Atunci când cumpărați un dispozitiv nou, trebuie să aveți în vedere care este garanția acestuia, astfel încât, în cazul în care produsul menționat este defect, va trebui să îl folosiți. Din fericire, există puține ocazii în care ți se va întâmpla acest lucru atunci când cumperi Apple produse, chiar și așa, în acest post vă explicăm totul despre HomePod și mini garanție HomePod.
Asistența Apple va face diferența
Buna reputație a serviciului tehnic Apple este bine cunoscută, deoarece amabilitatea, bunele maniere și ușurința de a rezolva problemele dvs. sunt semnul distinctiv al companiei Cupertino. Realitatea este că Apple are unul dintre cele mai bune servicii post-vânzare din industrie. În primul rând, din cauza tratamentului primit de client în marea majoritate a ocaziilor, deoarece muncitorii pun tot interesul lumii pentru a încerca să vă rezolve problema într-un fel sau altul. În al doilea rând, situația sau problema vor fi rare pentru Apple să nu vină cu o soluție care să vă permită să vă bucurați în continuare de dispozitivul dvs. într-o perioadă scurtă de timp.
Cu toate acestea, la fel ca în toate companiile, Apple oferă o garanție produselor sale și se întâmplă și cu HomePod și HomePod mini. Deși Apple își desfășoară serviciul pentru clienți într-un mod fantastic, așa cum nu se poate altfel, are și reguli și instrucțiuni stabilite atunci când clientul are o problemă cu dispozitivul său, dacă acest dispozitiv este în mod specific un HomePod sau un HomePod mini, continuați să citiți pentru că dvs. vă vor spune totul despre garanția dvs.
Ce acoperă garanția și cât timp?
Garanția limitată Apple care acoperă HomePod, HomePod mini și accesoriile acestora împotriva defectelor de fabricație este valabilă timp de doi ani, în general de la data achiziționării produsului. Trebuie clarificat că aceasta este garanția limitată a Apple, care se adaugă celei oferite de drepturile acordate de legea privind protecția consumatorilor, care va fi diferită în fiecare țară. În cazul Spaniei, garanția Apple acoperă la doi ani de la data achiziționării dispozitivului , atâta timp cât a fost achiziționat prin Apple Store. Acest lucru se datorează faptului că în Europa garanția legală pe care trebuie să o aibă fiecare dispozitiv este de minimum 24 de luni, prima fiind cea acordată de producătorul dispozitivului și a doua magazinul de unde a fost achiziționat.
Al doilea punct important, ce acoperă garanția Apple? Ei bine, conform companiei, garanția limitată nu acoperă daunele cauzate de accidente sau modificări neautorizate, adică Apple se va ocupa doar de acele defecte pe care dispozitivul le poate avea de când a părăsit fabrica, nu și de cele care au apărut din cauza utilizării greșite sau a unui accident.
În plus, în plus, dacă trebuie să utilizați această garanție limitată oferită de Apple, compania vă va oferi o extensie a acesteia după repararea dispozitivului dvs. Această garanție durează 90 de zile sau, dacă produsul este încă în termen de cei doi ani de garanție și timpul rămas depășește 90 de zile, va continua să se bucure de acea perioadă de garanție.
În cele din urmă, dacă HomePod sau HomePod mini este acoperit de garanția limitată Apple și trebuie reparat, acesta nu va avea niciun cost, adică nu va trebui să plătiți deloc Apple pentru a repara HomePod. sau HomePod mini.
Cum să contactați Apple?
Dacă ați detectat că HomePod sau HomePod mini are o operație neobișnuită sau pur și simplu nu funcționează așa cum ar trebui, puteți contacta Apple în mai multe moduri. Primul este prin intermediul aplicației de asistență Apple, o puteți găsi în App Store și prin intermediul acestuia puteți comunica problemele către Apple, astfel încât acestea să vă poată oferi o soluție. Al doilea este prin intermediul site-ului web de asistență tehnică Apple, care va îndeplini aceeași funcție ca și aplicația de asistență tehnică și, în cele din urmă, puteți contacta și Apple prin numărul său de telefon pentru serviciul pentru clienți, care este 900812703.
Indiferent de modul în care ați contactat Apple, dacă nu ați reușit să rezolvați problemele acasă va trebui să trimiteți dispozitivul către companie, pentru aceasta există mai multe modalități de a face acest lucru. Primul și cel mai recomandat, deoarece va economisi zile de așteptare, este să duceți produsul la un magazin Apple pe care l-ați luat, asta dacă, programare prealabilă în respectivul magazin Apple. Cu toate acestea, pentru acei utilizatori care nu au un magazin Apple în apropiere, Apple va facilita, de asemenea, colectarea dispozitivului dvs., dar, așa cum este normal, în această a doua opțiune timpul de așteptare pentru a vă bucura din nou de dispozitivul dvs. va crește, deoarece produsul are Trebuie să obțineți mai întâi la serviciile tehnice Apple și apoi înapoi la reședință.
Ce se întâmplă dacă HomePod nu este garantat?
În cazul în care HomePod sau HomePod mini a suferit daune sau defecțiuni și se află în afara garanției de doi ani, reparația vă va costa mai mulți sau mai puțini bani, în funcție de faptul dacă ați contractat sau nu AppleCare +, în acest fel, cu AppleCare + repararea HomePod vă va costa 29 de euro, iar cel al HomePod mini doar 15 euro. Dimpotrivă, dacă nu aveți AppleCare + suma de bani pe care va trebui să o plătiți pentru reparația HomePod sau HomePod mini este destul de mare, în cazul HomePod, suma se ridică la 301.99 euro, în timp ce în HomePod mini rămâne la 91.10 euro.
Serviciu de înlocuire expres
În cele din urmă, trebuie menționat faptul că, dacă aveți AppleCare +, Apple vă oferă un serviciu de înlocuire expres, cu care nu va trebui să „suferiți” absența HomePod sau HomePod mini în timp ce este reparat. Acest serviciu constă în faptul că, atunci când îl solicitați, Apple vă va trimite un alt HomePod sau HomePod mini, după ce îl primiți veți avea până la 10 zile lucrătoare pentru a putea trimite HomePod sau HomePod mini deteriorat. Cu toate acestea, acest serviciu nu acoperă niciun cost al produsului dvs., cum ar fi taxele de service sau valoarea de înlocuire, acest lucru va fi stabilit atunci când Apple primește dispozitivul dvs. deteriorat, dar asta dacă, în timp ce vă puteți bucura în continuare de o unitate de înlocuire.
În plus, acest serviciu nu are niciun cost suplimentar, dar dacă Apple va percepe o taxă temporară pe cardul dvs. pentru a vă asigura că trimiteți unitatea deteriorată, această taxă va expira în cazul în care reparația este acoperită de garanție, un plan din AppleCare sau legea consumatorilor sau primiți produsul original în termen de 10 zile lucrătoare. În cazul în care HomePod sau HomePod mini a fost grav deteriorat într-un accident sau este inoperant deoarece ați făcut modificări neautorizate, va trebui să plătiți valoarea completă a înlocuirii, care în cazul HomePod este de 329 euro și în cazul HomePod mini, 99 de euro.
