Als u een Apple potlood, ongeacht of het de eerste of de tweede generatie is , is het belangrijk dat u de aspecten kent die verband houden met de wettelijke garantie. Wat dekt Apple en voor hoe lang? Hoe kunt u gebruik maken van deze garantie? We zullen je alles in dit artikel vertellen, zodat je geen details verliest over wat dit accessoire beïnvloedt iPad.
Het eerste wat we denken dat je moet weten, is dat deze stylus gegarandeerd is, ongeacht hoe je hem hebt gekocht. Ofwel tegelijk met de iPad op dezelfde rekening of afzonderlijk na de tablet. Het zal natuurlijk niet hetzelfde zijn als je het bij Apple hebt gekocht of winkel van derden. Ook als je hem tweedehands hebt gekocht, heeft hij garantie als hij nog binnen de looptijd is, al moet je wel de originele aankoopnota bij de hand hebben.
Dekkingstijd van Apple Pencil
Juridisch gezien heeft een accessoire van dit type altijd een minimaal 2 jaar garantie . Natuurlijk komt de dekking niet altijd overeen met Apple. Hier vertellen we je hier meer over.
Als je het bij Apple hebt gekocht
Of het nu in een fysieke Apple Store of online is, Apple biedt je 26 maanden dekking voor uw accessoire. Deze datum telt vanaf het moment van aankoop, ongeacht of je Apple Pencil later bent gaan gebruiken. Als je het online hebt gekocht, wordt er rekening gehouden met de datum waarop het bij je is afgeleverd.
Normaal kan je niet contract AppleCare + voor de stylus , maar als je tegelijkertijd een iPad hebt gekocht en deze service hebt toegevoegd, wordt de Pencil er ook door gedekt. Deze garantie duurt: 24 maanden , hoewel het meer reparaties dekt dan de normale garantie en goedkoper.
We waarschuwen u dat u op sommige Apple-websites zou kunnen zien dat ze slechts 1 jaar dekken, wat niet waar is, aangezien de reden dat deze gegevens verschijnen is omdat Apple deze garantietijd wereldwijd in de meeste landen biedt. In ieder geval kunnen we bevestigen dat in Europa 26 maanden is vervuld, iets dat u zelf kunt raadplegen bij elke specialist van het bedrijf.
Kopen in een andere winkel
Als je hebt besloten om de Apple Pencil in een andere winkel dan Apple te kopen, heb je in ieder geval: 24 maanden garantie. Natuurlijk zijn alleen de eerste 12 bij Apple, terwijl de overige 12 de winkel zijn waar je hem hebt gekocht die voor de dekking zorgt. Ze bieden je misschien nog meer tijd in die winkel, maar wettelijk mag het nooit minder dan 24 maanden zijn.
Opgemerkt moet worden dat sommige winkels bieden: verzekering voor elektronische apparaten en dit accessoire is waarschijnlijk inbegrepen, hoewel het iets is dat u in elk geval moet raadplegen. Ook een opstalverzekering kan handig zijn om incidenten die je thuis met de Apple Pencil hebt opgelopen op te lossen, al kunnen we dit niet als garantie aanmerken.
Wat dekt de Apple Pencil-garantie?
Gezien de bijzonderheden van dit apparaat, het ondersteunt geen reparaties als zodanig , maar wat direct wordt geleverd is een complete vervangende eenheid en / of de onderdelen die overeenkomen met de tips (en de kop die de Lightning-connector bedekt in het geval van de Apple Pencil 1). Het kan ook zijn dat er een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van het product wordt gedaan, iets dat niet echt gebruikelijk is, maar dat in de garantie wel als een mogelijkheid voorkomt.
Schade veroorzaakt door misbruik van de stylus of een slechte verbinding met de iPad als gevolg van vochtschade zijn voldoende voor Apple om de vervanging te weigeren. Als het probleem zich nu zonder duidelijke reden voordoet en in goede staat verkeert, dekt het bedrijf het zonder belemmering. Hetzelfde alsof de tips breken zonder er gebruik van te hebben gemaakt, want uiteindelijk zou het een fabrieksfout gedekt door de garantie.
