Ce n'est pas que Apple La télévision est l'un des appareils que nous utilisons le plus, comme les téléphones portables ou les ordinateurs, mais il est au moins fastidieux de trouver des défauts lorsque nous allons jouer ou profiter de contenus multimédias dessus. C'est pourquoi dans cet article nous vous expliquons comment mettre fin aux échecs de votre apple TV s'il est bloqué, de manière sporadique ou continue.
La télécommande Apple TV pourrait en être la cause
Le contrôle de l'appareil, qu'il s'agisse de la télécommande Siri, d'une télécommande précédente ou compatible avec l'appareil, est généralement un problème dans de nombreux cas. S'il a un problème pour fonctionner correctement, vous pouvez constater que l'interface est lente et même se bloque. Le premier conseil que nous vous donnons pour exclure que tel est le problème est que vous essayez de vous déplacer dans tvOS avec le iPhone fonction à distance, si vous en avez une. Si avec cela vous vérifiez que tout se passe bien, il n'y a aucun doute, c'est la télécommande Apple TV qui échoue.
Éteignez et rallumez l'Apple TV
Une fois que ce qui précède est écarté, il est temps de trouver l'une des solutions les plus stupides possibles, mais en même temps plus efficace. Les appareils électroniques comme celui-ci traitent généralement une multitude d'opérations qui restent souvent bloquées en arrière-plan, générant ainsi des pannes inattendues telles que des plantages ou des fermetures d'applications. La façon d'y mettre fin est d'éteindre et de rallumer l'appareil.
Vous savez peut-être déjà que l'Apple TV ne peut pas être désactivée en tant que telle, mais mettre en mode veille . Peut-être que ce mode pourrait fonctionner pour vous, bien que si vous acceptez nos conseils, mettez non seulement l'appareil dans ce mode, mais débranchez-le de l'alimentation pendant plusieurs secondes afin qu'il puisse s'éteindre complètement. Puis rebranchez-le, allumez-le et vérifiez que tout va bien.
Mettre à jour vers la dernière version du logiciel
Peut-être que la version de tvOS que vous avez est ancienne et / ou présente un problème général qui empêche votre appareil de fonctionner correctement. C'est pourquoi nous vous conseillons de le mettre à jour avec la dernière version disponible. Si vous possédez une Apple TV HD ou Apple TV 4K, vous devez aller dans Paramètres> Général> Logiciel et rechercher l'option «Mettre à jour le logiciel». Dans cette partie, vous verrez la version la plus récente de tvOS prête à être téléchargée et installée. Le processus peut prendre plus ou moins selon le poids de cette version et la connexion Internet dont vous disposez sur l'Apple TV.
Que devez-vous faire avec les applications
Un conseil que nous vous donnons pour éviter un crash système est de fermer toutes les applications que vous avez ouvertes. Pour ce faire, vous devrez appuyer deux fois sur le bouton supérieur droit de la télécommande et faire glisser les fenêtres vers le haut avec le trackpad pour qu'elles se ferment. Ensuite, nous vous conseillons même d'éteindre l'Apple TV comme nous l'expliquons dans la deuxième section de cet article. Une fois que cela est fait, tout devrait bien fonctionner, mais si ce n'est pas le cas et que l'échec se produit dans certaines applications, nous vous conseillons de vous rendre sur l'App Store pour les mettre à jour et, à défaut, de les désinstaller et de procéder à leur réinstallation.
Restaurer complètement l'appareil
La solution la plus efficace pour éliminer tout problème de logiciel de périphérique est le formatage. Procédez à la restauration de l'Apple TV et lorsque vous le configurez à nouveau, ne chargez aucun type de sauvegarde ou quoi que ce soit de similaire que vous aviez fait comme sauvegarde. En fin de compte, il est prévu de le configurer en tant que nouveau périphérique afin qu'il ne traîne pas les problèmes de blocage qui étaient présents avant la restauration.
S'il s'agit d'une panne matérielle
Si ce qui précède n'a pas fonctionné et que vos soupçons tournent autour d'un possible problème matériel, nous devons le faire aussi. Compte tenu de la particularité de cet appareil, seuls Apple ou un service autorisé par eux sont capables de détecter avec précision la source du problème et de manipuler en interne l'appareil si nécessaire. Prenez donc rendez-vous avec le service technique et prenez l'Apple TV afin qu'ils puissent vérifier quelle est la panne et proposer une solution. Il est à noter qu'ils peuvent vous faire un devis sans aucun engagement, que l'appareil soit sous garantie ou non.
