Quem mais ou menos já teve que se deparar com um problema em seu smartphone que complica um pouco a vida e embora na maioria dos casos possam ser resolvidos com mais ou menos facilidade, em outras ocasiões não há como consertar. É aqui que a opção de relatar erros em Android entra em jogo, uma possibilidade que tenta ajudar o usuário.
Os problemas do Android móvel não aparecem apenas em smartphones mais antigos ou mais recentes, pois qualquer um pode se deparar com um erro irritante que acaba com nossa paciência. Em qualquer marca, modelo e versão de sistema operacional encontramos erros que merecem ser estudados minuciosamente para que através de uma atualização, o fabricante nos dê a solução que não podemos alcançar.
A diferença entre relatar problemas e reclamar
Em muitos casos, pudemos ver como os usuários deixam seus problemas Twitter, os fóruns oficiais ou em outras alternativas, como o Reddit, com a intenção de que alguém os ajude resolver um problema de terminal . Essa média é uma boa opção, pois levamos pouco tempo para registrar o que está acontecendo conosco e talvez um usuário com o mesmo telefone celular que nós possa nos ajudar a resolver um problema, mas, no entanto, esta seria uma reclamação não oficial que muito raramente chegará aos ouvidos dos desenvolvedores da marca móvel.
No entanto, quando relatamos um erro no Android, estamos enviando um aviso de incidente no celular que temos em mãos, onde estaremos demonstrando o que está acontecendo com o aparelho. Desta forma, nosso relatório irá para o arquivo de reclamações “oficiais” em que a equipe irá trabalhar mais cedo ou mais tarde.
Caso haja vários usuários com o mesmo problema, a marca poderá verificar sua relevância e avançar na solução para que as reclamações não continuem aumentando e a experiência do usuário seja a desejada por todos. A rapidez com que agem dependerá do trabalho que têm em mãos e da relevância do erro.
Reportar bugs no Android
Embora seja muito mais fácil ter os mesmos métodos para relatar problemas em todos os telefones Android, a variedade de camadas de personalização significa que temos uma variedade de opções, que devemos levar em consideração quando enviando um problema para ser resolvido ao fabricante . Não vai nos ajudar a tentar resolver um problema em nosso smartphone com a ajuda do Google, já que ele é direcionado apenas para seus smartphones e não pode controlar o que as marcas fazem com suas adaptações Android.
Os passos a seguir no Google Pixel
O que devemos fazer nos smartphones desenvolvidos pelo Google para enviar todas as informações que estão acontecendo conosco não poderia ser mais fácil. Basta ir às configurações do terminal e descer até ao final tocar em “Ajuda e conselhos”, uma vez lá dentro teremos a possibilidade de procurar o problema que não está a afectar ou de outra forma reportar o problema, o que podemos fazer através dos métodos de contacto, mas ficará muito mais avançado e completo se tocarmos em “Enviar comentários”.
Isto abrirá uma nova aba onde usando nossa conta Google poderemos elaborar um completo texto nele descrevemos o erro do celular estamos sofrendo. Além disso, temos a possibilidade de adicionar um registro do sistema que permitirá aos desenvolvedores verificar o status do nosso dispositivo e, assim, nos ajudar mais facilmente. Este relatório inclui tudo, desde a versão do Android até os aplicativos que usamos atualmente ou o tipo de rede à qual estamos conectados.
A opção de relatar bugs Xiaomi
No caso de ter um smartphone com MIUI, teremos que recorrer a XiaomiAplicativo próprio chamado Serviços e comentários, onde podemos gerar relatórios de erros Xiaomi que são enviados diretamente para a marca e por meio dos quais trabalham na melhor solução. É um serviço dos mais avançados, pois nos dá a possibilidade de explicar em profundidade através de diferentes opções o que nos acontece.
Também podemos explicar o problema, adicionar capturas de tela e até oferecer sugestões. Podemos gerar um novo log de erros após ter sofrido a falha e contribuir para o nosso reclamação oficial para Xiaomi uma infinidade de opções que adicionam mais detalhes ao erro para que eles possam encontrar a solução mais cedo.
Reportar bugs em celulares Samsung
No caso do fabricante Samsung, encontramos uma opção específica para relatar bugs nos membros da Samsung. Podemos usá-lo em qualquer aparelho Samsung Galaxy, basta acessar o aplicativo que vem de fábrica no aparelho e configurá-lo com nossa conta para acessar a possibilidade que mostramos a você.
Para iniciar o processo, teremos que entrar na seção de Ajuda ou tocar em uma bolha flutuante que nos dá a opção de acessar o relatório de erro. Após tocar nesta seção, uma lista completa de bugs encontrados será gerada e poderemos rolar para descreva o problema que surgiu . Em seguida marcamos a caixa “Enviar dados de registro do sistema” e passamos a anexar as capturas de tela onde podemos mostrar o problema. Finalmente o enviamos e esperamos por uma resposta ou solução na forma de uma atualização.
Como fazer em outros telefones Android
Muitos fabricantes, como OPPO or Huawei, não tem sistema próprio para relatar falhas mas, no entanto, aproveite o relatório que o Google nos oferece. Nesse caso, o erro irá diretamente para a empresa e você terá que fazer um trajeto um pouco mais longo, pois será compartilhado com o próprio fabricante, mas ainda é uma ótima ideia utilizá-lo, pois é o mais opção avançada para fazê-lo. como vamos ensinar você a seguir.
Crie um relatório de bug avançado no Android
A opção mais completa que existe no Android para tentar notificar os fabricantes e o próprio Google sobre problemas , é uma das possibilidades para os desenvolvedores, portanto, a primeira coisa que temos que fazer para usá-lo é entrar em Configurações> Informações no telefone e tocar repetidamente em “Número da versão” para acessar as opções do desenvolvedor encontradas em Configurações> Sistema.
Então chegará a hora de buscar o “Relatório de erros” que podemos fazer manualmente ou com a ajuda da lupa de busca das configurações do terminal. Assim que o encontrarmos, temos que ativá-lo e, dependendo das informações que você nos fornecer, podemos usá-lo de uma forma ou de outra. Em estoque de telefones Android, temos que pressionar e segurar o botão liga / desliga e ele será mostrado ao lado da rede de opções do menu de energia.
Ao tocar no botão, começará a ser gerado um relatório de erro, que se vai completando à medida que realizamos ações no smartphone, onde devemos tentar trazer à tona aquela falha que aparece em uma seção do sistema. Ao tocar no botão de captura de tela, podemos tornar o relatório ainda mais completo e, uma vez concluído, podemos enviá-lo para estudo e resolução.
Os aplicativos que o celular não traz não são problema do fabricante
Por mais que tentemos enviar um problema sobre um aplicativo que baixamos de Google Play e ainda mais fora da loja, não teremos solução para o problema. Esses erros geralmente estão focados no aplicativo e em sua otimização, por isso o que temos que fazer é direcionar nosso aborrecimento para o próprio desenvolvedor de aplicativos .
Com o intuito de esclarecer nossos problemas, o que fazemos é acessar o Google Play, procurar o aplicativo em questão e descer até as informações para tentar encontrar um meio de contato. Na maioria dos casos não está disponível e é por isso que teremos que usar os comentários para deixar uma opinião onde expomos os nossos inconvenientes, quanto mais informações adicionarmos, mais fácil será resolver o erro.
