Mis à jour le 10 novembre 2026.
Si votre Google Pixel se fige alors que l’écran reste allumé, maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant environ 60 secondes pour le redémarrer. Une fois le téléphone de nouveau réactif, vérifiez si le blocage touche une seule application ou aussi l’écran d’accueil et d’autres applications. Retrouvez les étapes de redémarrage dans l’aide de Google pour un Pixel qui se fige.
Le 4 novembre, un utilisateur de Pixel 6 a signalé que son écran se bloquait par intermittence depuis Android 17. Verrouiller puis déverrouiller l’écran lui permettait parfois de retrouver les commandes tactiles. Le 8 novembre, un utilisateur de Pixel 11 a signalé plusieurs blocages de plusieurs minutes. Consultez les témoignages sur le Pixel 6 et le Pixel 11 (en anglais).
Vérifier si une application ou tout le téléphone se bloque
- Essayez de revenir à l’écran d’accueil. Si vous y accédez et que d’autres applications ou les paramètres fonctionnent, commencez par l’application qui s’est bloquée.
- Vérifiez ce qui répond encore. Si l’écran d’accueil et les paramètres rapides se bloquent aussi, redémarrez comme indiqué plus haut. Notez si les boutons fonctionnent encore ou si vous entendez des sons alors que le tactile ne répond plus. Cela aide à repérer un problème d’écran ou de commandes tactiles.
- Répétez la même action une fois le téléphone débloqué. Rouvrez la même application ou répétez l’action en cours au moment du blocage. Notez l’heure et vérifiez si le problème survient aussi en dehors de cette application.
Choisir la prochaine vérification selon le résultat
| Ce que vous voyez | Ce que vous pouvez essayer |
|---|---|
| Une application se bloque, mais l’écran d’accueil et les paramètres répondent. | Mettez l’application à jour. Si elle reste bloquée, forcez son arrêt et rouvrez-la. |
| Tout le téléphone cesse de répondre alors que l’écran reste allumé. | Redémarrez avec le bouton Marche/Arrêt, puis vérifiez les mises à jour Android et l’espace libre. |
| Le blocage disparaît pendant le test en mode sans échec. | Une application téléchargée est probablement en cause. Redémarrez normalement et vérifiez une à une les applications installées récemment. |
| Le téléphone se fige aussi en mode sans échec. | Notez le numéro de build d’Android et l’action en cours au moment du blocage. Contactez l’assistance Pixel si cela se reproduit. |
Mettre à jour les applications et vérifier Android et le stockage
- Mettez à jour l’application qui se bloque. Ouvrez le Google Play Store, touchez votre photo de profil, puis Gérer les applications et l’appareil. Installez la mise à jour de l’application si elle est disponible. Si le blocage persiste, ouvrez Paramètres → Applications → Afficher toutes les applications, choisissez l’application et touchez Forcer l’arrêt, puis OK. Rouvrez l’application et répétez la même action.
- Recherchez une mise à jour d’Android. Ouvrez Paramètres → Système et cherchez Mise à jour logicielle. Suivez les instructions si une mise à jour est disponible, puis testez à nouveau après le redémarrage.
- Vérifiez l’espace de stockage libre. Ouvrez Paramètres → Stockage. Selon Google, un Pixel peut rencontrer des problèmes lorsqu’il reste moins de 10 % d’espace libre. Si le stockage est presque plein, consultez notre guide pour libérer de l’espace sur Android en toute sécurité (en anglais).
Tester les applications téléchargées en mode sans échec
Le mode sans échec désactive temporairement les applications téléchargées. Si vous utilisez des widgets sur l’écran d’accueil, faites d’abord une capture d’écran de leur disposition. Google indique que ce mode peut retirer certains widgets. Notre guide explique à quoi sert le mode sans échec d’Android (en anglais).
- Ouvrez le menu d’alimentation. Sur un Pixel 6 ou modèle plus récent qui répond, maintenez les boutons Marche/Arrêt et Volume+ enfoncés ensemble pendant quelques secondes.
- Passez en mode sans échec. Dans le menu, appuyez de manière prolongée sur Éteindre ou Redémarrer, puis touchez OK. La mention Mode sans échec s’affiche en bas de l’écran.
- Vérifiez si le téléphone se fige de nouveau. Ouvrez les écrans du système ou répétez les actions qui déclenchent habituellement le blocage. S’il disparaît, redémarrez normalement et vérifiez les applications téléchargées récemment. Désinstallez une application suspecte à la fois, puis redémarrez et testez avant de passer à la suivante.
Pour un modèle plus ancien ou un téléphone déjà éteint, suivez les instructions de Google pour le mode sans échec sur Pixel.
Si votre Pixel se fige encore en mode sans échec
Notez le modèle de Pixel, quand le problème a commencé, ce qui était ouvert et si le blocage survient en mode sans échec. La version d’Android et le numéro de build figurent dans Paramètres → À propos du téléphone → Version d’Android. Transmettez ces informations à l’assistance Pixel depuis l’aide de Google sur les blocages de Pixel. Retrouvez le chemin dans le guide de Google pour vérifier la version d’Android et le numéro de build.
Questions fréquentes
Comment quitter le mode sans échec sur un Pixel ?
Sur un Pixel 6 ou modèle plus récent, maintenez Marche/Arrêt et Volume+ pour ouvrir le menu d’alimentation, puis touchez Redémarrer. Les applications téléchargées sont de nouveau disponibles au démarrage normal.
Pourquoi le Wi-Fi est-il désactivé en mode sans échec ?
Google indique que le mode Avion s’active lorsque le Pixel passe en mode sans échec. Si votre test exige une connexion, désactivez le mode Avion.
Que faire si l’écran affiche des lignes ou ne répond plus au toucher ?
Notez si les boutons répondent encore et si les lignes restent visibles après un redémarrage. Si l’affichage présente un problème, consultez le guide de dépannage de l’écran Pixel de Google.
Faut-il réinitialiser un Pixel qui se fige sans cesse ?
Vérifiez d’abord les mises à jour, l’espace libre et le comportement en mode sans échec. Une réinitialisation d’usine efface les données du téléphone. Si vous décidez de réinitialiser après ces vérifications, sauvegardez d’abord les données que vous voulez garder.