If je Apple Pencil is niet gedekt , moet u de volgende prijzen betalen als u een volledig operationele vervanging wilt hebben:
- Apple Pencil (1e of 2e generatie) Batterijstoringen:
- 29 euro
- 0 euro (als je AppleCare+ hebt)
- Andere beschadigingen aan de Apple Pencil (1e generatie):
- 85 euro
- 29 euro (als je AppleCare+ hebt)
- Andere beschadigingen aan de Apple Pencil (2e generatie):
- 115 euro
- 29 euro (als je AppleCare+ hebt)
Hoe gebruik je de garantie?
Hieronder vertellen we hoe je gebruik kunt maken van de Apple Pencil-garantie als de schade erdoor wordt gedekt.
Is het nodig om een document te overleggen?
Het moet gezegd dat ze over het algemeen, vooral bij Apple, meestal niet om facturen of iets dergelijks vragen. Om zo voorzichtig mogelijk te zijn, raden we u echter aan om naar de technische ondersteuning te gaan met de volgende documenten en gegevens bij de hand voor het geval ze worden gevraagd:
- ORIGINELE Apple Pencil-aankoopfactuur. Een ticket, ontvangstbewijs en zelfs afleverbon die u bij aankoop wordt verstrekt, is ook geldig.
- Identiteits-, rij- of paspoortkaart die kunnen worden gebruikt om u te identificeren.
- Breng de iPad . Hoewel het niet essentieel is, kan het handig zijn om de verbinding met de stylus te testen. Het is mogelijk dat als er problemen zijn bij het koppelen, deze bij de iPad liggen.
Maak een afspraak met Apple of een SAT
SAT is het acroniem in het Engels voor Geautoriseerde technische dienst en voor praktische doeleinden dienen ze hetzelfde alsof je naar Apple gaat. In feite is de manier om een afspraak aan te vragen bij een van deze diensten hetzelfde als om een afspraak aan te vragen in een Apple Store . Er moet ook worden gewezen op de mogelijkheid van: hulp vanuit huis aanvragen zodat u niet hoeft te reizen en het een koeriersdienst is die het product opstuurt naar de technische dienst en die vervolgens de vervanging bezorgt.
De bestaande manieren om afspraken te maken op Apple of SAT, evenals hulp op afstand, zijn de volgende:
- Via het telefoonnummer voor technische ondersteuning (900 150 503 is gratis vanuit Spanje).
- Apple's officiële website, onder het tabblad "Ondersteuning".
- "Support" applicatie beschikbaar op zowel iPhone als iPad.
Wat als je naar de verkopende winkel moet?
Als het meer dan 12 maanden geleden is dat je je Apple Pencil hebt gekocht en het was niet van Apple, dan is het de winkel waar het werd verkocht, die verantwoordelijk zou moeten zijn voor het geven van je ondersteuning. U moet weten dat zij, indien minder dan 12 maanden geleden, niet verplicht zijn om aan uw verzoek te voldoen, maar dat zij dit pas later hebben.
De manier om technische assistentie aan te vragen, hangt af van het einde van de winkel, aangezien elke winkel zijn eigen voorwaarden heeft. Als het een franchise is, kunt u waarschijnlijk naar elke winkel gaan en zelfs hulp op afstand aanvragen. We raden je in ieder geval aan om contact op te nemen met hun klantenservice, aangezien je de routes op hun webpagina's kunt vinden.
Wat als u een gecontracteerde verzekering heeft?
Er is geen algemene regel hoe u in deze gevallen moet handelen, omdat dit uiteindelijk afhangt van de voorwaarden die u destijds bij de verzekeringsmaatschappij hebt ondertekend. Om deze reden raden we u aan om naar uw polis te gaan om ten eerste te weten of de vervanging wordt gedekt en ten tweede om te weten hoe u verder moet gaan met het geven van een onderdeel.
Wat dit soort bedrijven over het algemeen aanbevelen, is om op de normale manier naar Apple of een SAT te gaan en de vervanging te betalen, en ze vervolgens de factuur te sturen zodat ze je het bedrag kunnen betalen. In ieder geval willen we benadrukken dat elk bedrijf zijn eigen voorwaarden kan vaststellen en daarom is het belangrijk dat u hen op de hoogte stelt voordat u overgaat tot een andere stap.
