Televizorul Movistar Plus+ poate fi accesat prin diverse mijloace, cel mai frecvent fiind prin intermediul decodorului. Acest dispozitiv oferă acces la canale și funcții suplimentare, cum ar fi înregistrarea, vizualizarea conținutului din ultimele 7 zile și accesarea magazinului video. Cu toate acestea, uneori pot apărea probleme, ceea ce duce la funcționarea defectuoasă a decodorului. În astfel de cazuri, o resetare din fabrică poate fi o soluție utilă pentru a rezolva erorile.
Există diverse motive pentru care decodorul TV poate să nu mai funcționeze sau să întâmpine probleme, cum ar fi probleme de conectivitate sau probleme de alimentare. În unele cazuri, aceste probleme pot fi rezolvate folosind trucuri sau sfaturi simple, dar atunci când acestea nu reușesc, este esențial să știți cum să efectuați o resetare din fabrică.
Procesul de resetare a decodorului poate varia în funcție de modelul instalat în casa dvs. Indiferent dacă aveți un decodor mai vechi sau un model 4K UHD mai avansat, telecomenzile și modelele de dispozitive vă permit toate să efectuați o resetare din fabrică prin pași relativ simpli. Rețineți că acest proces va reseta dispozitivul la setările din fabrică și va șterge orice date stocate în anumite aplicații, solicitând să vă conectați din nou după finalizarea resetarii.
Iată modelele de decodor pe care le puteți avea:
- UHD Deco
- Deco UHD Smart WiFi
- Arris Vip1113
- Decodor Movistar UHD
Pasul 1: Accesarea celuilalt meniu
Pentru a iniția procesul de resetare din fabrică, va trebui să accesați configurația IP a decodorului Movistar apăsând un anumit buton de pe telecomandă. Procedura este destul de simplă în modelele actuale:
- Porniți decodorul.
- Utilizați telecomanda pentru a o opri.
- Așteptați aproximativ un minut.
- Porniți-l din nou în timp ce apăsați simultan de mai multe ori butonul „+” de pe telecomanda Movistar.
Urmând acești pași precis este esențial pentru a continua procesul de resetare. Odată finalizat, va apărea un nou ecran pe televizor, oferind acces la meniul de configurare a decodorului Movistar. În acest meniu, veți găsi secțiuni precum Reţea, Video, și altele, pe care le puteți naviga folosind butoanele săgeți de pe telecomandă.
În secțiunea „Altele”, veți găsi diverse informații despre decodor, inclusiv producător, data, versiunea software, versiunea hardware și versiunea firmware. Spre sfârșitul paginii, veți vedea butonul „Resetare din fabrică” evidențiat în verde. Utilizați telecomanda pentru a o selecta, confirmați cu butonul controlerului și așteptați finalizarea procesului de resetare.
După o scurtă perioadă de așteptare, un mesaj pe ecran va indica că canalele sunt reacordate. Confirmați această acțiune și, dacă ați pierdut accesul la orice serviciu din cauza ștergerii numelor de utilizator și a parolelor, va trebui să vă conectați din nou. Procesul de reacordare a canalului poate dura câteva minute, timp în care ar trebui să evitați să atingeți orice buton pentru a preveni potențiale probleme.
Odată ce procesul este încheiat, Movistar vă va solicita să confirmați că totul funcționează corect. Verificați prin schimbarea canalelor folosind butoanele P+ și P- de pe telecomandă. Dacă schimbările de canal apar fără probleme, puteți confirma că resetarea din fabrică a avut succes și puteți relua utilizarea decodorului Movistar Plus+ ca de obicei.
Dacă resetarea din fabrică nu vă rezolvă problemele, poate fi necesar să contactați furnizorul de servicii pentru a înlocui decodorul sau să programați o vizită la tehnician pentru diagnosticări suplimentare. Iată numerele de contact:
- Persoane fizice (WhatsApp): 638 101 004
- Persoane fizice (Telefon): 1004 sau 0034 699 991 004 (din strainatate)
- IMM-uri (Telefon): 1489 sau 0034 609 901 489 (din strainatate)
- Plata anticipata cu un consilier comercial: 224430
- Serviciu clienți TV prin satelit: 900 110 010
- Serviciu clienți Public Locals TV: 900 192 222
- Box Office (închiriere de filme): 900 163 163
