A iPhone X quebrou vários Apple paradigmas: foi a primeira a eliminar o que, até 2017, era o icônico botão home dos telefones mordidos da apple e uma das pioneiras no uso de telas OLED (embora a tecnologia de painel tenha avançado rapidamente nos últimos anos). Descontinuado em 2018 com a chegada do iPhone XS, para muitos usuários ainda é o favorito ... desde que funcione. Pelo mesmo motivo, reunimos os principais problemas do iPhone X e suas possíveis soluções.
Problema: queda de chamadas
No fórum de suporte da Apple, vários usuários declararam que algumas chamadas foram interrompidas no iPhone X. Esse é um daqueles problemas com muitas causas em potencial, incluindo sua rede e localização. No entanto, existem algumas coisas que você pode tentar fazer para reduzir ou erradicar permanentemente a queda repentina de chamadas.
Soluções:
Algumas pessoas parecem ter tido problemas de chamada com o VoLTE, portanto, você sempre pode tentar desativá-lo. Vamos para Configurações> Celular> Opções de dados da rede celular> Ativar 4G e mude para Data só para ver se há alguma diferença.
Arranjos possíveis:
- Definitivamente, vale a pena tentar uma reinicialização simples para atualizar o iPhone X, desligando-o e ligando-o novamente ou forçando-o a reiniciar.
- Pode haver um problema com suas configurações de rede. Tente ir para Configurações> Geral> Redefinir e toque em Redefinir Ajustes de Rede e tente novamente.
- Dê uma olhada Configurações> Geral> Sobre e aguarde alguns segundos para ver se você tem a opção de atualizar através de uma janela pop-up intitulada Atualizar configurações do operador . Se o fizer, toque em Atualizar .
- Se você ainda tiver problemas, entre em contato com sua operadora e peça conselhos.
Problema: a pesquisa não funciona
Houve opiniões no fórum de suporte da Apple sobre pessoas que disseram ter problemas para usar a opção Pesquisar em Configurações. Aparentemente, a opção Pesquisar na parte superior das Configurações está em branco e não produz nenhum resultado. Felizmente, é fácil de corrigir:
Arranjos possíveis:
- Acesse Configurações> Geral> Idioma e mude seu idioma para algo diferente, por exemplo, se o seu idioma estiver definido atualmente para inglês (EUA), altere-o para espanhol (América Latina). Agora feche o Configurações aplicativo e abra-o novamente e volte ao seu idioma original.
- Se isso não ajudar, vá para Configurações> Geral> Redefinir e toque em Redefinir todas as configurações . É importante observar que você precisará inserir novamente alguns detalhes depois disso, como logins na rede Wi-Fi.
Problemas: não carrega, carrega muito lentamente ou o carregamento sem fio não funciona
Algumas pessoas tiveram problemas ao carregar o iPhone X. Os tópicos no Apple ajuda fórum fale sobre o iPhones X se recusando a carregar, carregando lentamente ou sem fio.
Soluções possíveis:
- Primeiro, certifique-se de que a falha não esteja no cabo de carregamento, carregador ou dock sem fio - tente com outro dispositivo ou teste seu iPhone X com um carregador diferente.
- Se você tiver uma capa protetora em seu iPhone X, remova-a e teste novamente para ter certeza de que não é o protetor que está impedindo o carregamento.
- Tente reiniciar o iPhone X desligando e ligando novamente ou forçando-o a reiniciar. Isso pode resolver temporariamente o problema.
- Se o problema persistir, entre em contato com Suporte técnico da Apple . Você pode precisar de uma nova porta de carregamento ou outra solução de hardware.
Problema: o GPS não está funcionando corretamente
Algumas pessoas reclamam do GPS do iPhone X há algum tempo. Existem vários tópicos no Apple ajuda fóruns sobre problemas de GPS para obter um local preciso, desvio ou simplesmente não funcionar bem.
Soluções possíveis:
- Começar Configurações> Privacidade> Serviços de localização e verifique se o GPS está ativado e se todos os aplicativos que exigem acesso aos dados de localização (como o Google Maps) estão habilitados.
- Abra a App Store e verifique o Atualizar seção para se certificar de que todos os aplicativos com os quais você teve problemas estão totalmente atualizados.
- Verifique Configurações> Geral> Atualização de software e verifique se você possui a atualização mais recente do iOS.
- Tente virar Modo avião ligado e desligado. Você pode fazer isso através do ícone do avião no Centro de Controle ou indo para Configurações> Modo avião .
- Acesse Configurações> Geral> Redefinir e selecione Redefinir localização e privacidade .
- Se nada funcionou até agora, você pode tentar uma redefinição de fábrica. Apenas certifique-se antes de fazer um backup.
- Nada? Bem, é hora de entrar em contato Suporte técnico da Apple ou vá a uma loja da Apple; Há uma pequena chance de você ter um problema de hardware.
Problema: a tela sensível ao toque não está respondendo ou está respondendo sozinha
Alguns proprietários do iPhone X sofreram uma falha na tela de toque que o faz reagir sem ser tocado e, outras vezes, não responde ao toque corretamente. Existem vários tópicos no fórum de suporte da Apple sobre esses tópicos. A Apple reconheceu que alguns monitores do iPhone X “podem apresentar problemas de toque devido a um componente que pode falhar no módulo de exibição”.
Alternativa?
- Contato Suporte técnico da Apple ou vá a uma loja da Apple, onde eles devem corrigir esse problema gratuitamente. Se você pagou para repará-lo, pode até solicitar um reembolso.
