O2 est l'un des opérateurs les plus prospères aujourd'hui et propose des tarifs abordables avec d'excellentes fonctionnalités, sans permanence, avec de bons tarifs mobiles et une bonne vitesse de fibre pour se connecter à Internet sans quitter le réseau Telefónica. De nombreux utilisateurs ont décidé ces dernières années passer à O2 donc ci-dessous, nous vous expliquons ce que vous devez prendre en compte si vous allez passer de Movistar à O2 et que vous ne voulez pas tout gâcher dans le processus.
Ce sont des marques du même groupe, donc la portabilité ou le changement sera très facile, mais il y a un certain nombre de choses que vous devez prendre en compte et qui vous sont vraiment utiles.
Pose de fibre
Lors d'une installation de fibre avec O2, si nous avions déjà Movistar, il y a des doutes ou des questions communes que vous avez sûrement pu vous poser. Par exemple, si vous avez besoin d'une nouvelle installation ou si vous devez apporter une modification à l'équipement que vous avez déjà à la maison.
Pas généralement. Si vous avez déjà une installation fibre avec Movistar, vous n'avez rien à faire et votre installation et équipement actuels vous serviront avec O2 sans qu'aucun technicien n'ait à se déplacer à votre domicile, mais le changement se fera automatiquement dans un délai maximum de trois jours ouvrables en changeant un opérateur pour un autre mais sans toucher à l'installation réalisée. C'est le cas chez O2 mais pas dans toutes les entreprises et d'autres, comme Jazztel et Orange, envoient généralement un technicien chargé de vérifier ou d'apporter les modifications nécessaires.
Si vous êtes de chez Movistar, vous n'aurez pas à changer de matériel sauf cas particuliers : vous avez ADSL ou vous avez un service voix fixe sur cuivre. Si vous avez l'ADSL avec Movistar et que vous passez à O2, un technicien vous contactera dans les six jours ouvrables pour convenir de l'installation. L'installation de la fibre devra être faite complètement, avec une durée qui peut avoisiner les deux heures environ et dépendra de la situation de chacun.
Il y aura également un changement d'équipement si vous avez la voix fixe avec du cuivre au lieu de la fibre. Si vous passez à O2, le technicien vous contactera dans les six jours pour effectuer une modification du réseau et revoir l'installation afin que vous puissiez utiliser la dernière technologie O2.
Changements de téléphone portable
Il n'y aura pas non plus de changement sur le téléphone mobile si vous passez de Movistar à O2 et le processus est simple. Vous n'avez pas besoin d'une nouvelle carte SIM et vous n'avez rien à modifier sur votre smartphone , mais la portabilité électronique est réalisée et la SIM dont vous disposez fonctionnera également sur O2.
Comme nous le savons déjà, les deux marques appartiennent à Telefónica et partagent toutes deux un réseau, il n'y aura donc aucun problème à conserver votre carte et le processus de portabilité électronique sera terminé dans un délai maximum de trois jours ouvrables au cours desquels vous verrez le changement.
Autres doutes
De plus, comme pour toute portabilité, vous n'avez à aucun moment besoin de contacter Movistar ni d'entrer en contact avec l'opérateur car O2 s'occupera de tout. Dans le cas d'avoir un tarif Movistar Fusion auquel un téléphone est associé, lorsque vous passez à O2, vous serez débité du montant total des versements impayés qu'il vous reste pour effectuer le paiement du mobile ou vous pourrez le retourner en payant la pénalité correspondante. Ce n'est que dans ces cas que vous devez contacter Movistar pour connaître votre situation spécifique. Mais si vous n'avez pas de téléphone portable ou de frais impayés, il vous suffit d'attendre et de commencer à profiter du nouveau tarif.
Vous devez également tenir compte du fait que O2 n'a pas de télévision, donc oui, si vous passez de Movistar à O2, vous perdrez l'accès aux différentes chaînes sous contrat et vous devrez également retourner le décodeur fourni par Movistar . Si vous voulez la télévision, la seule option que nous avons est de louer Movistar+ Lite indépendamment, bien que cela ne nous donne pas le droit de faire installer une déco ou de nous proposer autant de chaînes ou de forfaits que Movistar le permet habituellement.
