Embora não seja algo que aconteça com frequência (a menos que haja um grande problema), em algum momento você pode ser sem internet em casa . Isso pode ser devido a um problema com o roteador, com seus dispositivos ou até mesmo com uma falha da operadora de Internet. Neste artigo, explicamos o que você deve fazer antes de chamar o serviço técnico para resolver seu problema, pois às vezes não é realmente uma falha de linha.
O que fazer se a Internet não estiver em casa
Se de repente você estiver usando seu computador para navegar na Internet e perder a linha, siga algumas etapas simples para ver qual pode ser o problema e agir. Às vezes você pode consertar sozinho sem ter que chamar a operadora , pois pode não ser um erro geral, mas algo especial no seu caso.
Tente outro dispositivo
A primeira coisa que você deve fazer é tentar outro dispositivo. Se, por exemplo, você estiver usando um laptop e perder a conexão, tente conectar via Wi-Fi com seu celular ou usando outro computador que você tenha via cabo ou rede sem fio. Isso vai te ajudar a saber se é um problema específico daquele aparelho ou algo mais geral.
Às vezes, falhas específicas podem surgir em um equipamento específico. Por exemplo, que a placa de rede está com problema, que um processo foi capturado ou que você ainda tem algum malware que está afetando a conexão de rede.
Reinicie o roteador com sucesso
Se você perceber que a conexão parou de funcionar em todos os seus dispositivos, o próximo passo é para reiniciar o roteador . Mas não basta desligá-lo e ligá-lo imediatamente, pois isso não resolverá muitos dos possíveis problemas. Caso haja um processo do roteador que foi capturado, é necessário reiniciá-lo corretamente.
O ideal é desligar o roteador e mantê-lo assim por pelo menos 30 segundos antes de ligá-lo novamente. Uma vez ativado e totalmente disponível novamente, conecte-se com seus dispositivos e verifique se você está online novamente ou não.
Verifique se está tudo bem conectado
Isso é básico, mas deve ser lembrado apenas no caso. Pode ser que por algum motivo um cabo se soltou do roteador ou da parede. Por exemplo, se você limpou o dispositivo e algo se moveu. Você pode não ter percebido, mas é por isso que a Internet parou de funcionar na sua casa.
Verifique se tudo está bem conectado. Você sempre pode desconectar os cabos e reconectá-los para garantir que nada esteja solto. Feito isso, tente a conexão novamente.
Olhe para as luzes no roteador
Se após essas etapas você perceber que tudo continua igual, outra coisa que você pode fazer é olhar as luzes do roteador. Normalmente, esses dispositivos têm vários Luzes de LED que acendem ou piscam em vermelho quando há um problema. Isso serve para ter informações sobre o possível erro que pode afetar o dispositivo.
Veja se você tem alguma luz vermelha piscando ou qualquer coisa que não seja normal. Isso o ajudará tanto a pesquisar informações na Internet quanto a poder indicar quando ligar para sua operadora e que ela possa resolvê-la o mais rápido possível.
Conecte-se com dados móveis para pesquisar informações
Talvez você queira ter Internet em seu computador para continuar trabalhando ou apenas buscar informações sobre o problema que afeta seu roteador. Se você não possui uma conexão de Internet de banda larga, o que você pode fazer é compartilhar dados do seu celular para que você também possa se conectar a partir do seu computador.
Tente isso se precisar acessar a rede e verificar que sua conexão principal não está funcionando. É muito fácil compartilhar a Internet do celular para o PC e, em muitos casos, é muito útil.
Em resumo, se você perceber que a Internet não está funcionando em casa, siga estas etapas antes de ligar para sua operadora. É possível que o problema seja resolvido e, se não for, você sempre pode ligar para ver o que eles podem fazer.
