Als u een aankoop heeft gedaan bij de Apple Winkel, of het nu online of in een fysieke winkel is, kan het nodig zijn om het artikel te retourneren en een terugbetaling te ontvangen. In dit artikel zullen we u door het proces leiden en de belangrijkste details en voorwaarden benadrukken waarmee u rekening moet houden bij het aanvragen van een volledige terugbetaling. Of je nu wilt weten hoe je een artikel dat je in de Apple Store hebt gekocht, zelf kunt retourneren, in dit bericht vind je alle informatie die je nodig hebt.
Dit is hoe het proces werkt
Als u een Apple-product wilt retourneren dat via hun website is gekocht, is het belangrijk op te merken dat u hiervoor 14 dagen de tijd heeft. Bovendien moet het product in onberispelijke staat verkeren met alle meegeleverde accessoires als u hoopt op een volledige terugbetaling.
Om het retourproces te starten, moet u naar de "Status van mijn bestelling"-pagina op de Apple-website. Dit portaal stelt u in staat om de status van uw bestelling te volgen voordat deze arriveert en biedt een optie om deze te annuleren. Als je het product al hebt ontvangen, moet je je verzendnummer invoeren en email adres dat aan de bestelling is gekoppeld om door te gaan met de retourzending.
Het is belangrijk op te merken dat het e-mailadres dat aan de bestelling is gekoppeld, niet noodzakelijkerwijs hetzelfde hoeft te zijn als onze Apple ID. In sommige gevallen hebben we mogelijk een ander e-mailadres gebruikt om de aankoop te doen, dus het is belangrijk om dit in gedachten te houden om verwarring te voorkomen.
Het proces voor het retourneren van een Apple-product is eenvoudig. Nadat we de instructies op het scherm hebben gevolgd, krijgen we een label om af te drukken en op het pakket of de productdoos te plakken voor het retourneren. Als er geen fysieke Apple Store in de buurt is, moet het pakket per koerier worden verzonden. De informatie die nodig is voor het retourneren van een bestelling omvat:
- Order ID van ons product
- Adres (compleet) waar we willen dat de vervoerder het pakket komt ophalen
- Telefoonnummer zodat ze contact met ons kunnen opnemen
- Datum en tijd waarin we willen dat ze het pakket met de te retourneren producten ophalen
Na het retourneren van het product zal het terugbetalingsproces niet onmiddellijk plaatsvinden. Het kan enkele dagen duren voordat het product de Apple-verzamelcentra bereikt en de terugbetaling wordt uitgevoerd. Als de aankoop is gedaan met een creditcard of betaalpas, wordt het terugbetaalde bedrag automatisch teruggestort op dezelfde rekening. Als er echter een Apple Gift Card is gebruikt voor de aankoop, wordt het terugbetaalde bedrag via e-mail ontvangen in de vorm van een nieuwe cadeaubon.
Het is belangrijk op te merken dat het terugbetalingsproces tussen de 5 en 7 dagen kan duren. In geval van problemen is het raadzaam om rechtstreeks contact op te nemen met Apple.
