A pandemia COVID-19 teve efeitos dramáticos em muitos aspectos do cenário empresarial moderno. Graças às tecnologias dinâmicas de hoje, as organizações em todos os lugares foram e continuam sendo mais capazes de se adaptar a um mundo cercado por bloqueios e outras complicações de negócios.
Como o mundo ainda não está fora de perigo no que diz respeito ao coronavírus, é essencial continuar trabalhando para encontrar maneiras de expandir seus negócios em meio a uma pandemia em andamento, sem um fim oficial à vista.
Você sabe o que precisa fazer para continuar resistindo à pandemia enquanto permanecendo sensível às preocupações e prioridades de seus clientes, funcionários e partes interessadas?
Aqui estão três maneiras de escalar sua empresa para sobreviver, e com sorte prosperar, durante a pandemia ao longo do final de 2020 e em 2021.
1. Desenvolva uma estratégia de marketing para refletir uma nova maneira de fazer negócios que reflita o mundo
As pessoas estão sob grande pressão, tentando acompanhar todos os novos detalhes sobre o coronavírus. Eles se sentem sensíveis e inseguros. Você tem a oportunidade de mostrar ao seu público que se preocupa com o estado do mundo e seu lugar nele, especialmente no que diz respeito às suas interações comerciais. No entanto, dar um passo além para mostrar que você deseja que eles tenham uma vida saudável, além de seus produtos e serviços, pode agregar mais valor à sua marca.
Trabalhe com sua equipe de marketing para lançar uma campanha que alcance todos os canais, incluindo mídias sociais, banners em sites, e-mail marketing e materiais impressos. Crie conteúdo e imagens para mostrar às pessoas que você incentiva e se envolve em práticas preventivas. Certifique-se de incluir imagens positivas de pessoas se ajustando a novas atividades que ajudem a proteger a todos contra ameaças à saúde pública.
2. Avalie suas velhas maneiras de fazer negócios para ver como as coisas mudaram para melhor
Os eventos em torno do COVID-19 deram às empresas um impulso imprevisto para reavaliar processos de negócios antigos. Com isso, muitos líderes empresariais encontraram maneiras de abandonar modalidades relativamente arcaicas para novas tecnologias ousadas. Em outubro de 2020, a McKinsey & Company relatou que as respostas à pandemia acelerou a adoção de novas tecnologias por vários anos.
Muitas empresas provavelmente manterão essas tecnologias e novas estratégias em vigor por um longo período. Tais eventos têm o poder de construir resiliência organizacional, mostrando aos líderes empresariais e suas equipes o que é possível com boas ferramentas e dedicação para sobreviver em uma crise. Uma vez que há mais desafios no horizonte, as empresas precisam continuar avançando, contando com técnicas e ferramentas de estratégia adaptativa para ajustar as operações para assumir e manter o controle no "novo normal".
3. Atualizar e adaptar às plataformas de tecnologia mais dinâmicas
Construindo a segunda maneira de expandir seus negócios, invista em plataformas de software e tecnologia que o ajudarão a construir resiliência. Por exemplo, escolha programas que sejam mais relevantes e ajudem a gerenciar operações de locais remotos para resolver novos desafios fazendo a transição para uma força de trabalho móvel. Uma solução de otimização de força de trabalho móvel oferece tecnologia em nuvem e centros de contato que dão aos funcionários controle sobre sua programação durante a pandemia. Esses recursos oferecem aos funcionários uma sensação de controle em tempos incertos, ajudando-os a superar problemas logísticos associados ao trabalho remoto, resultando em um melhor atendimento ao cliente.
É possível escalar sua empresa durante a pandemia
Muitas empresas estão simplesmente gratas por terem sobrevivido à pandemia, o que é um bom ponto. No entanto, você pode fazer muito mais para dimensionar seus negócios, encontrando o equilíbrio certo de foco em seus clientes, funcionários e tecnologias. Lembrar do elemento humano é fundamental, o que você pode mostrar em seus programas de marketing e de suporte ao funcionário. A tecnologia certa torna tudo possível.
