Movistar와 같은 통신 사업자는 가능한 한 많은 가정에 광섬유를 제공하기 위해 수년 동안 투쟁해 왔으며 오늘날 운 좋게도 대부분의 스페인 영토에서 이 서비스를 계약할 수 있습니다. 우리는 단순히 서비스를 계약하지만 계약하는 순간부터 광섬유가 설치될 때까지 프로세스가 실제로 어떤 것인지 알지 못합니다. Movistar는 몇 가지 간단한 단계로 설명하고 싶었습니다. , 그리고 우리는 당신에게 말할 것입니다.
우리가 말하는 이 단계들은 서비스를 계약하는 순간부터 집에서 네트워크가 활성화될 때까지. 실제로 단계가 많지는 않지만 각 단계가 무엇으로 구성되어 있는지 고려하는 것이 중요합니다.
이것은 Movistar 광섬유 설치입니다.
우리가 말했듯이, 첫 번째이자 근본적인 것은 물론, 서비스를 고용하다 . 이를 위해 1004로 전화하거나, Movistar 매장에 가거나, 온라인으로 고용하는 것과 같은 몇 가지 옵션이 있습니다. 이 모든 작업이 완료되면 프로세스가 시작됩니다.
- 약속을 잡다
이미 광섬유 계약이 있는 경우 프로세스를 시작하기 위해 Movistar가 가장 먼저 해야 할 일은 우리와 약속을 잡는 것입니다. 설치는 항상 전문 기술자가 하므로 걱정하지 않으셔도 됩니다. 운영자가 이내에 연락을 드릴 것입니다. 최대 72시간 , 기사가 설치 약속 날짜와 시간을 확인하는 SMS를 보내드립니다.
- 설치 준비
이 요점은 가장 중요하고 우리에게 가장 의존하는 요점이 될 수 있습니다. 광섬유가 자체 설치로 들어가는 건물에 살고 있다면 반드시 통신실의 열쇠 . 설치 당일에 기술자가 나타나 키를 말하지 않으면 설치를 수행할 수 없으므로 약속을 다른 날로 조정해야 합니다.
또한 설치 당일에는 다음 사항이 매우 중요합니다. 집에 법적 연령의 사람이 있습니다 광섬유 설치에 대한 결정을 내리기 위해. Movistar는 설치 공간을 가능한 한 깨끗하게 하고 애완동물이 있는 경우 해당 구역에 접근할 수 없도록 할 것을 권장합니다.
- 설치를 사용자 정의하기 위한 질문
기술자가 집에 있으면 우리에게 필요한 것이 무엇인지 물어볼 것입니다. 개인화 될 설치 . 또한 라우터에 연결할 장치와 케이블로 연결할 장치를 결정하는 데 도움이 됩니다. WiFi. 운영자는 WiFi가 손실될 수 있으므로 계약된 속도는 케이블로만 보장될 수 있음을 상기시킵니다. 집이 넓은 경우 Movistar는 고급 WiFi 증폭기도 제공하므로 문제 없이 집 전체에 신호를 전달할 수 있습니다.
- 섬유를 우리 집으로 가져 가십시오.
설치자는 광섬유를 우리 집으로 직접 가져와야 합니다. 이것은 우리 건물의 통신실 또는 오래된 건물이 있는 경우 CTO라고 하는 건물의 정면에 있는 상자에서 수행됩니다.
Movistar의 CTO.
- 홈 네트워크 구축 및 장비 구성
라우터에 연결할 장비를 결정하면 설치 프로그램이 우리가 말하는 내용에 따라 케이블이나 WiFi를 통해 장비를 연결합니다. 또한 더 이상 고민하지 않고 사용할 수 있도록 구성합니다. Movistar Plus+와 계약한 경우 설치 프로그램에서 디코더도 구성해 드립니다.
- 확인 및 첫 경험
Movistar 고객 서비스 센터에 전화하면 설치가 운영자의 품질 수준에 도달하는지 확인할 것입니다. 네트워크에서 다음 검사가 수행됩니다.
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- 커버리지 테스트
- 탐색 테스트
- 전화선 테스트(수신 및 발신 전화)
- 장치에 대한 연결 테스트
- Wi-Fi 네트워크 사용자 정의
- 스마트 와이파이 앱 설명
- Wi-Fi 서비스 제공
- Movistar Plus+ 서비스 설명(계약된 경우)
- 서비스의 최종 테스트
몇 시간 후 우리는 설치가 어떻게 진행되었는지 평가하기 위한 설문조사를 받게 됩니다. , 그리고 이 전체 프로세스를 수행하기 위해 집에 온 설치자의 작업을 평가하기 위해.
기타 자주 묻는 질문
이 모든 단계를 통해 이동통신사에서 제공하는 TV 패키지 중 하나를 선택하기로 결정한 경우 Movistar Plus+와 함께 이미 가정에서 Movistar와 함께 광섬유를 사용할 수 있습니다. 이 모든 단계에 대한 설명과 함께 교환원은 몇 가지 답변을 원합니다. 자주 묻는 질문 고객이 이러한 유형의 설치 전이나 설치 중에 자주 묻는 질문입니다.
설치 기간과 관련하여 파란색 운영자는 일반적으로 약 XNUMX시간 지속 . 이전에 말했듯이 적어도 처음에는 의사 결정 권한이 있는 성인이 있어야 합니다. 물론 Movistar 섬유의 설치는 완전 무료이며, 설치 프로그램이 문제 없이 오기를 원하는 날짜를 선택할 수 있습니다. 마지막으로 자주 묻는 또 다른 질문은 광섬유가 우리 집에 도착하는 위치이며, 교환원은 일반적으로 전화 또는 ADSL 구리 케이블이 통과하는 동일한 도관을 통과한다고 응답합니다.
