Usar uma plataforma de armazenamento em nuvem oferece um método confiável para manter cópias de backup de seus dados caso seu computador funcione mal ou seu disco rígido falhe. A probabilidade de encontrar problemas com plataformas de nuvem confiáveis é extremamente baixa, se não praticamente inexistente.
Isto se deve principalmente ao fato de que os serviços de armazenamento em nuvem não dependem de uma única cópia dos seus dados; em vez disso, eles mantêm múltiplas cópias em vários data centers para mitigar possíveis falhas. Um incidente recente ilustra este ponto quando vários usuários relataram ter perdido todos os novos arquivos que haviam criado e armazenados em Google drive nos últimos seis meses.
Conforme discutimos anteriormente naquele artigo, era apenas uma questão de tempo até que o Google introduzisse uma solução para recuperar esses arquivos perdidos. Embora tenha demorado um pouco mais do que o previsto, se você fosse um dos usuários afetados, agora poderá recuperar os arquivos perdidos.
Como recuperar arquivos perdidos do Google Drive:
Segundo o Google, o problema decorreu do aplicativo desktop da plataforma, especificamente um problema de sincronização de arquivos. Esse problema fez com que algumas alterações feitas em arquivos não fossem sincronizadas com a nuvem, afetando alguns novos arquivos criados nos últimos seis meses. No entanto, é importante observar que esse problema não afetou os arquivos que já haviam sido sincronizados e estavam acessíveis pela web ou pelo aplicativo móvel.
Para resolver esse problema, o primeiro passo é garantir que você tenha a versão mais atualizada do aplicativo Google Drive, que deve ser pelo menos a versão 85.0.13.0 ou superior. Se o aplicativo não for atualizado automaticamente, você poderá baixar a versão mais recente diretamente do site do Google Drive. Após o download, feche o aplicativo e instale a nova versão sem desinstalar a anterior.
Opções de configuração do Google Drive:
Depois de instalar a versão mais recente, o processo de recuperação de seus arquivos começa clicando no ícone do Google Drive. Na janela principal que aparece, mantenha pressionada a tecla Shift e clique no ícone da roda dentada para acessar o Windows opções de configuração.
Manter pressionada a tecla Shift enquanto clica na roda dentada revela três opções adicionais: “Recuperar de backups”, “Ativar registro detalhado” e “Gerar informações de diagnóstico”. Selecione a opção “Recuperar de backups”. É importante ressaltar que esse recurso só está disponível nesta versão e posteriores, portanto a atualização do aplicativo é crucial.
Ao selecionar esta opção, o Google iniciará um processo em segundo plano para recuperar todos os arquivos perdidos. Assim que estiver concluído, ele fornecerá um resumo das alterações feitas e criará uma pasta na área de trabalho do Google Drive chamada “Recuperação do Google Drive” contendo todos os arquivos não sincronizados.
Se acontecer de você desinstalar e reinstalar o aplicativo a qualquer momento, esteja ciente de que as chances de recuperação diminuem, a menos que você mantenha a pasta DriveFS localizada no diretório AppData/Local/Google/Drive no Windows. É importante notar que esse problema afetou usuários de Windows e macOS, e a solução permanece a mesma para ambos os sistemas operacionais.
