Quand vient le temps de continuer à regarder notre série préférée ou un nouveau film qui vient de sortir sur une plateforme comme HBO Max, la vérité est que nous ne nous attendons à aucun type de problème à aucun moment. Cependant, que cela nous plaise ou non, ils peuvent toujours arriver. Et le pire de tout, c'est qu'ils apparaissent généralement quand on s'y attend le moins.
Nous sommes face à une plate-forme qui nous propose toutes sortes de contenus, des séries originales, des mini-séries de toutes sortes de thèmes, des films à succès… Bien que, Les problèmes de HBO Max sont là. Alors, il est temps de voir ce qu'il faut améliorer pour ne pas avoir à attendre que la série se charge correctement, que le film soit coupé de temps en temps, que la qualité soit changée ou, directement, que la plateforme ne travailler.
Problèmes techniques HBO Max
En fonction de chaque utilisateur, nous nous incluons également, nous aurons subi un type ou un autre d'échec qui nous a déjà rendus amers et nous a fait arrêter de regarder la série ou le film que nous avions commencé. Du coupes répétées , le changement de qualité du contenu, même si nous avons une bonne connexion ou jusqu'à ce que la plateforme ne montre plus aucun signe de vie.
Cependant, ce ne sont pas les seuls problèmes techniques qui devraient être résolus de toute urgence depuis les bureaux de HBO. Il y a eu des cas où les utilisateurs ne pouvaient pas changer leur plan d'abonnement, accès depuis un mobile ou Smart TV , en plus de divers échecs avec les sous-titres de séries et de films.
Du service de streaming lui-même, propriété de Warner Bros, ils nous proposent une série de conseils pour faire face à l'une des nombreuses erreurs qui peuvent apparaître à tout moment. Bien que la vérité soit que l'idéal serait qu'ils se mettent au travail pour polir leur service , en particulier leur application, qui a été laissée pour compte si on la compare avec Disney + ou même avec le Prime renouvelé Vidéo.
Pourquoi la plateforme ne fonctionne-t-elle pas ?
L'une des premières erreurs qui peuvent nous apparaître sera que la plateforme ne fonctionne pas sur notre appareil, que ce soit sur le mobile, Smart TV, tablette ou PC . Si c'est la première fois que vous alliez accéder au service de streaming, vous devez tenir compte du fait qu'il est compatible :
ordinateurs
- PC avec Windows 7 ou version ultérieure.
- Mac avec macOS X 10.10 (Yosemite) ou version ultérieure.
smartphones et tablettes
- iPhone exécutant iOS 12.2
- iPad exécution d'iPadOS 12.2
- Android : version 5 ou ultérieure.
Smart TV
- Android TV : version 5.0 ou ultérieure.
- apple TV 4K ou Apple TV HD avec la dernière version de tvOS.
- Fire TV : Amazon et HBO Max ne précisent pas de version minimale sur leur page de support officielle.
- Samsung TV à partir de 2016 ou plus tard.
- LG Smart TV avec webOS 3.5 ou version ultérieure.
Cependant, si vous avez déjà utilisé leur application, l'erreur pourrait être dans la version de l'application tu cours. Assurez-vous donc d'avoir la dernière version. D'autre part, si vous avez accédé directement à partir du navigateur de l'ordinateur, essayez à partir d'un autre des nombreux navigateurs disponibles. Eh bien, la faute pourrait être dans le navigateur que vous utilisiez.
HBO Max est lent ou se coupe
Deux des problèmes les plus fréquents sont les coupures répétées lors de la lecture de n'importe quel contenu, que ce soit 4K, Full HD, HD… En plus de la lenteur lors du chargement du film ou de la série que nous voulions regarder pour la première fois. Ces deux sont les plus courants, donc, pour cela, nous devrons effectuer une série de vérifications de base avant de blâmer la plateforme.
Vous avez internet ?
Nous devons être clairs sur le fait que, si la connexion Internet nous avons à la maison est mauvais, la plate-forme ou l'application de notre Smart TV ne fonctionnera pas bien ou ne se chargera pas aussi vite qu'elle le devrait. En plus de cela, la qualité d'image ne sera pas la meilleure. Par conséquent, nous devrons vérifier si c'est la faute de notre réseau ou s'il s'agit du service HBO Max.
Par conséquent, si nous venons d'un mobile, nous pouvons essayer de retirer le WiFi et mettez les données mobiles, bien que nous le recommandions si nous avons un débit de données illimité. Si vous avez un téléviseur, essayez d'utiliser la connexion par câble si vous avez le routeur à proximité.
Dans le cas où vous ne pouvez pas, vous pouvez toujours aller sur des sites Web qui nous diront ce que Vitesse Internet nous avons à ce moment-là. L'un des plus utilisés est Test de vitesse . De là, nous pouvons connaître la vitesse de notre connexion. Si la connexion est mauvaise, il sera clair que le fait que le film soit coupé ou qu'il fonctionne lentement sera la faute de la connexion Internet dont nous disposons.
Déconnectez-vous et redémarrez l'appareil
Si nous continuons avec le échecs dans HBO Max , depuis la plateforme de streaming elle-même, ils nous recommandent de nous déconnecter de l'application ou du Web avant de continuer. Une fois que nous l'avons fermé, nous devrons éteindre l'appareil que nous utilisons, c'est-à-dire qu'il devra être redémarré. Bien qu'avant cela, il soit préférable de fermer l'application ou le navigateur et de ressaisir. Pour fermer la session, vous devrez procéder comme suit :
- Accéder au Paramètres sur votre smartphone, tablette, ordinateur, navigateur web, Smart TV ou console.
- Exploiter Se déconnecter .
De cette manière, nous ne perdrons pas de temps à redémarrer l'appareil s'il ne s'agit que d'une panne ponctuelle. Si HBO Max ne se charge toujours pas ou est lent , vous devrez redémarrer la Smart TV, le mobile, la tablette ou le PC. On peut même essayer de redémarrer le routeur. Enfin, rouvrez l'application et connectez-vous.
