TechSeeは、それ自体を インテリジェントな視覚支援 同社は本日、少量のデータを消費した後、何千もの製品、モデル、部品、コンポーネントを認識するように教えられている人工知能プラットフォームであるCortexの発売を発表しました。 。 TechSeeによると、人工知能と合成データの組み合わせを活用することで、Cortexを 時間の問題 、拡張現実オーバーレイを介してエンドユーザーにステップバイステップのビジュアルガイドを提供します。 同社は、Orange、Vodafone、Hippo、Telusなどの企業がこのサービスを顧客に提供していることを確認しています。
Markets and Marketsの最近のレポートによると、拡張現実市場は10.7年の2019億ドルから72.7年には2024億ドルに成長すると推定されています。 技術者は、多くの場合、限られたスペースや手の届きにくい場所で、さまざまな技術仕様の機器に取り組むという困難な課題に直面しています。 と 拡張現実感 アプリの場合、仕事をこなすことができる間、必要なすべての情報を目の前に表示することができます。
お客様にとってより簡単
TechSeeのクロスプラットフォームアプリケーションは、コンピュータビジョンを使用して製品や問題を認識し、保証登録を迅速化します。 顧客エージェントは、スマートフォンのカメラを通して顧客が見ているものを見ることができます。 それらを視覚的にガイドする ライブビデオや写真を使用して、解像度に合わせます。
Cortexは、TechSeeが他の企業が独自のビジュアルセルフサービスをカスタム作成できるようにするために必要なテクノロジーに基づいています。 サービス 最も使用 これらの会社によるものは、とりわけ、請求、契約、製品の開梱、保証請求、製品登録、技術的修理、および問題解決です。 たとえば、多くの技術者がこのアプリケーションを使用して、米国で光ファイバーボックスを設置しています。
会社 従来の取扱説明書に終止符を打ち、拡張現実仮想アシスタントに移行する時が来たと信じています。 これらのデバイスは、耳を傾け、見、読み、対話することができ、問題が発生したときに人々が助けを得る方法を変革し、ブランドに多くのお金を節約し、新しい収益を生み出します。
多くのタスクを支援するAI
Cortexは、さまざまな家電機器の開梱をユーザーに案内し、水道、ガス、電気のメーターを読み取って請求書を説明しながら、情報を収集して売り上げを伸ばすことができます。 保険契約者は、Cortexを使用して、被保険者の資産への損害を文書化したり、仮想引受のために保険をかけたいアイテムを特定したりできます。 さらに、Cortexは、オンサイトのフィールド技術者が次の方法で修理を成功させたことを証明できます。 仕事を調べる スマートフォンまたはタブレットカメラを介して。
Cortexを使用するには、ユーザーはセルフサービスチャネルからテキストメッセージで送信されたリンクにタッチし、Webブラウザを介して接続します。 彼らは視覚的にそして 音声による指示 画像のキャプチャ方法について。 紹介コードが記載された確認メッセージを受信した後、カスタマーサービスエージェントが参加し、ライブビデオセッション中に映像を表示し、画面にステップバイステップの拡張現実ガイドを提供します。
