Hos Digi har alarmene gått. Den rumenske operatøren advarer sine kunder gjennom sin offisielle nettside om at de utgir seg for dem gjennom telefonsamtaler der de forsikrer at prisene på de kontraktsfestede produktene kommer til å bli hevet eller at en rekke endringer i deres betingelser.
Som Digi forsikrer, plager ikke MVNO-en som bruker Movistars dekning for å tilby sine tjenester kundene med samtaler av denne typen. Det som er klart er at noen ønsker å tvinge Digi-kunder til å melde seg ut og si opp tjenestene de har inngått kontrakt med. Som de allerede har uttalt ved forskjellige anledninger, er prisen kundene deres ser når de avtaler en sats beløpet som kommer på regningen deres hver måned, uten overraskelser. De oppgir at prisene deres er "endelige, inkludert avgifter og for alltid."
Anrop som utgir seg for Digis identitet
Som selskapet selv opplyser, har noen av kundene kontaktet dem for å informere dem om at de har mottatt anrop som utgir seg for å være operatør. Den som ringer informerer kunden om at det er endringer i forholdene av kontrakten eller advarer dem om økninger i prisen av de avtalte produktene. Når samtalen avsluttes og etter noen minutter, kontakter en reklamefilm fra en annen operatør nevnte klient for å gi et tilbud og få ham til å ønske å bytte selskap.
En stil som Digi sier han ikke føler seg identifisert med. OMV kaller ikke opp kundene sine for denne typen ting, den hever heller ikke prisen på produktene eller gir tilbud, siden de alltid offentliggjør sitt best mulige forslag. De husker hvordan de har handlet i sin siste forbedring som har snudd lavprisoperatør markedet opp ned, og øker automatisk gigabytene til alle mobiltelefoniprodukter uten å øke prisen. Handling som konkurransen allerede har begynt å møte. Den siste som har reagert har vært MasMóvil-gruppen gjennom sin etniske MVNO, Lycamobile, som imiterer Digis forslag.
De etterligner Digi gjennom telefonsamtaler
Hvordan reagere
Digi anbefaler at hvis du mottar en oppringning av denne typen, spør selgeren eller personen som utgir seg for å være operatør de nøyaktige detaljene for produktene du har inngått kontrakt med eller hva er beløpet du betaler på regningen din. Hvis det er en svindler , er det mest sannsynlig at de ikke kjenner denne typen data.
På sin side, be om at hvis noen kunder mottar disse anropene, informer dem via deres gratis kundeservicenummer 1200 og 642642642 hvis du ringer fra en annen operatør. En annen mulig løsning for å ikke motta kommersielle oppringninger eller svindel, slik det ser ut til å være i dette tilfellet, er å melde seg på Robinson-listen, en av de mest brukte tjenestene i landet vårt for å unngå denne typen irriterende samtaler og beskytte deg mot evt. mulig svindel med phishing.
