Wann immer Sie einen Internetvertrag mit einem Betreiber abschließen, können Sie empfangen einen neuen Router zu Hause, der es uns ermöglicht, uns mit dem Internet zu verbinden. Der Techniker kommt in der Regel zu Ihnen nach Hause. Und er übernimmt die Installation. Aber können wir den Betreiber bitten, den Router für uns zu ändern? In welchen Fällen können wir das tun? Wenn Sie einen neuen haben möchten, können Sie selbst einen kaufen und ihn ändern, aber wir können auch mit unserem Unternehmen sprechen, um uns einen anderen zu schicken.
Wir können es nicht einfach so tun, aber es gibt Fälle, in denen wir verlangen können, dass sie das ändern, was wir bereits haben, dass sie uns ein neues schicken.
Geschwindigkeitsbereitstellung
Was bedeutet das? Dass wir einen neuen Router anfordern können, wenn wir eine höhere Geschwindigkeit mieten und unser Gerät nicht kompatibel ist. Wenn wir 1 GB Geschwindigkeit unter Vertrag nehmen, haben wir dafür einen Router nur mit 500 MB kompatibel ist, können wir es nicht verwenden. In diesem Fall können wir bei unserem Betreiber ein neues Gerät anfordern, das mit dieser höheren Geschwindigkeit kompatibel ist.
Wir müssen uns nur mit ihnen in Verbindung setzen, damit der Router geändert werden kann oder ein Techniker kommt, um die Änderungen vorzunehmen, die für die Inbetriebnahme erforderlich sind.
wenn nicht kompatibel
Wenn sie uns einen Router schicken, der nicht mit unserer Glasfaser kompatibel ist, ist es logisch, dass wir sie bitten können, uns einen anderen zu schicken. In der Tat wird es notwendig sein, damit es funktioniert. Dies passiert zwar in sehr wenigen Fällen, aber es kann passieren. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie beauftragen das Internet und man schickt Ihnen den Router per Post zu. Sie schicken Ihnen einen Router für indirekte Glasfaser, aber Sie haben direkte Glasfaser. Was ist los? Dass Sie das Kabel nicht anschließen können, ohne ein ONT zu haben aber du hast auch kein ONT.
In diesen Fällen, wir müssen darum bitten, dass sie uns noch eine zusenden um es verbinden und mit dem Internet verbinden zu können, ein Router, an den wir das Glasfaserkabel anschließen können.
Defekter oder kaputter Router
Wenn Ihr Router kaputt ist, können Sie ihn natürlich bitten, Ihnen einen anderen zu schicken. Es muss nicht unbedingt ein Techniker zur Installation kommen, aber Sie erhalten möglicherweise einfach ein neues Gerät per Post, das Sie anschließen und anschließen müssen. Obwohl der normale Prozess sein kann, dass jemand zu Ihnen nach Hause kommt, um es zu sehen warum es fehlschlägt, warum es nicht funktioniert und was getan werden kann.
Falls Ihr Router kaputt geht, müssen Sie in den meisten Fällen nichts bezahlen. Im Falle eines Internetausfalls oder wenn unser Router nicht funktioniert, ist es unwahrscheinlich, dass uns die Änderung in Rechnung gestellt wird, aber es hängt davon ab, was passiert ist. Wenn klar ist, dass Sie dem Router einen Hammer gegeben haben und ihn ändern müssen, ist es natürlich wahrscheinlich, dass sie Sie beanspruchen, da es sich um ein Gerät handelt, das übertragen wird und das nicht Ihnen gehört. Das heißt, Sie müssen es bei der Bearbeitung der Stornierung zurückgeben.
Ein neuer Router
Wenn Sie einen sehr alten Router haben und einen Vertrag mit einem Betreiber abgeschlossen haben, der ein fortschrittlicheres und neues Modell auf den Markt gebracht hat, können wir ihn bitten, ihn für uns zu installieren. Wenn wir sehen, dass es ein neues Modell gibt, können wir es reklamieren oder verlangen, dass unseres ersetzt wird, wenn es veraltet ist.
Es wird von der Firma und dem Router selbst abhängen ist wahrscheinlich, dass wir einen Zuschlag zahlen müssen haben oder dass sie uns einfach ein neues schicken. Dies ist zum Beispiel der Fall beim fortschrittlichsten Router von Vodafone, der uns dazu zwingt, einen Aufpreis von drei Euro im Vergleich zur Verwendung anderer vom Unternehmen installierter zu zahlen.
