Если у вас есть Apple Телевизор подключен к телевизору или монитору, но вы не видите изображения, ясно, что что-то не так. Да, это может быть серьезная и почти непоправимая ошибка, но также может быть небольшая проблема, которую можно легко решить. Как бы то ни было, в этой статье мы рассмотрим все возможные причины, а также их решения, чтобы вы могли использовать Apple TV нормально и без вывода изображения с экрана.
Проверки для исключения проблем с Apple TV
Когда что-то не работает, первое, о чем мы склонны думать, - это что-то сломанное. Однако в этом не всегда есть логика, и есть несколько возможностей рассмотреть, прежде чем думать, что поврежден сам Apple TV.
Убедитесь, что он подключен к источнику питания.
Звучит глупо, правда? Это кажется слишком очевидным, чтобы быть источником проблемы, но во многих случаях решение проблемы является самым простым из всех. Убедитесь, что Apple TV правильно подключен к источнику питания и, по логике вещей, в этой вилке есть электричество.
Вы в правильном источнике?
Apple TV подключается к телевизорам и мониторам с помощью кабеля HDMI, который в конечном итоге позволяет отображать или не отображать изображение на экране. Хотя Apple TV имеет только один источник вывода через это соединение, это не всегда верно для мониторов и телевизоров. Проверьте, к какому порту вы подключили кабель, идущий от устройства, а затем убедитесь, что вы находитесь в этом источнике. Если вы используете другой источник, это нормально, что изображение не отображается.
Проверьте подключение HDMI
Вращение с вышеизложенным, возможно, вы находитесь в правильном источнике, но изображение все еще не отображается. Возможно, кабель поврежден и поэтому не работает. Первое, что нужно проверить, это правильно ли он подключен как к экрану, так и к самому Apple TV. Поскольку оба конца кабеля одинаковы, вы можете попробовать поменять их местами, чтобы проверить, работает ли он таким образом.
Если он по-прежнему не работает, и вы хотите исключить, что проблема в этом кабеле, мы рекомендуем попробовать другие кабели, чтобы проверить, работают ли они с ними. То, что эти другие кабели также были сломаны, может быть неудачей, но правда в том, что лучшая возможность состоит в том, что неисправность вызвана не кабелем.
Убедитесь, что пульт работает нормально
Возможно, вы думаете, что устройство было включено и все еще выключено, что является важной причиной того, что изображение не отображается. В этом случае виновником может быть контроллер, либо из-за отсутствия батареи, либо из-за неправильной работы. Если вы заметили, что белый светодиод Apple TV горит, исключите, что проблема в пульте дистанционного управления, но если, несмотря на нажатие на него кнопок, вы видите, что светодиод все еще не горит, проблема в этом.
Мы советуем зарядить пульт с помощью соответствующего кабеля Lightning и через несколько минут попытаться включить с его помощью Apple TV. Если проблема не решена, продолжайте читать, каковы могут быть другие причины проблемы.
Подключите его к другому телевизору или монитору
Еще один способ исключить неисправность Apple TV - подключить его к другому источнику вывода. Если у вас дома есть другой телевизор или монитор с портом HDMI, попробуйте подключить его к нему, чтобы проверить, работает ли он в этом случае. В случае положительного ответа может быть, что HDMI первого телевизора неисправен, что уже является проблемой, совершенно не связанной с Apple TV.
Подключите другое устройство к экрану
Это будет следующим шагом после вышеизложенного, если будет подтверждено, что Apple TV работает на других телевизорах. Если у вас есть какое-либо другое устройство любого типа, которое подключается к телевизору через HDMI, попробуйте подключить его, чтобы убедиться, что именно этот порт действительно вызывает сбои в работе Apple TV.
Какое другое происхождение могли иметь эти неудачи?
Если после выполнения этих тестов вы убедились, что неисправен Apple TV, это может быть оправдано несколькими причинами. Некоторые могут даже быстро исправить. Основные из них, которые обычно приводятся, следующие.
Если неисправность периодическая
Если проблема с изображением заключается в том, что оно внезапно исчезает, отображается снова и происходит постоянно, это может быть вызвано двумя основными причинами. Во-первых, кабель HDMI не обеспечивает хорошего соединения, поэтому мы рекомендуем купить новый. Если после этого проблема не была решена, нельзя исключать, что это ошибка tvOS, а не физическая проблема. Попробуйте обновить программное обеспечение до последней доступной версии, и, если она не работает, полностью восстановите операционную систему, оставив Apple TV с заводскими настройками.
Повреждение жидкостью или влагой
Не обязательно проливать жидкость рядом с устройством, чтобы вызвать повреждение из-за влаги. Если Apple TV не хранится в сухом месте, велика вероятность того, что влажность в конечном итоге проникнет внутрь, что со временем приведет к повреждению некоторых компонентов. Если это причина проблем с устройством, к сожалению, вам не найти простого решения.
Что произошла перегрузка в сети
Другая возможность, которая не исключена, заключается в том, что из-за шторма или по любой другой причине произошла перегрузка в электрической сети, которая покинула Apple TV. опаленный. Это не только заставит его не показывать изображение, но и сделает его полностью непоправимым, вынудив в этом случае сообщить в страхование жилья, указав устройство как одно из повреждений.
Как сообщить о проблеме в Apple
Если вам не удалось установить причину проблемы или вы ясно знаете о ней, и она не может быть устранена самостоятельно, вам следует обратиться в официальную техническую службу Apple или в один из ее авторизованных сервисов. Они смогут лучше, чем кто-либо другой, установить причины и предложить вам соответствующее решение. Способ связи может быть из собственного сайт технической службы , по телефону 900 150 503 (бесплатно из Испании) или из приложения поддержки, доступного в iOS и iPadOS App Store.
