Uber is een gebruiksvriendelijke en veilige service waarmee u: comfortabel bewegen of reizen van de ene plaats naar de andere. Ze zijn al geruime tijd een duidelijk alternatief voor taxi's vanwege het gebruiksgemak en hoe gemakkelijk het is om voor de reis te weten wat u met uw mobiele telefoon gaat betalen.
Het probleem kan zich soms voordoen, wanneer u het gevoel heeft: Uber heeft teveel in rekening gebracht u of u meer dan eens in rekening heeft gebracht en u weet niet waarom dit gebeurt. Daarom proberen we duidelijk te maken waarom de service u mogelijk meer in rekening brengt en wat u in dit geval kunt doen.
Naast extra kosten die zich tijdens de reis kunnen voordoen, zoals het maken van extra tussenstops, het wijzigen van de bestemming tijdens de reis of andere gevallen die zich kunnen voordoen, zijn er verschillende redenen waarom Uber u mogelijk meer in rekening brengt dan zou moeten. zonder dat je het weet. In elk geval, controleer je reizen om te zien of Uber het voor u verduidelijkt.
Redenen waarom u te veel betaalt in Uber
Als u niet duidelijk bent over wat er zou kunnen zijn gebeurd, zullen we u vertellen over enkele situaties waarin u mogelijk extra kosten voor Uber-services moet betalen en waarin u het geld kunt terugkrijgen zonder dat u iets hoeft te doen of die feitelijk wettige kosten zijn .
Ze hebben je een tijdelijke retentie gegeven
Soms kan Uber bij het starten van een reis een tijdelijke autorisatieblokkering toepassen die gelijk is aan: de initiële prijs van de reis, inclusief reizen die worden geannuleerd. Hoewel Uber deze bewaarplicht automatisch annuleert, kan het zijn dat: neem een paar werkdagen de tijd om in uw account weer te geven en u denkt misschien dat u te veel hebt betaald.
Als het bedrag gelijk is aan de oorspronkelijke prijs van uw verzoek of als de afschrijving in behandeling is, is het mogelijk dat het een tijdelijke inhouding is en ontvangt u het geld binnenkort terug. In ieder geval kunt u dit navragen bij uw bank.
Paypal-fout
U heeft mogelijk een betaling met PayPal gedaan en er is een integratiefout tussen accounts. Als uw tarief verandert als gevolg van ongebruikelijk verkeer, nieuwe tussenstops of een wijziging van route of bestemming, voelt u zich mogelijk te veel in rekening gebracht totdat de kosten zijn bijgewerkt. Als dit het geval is, hoeft u zich geen zorgen te maken, want u krijgt uw geld terug. U kunt contact opnemen met PayPal voor hulp, of zelfs Uber.
Je hebt een reis gepland en deze gewijzigd
Het kan zijn dat bij het programmeren van een reis het tarief verschijnt, maar later heeft iemand besloten om met u mee te gaan naar dezelfde bestemming die het tarief deelt. Deze verandert het bedrag , maar in het systeem kan dit binnen enkele minuten of 10 werkdagen worden weergegeven. Dit kan het geval zijn in andere situaties waarin u uw reis wijzigt.
Daarom in uw account u ziet beide bedragen, totdat de eerste verdwijnt of het geld aan u wordt teruggegeven. Daarom heb je het gevoel dat je teveel in rekening hebt gebracht terwijl deze betaling in feite niet is bijgewerkt.
Omdat je te laat bent
Uber brengt mogelijk extra kosten in rekening voor gebruikers die: meer dan twee minuten te laat, dus als dit het geval is en u te laat bent aangekomen bij uw Uber, is er waarschijnlijk om deze reden teveel in rekening gebracht. Er zijn veel mensen die chauffeurs langer laten wachten dan zou moeten en het platform heeft besloten in hun voordeel te handelen.
Voor schoonmaakkosten
Het kan ook zijn dat u bij het voertuig bent aangekomen in een dronken toestand en je hebt vuil alles, wat een extra schoonmaakkosten met zich meebrengt. Als dit het geval is, worden de incidenten in ieder geval met fotografisch bewijs gerapporteerd en kunt u zien wat er is gebeurd.
Als deze vergoeding in rekening is gebracht zonder het voertuig te bevuilen, wat braakselfraude wordt genoemd, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Uber om de situatie te melden.
Hoe krijg je je geld terug?
In de meeste gevallen, als u daadwerkelijk te veel in rekening heeft gebracht, je hoeft niets te doen aangezien de wijzigingen na een paar minuten of zelfs een paar dagen automatisch worden doorgevoerd, wordt uw geld dus teruggestort of ziet u een van de wijzigingen niet. de kosten die u te hoog lijken.
Als dit echter niet het geval is of als u het proces wilt versnellen, kunt u in dezelfde applicatie contact opnemen met Uber. In dit geval kunt u naar de Account sectie, van daar naar Help en naar de sectie Reis- en prijsbeoordeling. Daar moet u de stappen van de specifieke reis volgen om het probleem van onjuist opladen op te lossen. U kunt ook rechtstreeks naar het account gaan in het gedeelte Reizen.
Voordat u contact opneemt met Uber, controle dat het eigenlijk geen wettige heffing is die op u zou moeten worden toegepast, dat u niet twee reizen heeft gemaakt waarbij exact hetzelfde geldbedrag samenvalt en u het zich niet herinnert, of dat het niet een van de hierboven besproken situaties is. Probeer het in a uit te leggen gedetailleerd en beknopt manier, en je hoeft alleen maar te hopen dat ze je situatie oplossen.