Problema: a identificação do rosto não funciona corretamente
Embora a maioria das pessoas tenha se adaptado à inovação de desbloquear o iPhone X com o rosto, infelizmente, essa tecnologia não funcionou de maneira eficiente para todos. As postagens no iMore e MacRumors O fórum descreve um ID de rosto com mais e mais falhas e imperfeições. Esse problema pode ter se originado após uma atualização de software.
Soluções:
- Verifique se o ambiente está bem iluminado e se o rosto não está cheio de sombras.
- Considere ir para Configurações> ID facial e senha e mude para Requer atenção para o ID de rosto desativado . Mas lembre-se de que isso a torna menos segura.
Soluções possíveis:
- Dirija-se Configurações> ID facial e senha e toque Redefinir ID da face . Siga as etapas para configurá-lo novamente.
- Olhe sob Configurações> Geral> Atualização de software e verifique se você tem a atualização mais recente.
- Se as opções acima não funcionarem, leve o iPhone X à Apple Store ou a um provedor de serviços autorizado e solicite um reparo ou substituição. Aparentemente, a Apple possui alguns procedimentos de teste estabelecidos para esse problema e pode exigir reparo da câmera traseira.
Problema: exibição não respondida
Vimos alguns relatórios nos fóruns da Apple e no MacRumors fórum que indica que, em algumas ocasiões, a tela do iPhone X não deseja ligar novamente, não pode ser desligada ou pior ainda, congela intermitentemente. Conheça as possíveis causas desse problema.
Soluções possíveis:
- A primeira coisa que você deve tentar para um problema como esse é uma reinicialização forçada. Pressione e libere rapidamente o Volume Up botão. Em seguida, pressione e solte rapidamente o volume baixo botão. Em seguida, pressione e segure o botão sleep / wake até ver o logotipo da Apple. Infelizmente, isso poderia ser apenas uma solução temporária.
- Para uma solução mais permanente, você pode tentar uma redefinição de fábrica, apenas faça um backup primeiro.
- Se houver algum dano visível, ou você suspeitar que a causa desse problema possa ter sido causada por uma queda de equipamento, entre em contato com a Apple e leve seu iPhone a uma Apple Store ou a uma oficina autorizada para reparo.
Problema: tela queimada
Logo após o lançamento do iPhone X, a Apple divulgou um comunicado sobre o display OLED usado neste dispositivo inovador. A empresa observou que, com o tempo, podem aparecer “persistência da imagem” ou “queimaduras”.
A queima ocorre quando uma imagem estática é deixada na tela por um longo tempo. Por exemplo, se você deixar a tela do seu iPhone X ligada por muito tempo na tela inicial, um ícone de aplicativo pode queimar na tela, a ponto de você poder ver seu contorno fraco ao assistir a um vídeo.
A Apple está agindo de forma proativa e avisando aos usuários que um incêndio pode ocorrer no iPhone X no futuro, já que os displays OLED geralmente são propensos ao problema, mas provavelmente não acontecem com a maioria das pessoas.
Alternativa?
- A Apple recomenda que você reduza o brilho do seu telefone. Para reduzir o brilho do seu iPhone X, dobre o lado direito da tela para abrir o Control Center e ajuste o controle deslizante de brilho.
- Ativação Bloqueio automático . Como as imagens estáticas têm muito mais probabilidade de causar queimaduras, certifique-se de que a tela desligue quando você não estiver usando o telefone. Ativar Bloqueio de tela cabeça para Configurações> Telas e brilho> Bloqueio automático . Defina sua tela para desligar após 30 ou 60 segundos de inatividade.
Problema: o iPhone X não funciona em temperaturas frias
Um certo número de Reddit usuários relataram que o iPhone X para de funcionar quando estão em baixas temperaturas. O problema geralmente dura apenas alguns segundos; no entanto, alguns usuários experimentaram um congelamento mais longo. Felizmente, a Apple está ciente do problema e está trabalhando em uma atualização de software que deve corrigi-lo.
Alternativa?
- Os usuários relatam que bloquear e desbloquear a tela corrige o problema.
Problema: linha verde aparecendo na tela
apple Insider relatado que um pequeno número de proprietários do iPhone X vê uma linha verde persistente no lado esquerdo ou direito da tela. Pessoas que já tiveram o problema dizem que a linha não aparece quando você liga o telefone pela primeira vez, mas depois de usá-lo. Lembre-se disso Samsung, o fabricante da tela do iPhone X, teve um problema semelhante com o Samsung Galaxy S7, levando as pessoas a acreditar que este pode ser um problema de hardware.
Alternativa?
- A Apple está ciente do problema e atualmente está substituindo as unidades afetadas. A empresa também está coletando dados de dispositivos danificados para determinar a origem do problema. Se você tiver uma unidade afetada, leve o telefone à Apple Store ou entre em contato pelo telefone 1-800-694-7466 ou online .
Problema: os alto-falantes rangem com o volume alto
Publicações no Apple fóruns, Reddit, e MacRumors fórum descreve o ruído distorcido quando os alto-falantes do iPhone X estão altos. O problema parece estar limitado a um pequeno número de telefones e continua após a unidade ser substituída.
Lembre-se de que um problema semelhante também ocorreu recentemente no iPhone 8, atribuído a um problema de software e, para corrigir o problema, um patch foi lançado. Até o momento, não se sabe se o problema do iPhone X é causado por software ou hardware, mas a Apple está estudando.
Soluções:
- Não use alto-falantes com volume alto.
- Use os EarPods incluídos no kit do iPhone ou outros fones de ouvido externos.
- See Configurações> Geral> Atualização de software , desde que a Apple fez alterações que supostamente respondem a esse problema, embora alguns proprietários sugiram que tudo o que a Apple fez foi reduzir o volume máximo.
