Aktualisiert am 10. November 2026.
Wenn Ihr Google Pixel einfriert und das Display noch leuchtet, halten Sie die Ein-/Aus-Taste etwa 60 Sekunden gedrückt, um es neu zu starten. Sobald das Smartphone wieder reagiert, prüfen Sie, ob nur eine App hängt oder auch der Startbildschirm und andere Apps betroffen sind. Die Schritte zum Neustart finden Sie in Googles Anleitung für ein Pixel, das nicht reagiert.
Am 4. November berichtete ein Pixel-6-Nutzer, sein Bildschirm friere seit Android 17 gelegentlich ein. Nach dem Sperren und Entsperren habe der Touchscreen manchmal wieder reagiert. Am 8. November meldete ein Pixel-11-Nutzer, sein Smartphone sei wiederholt mehrere Minuten lang hängen geblieben. Hier finden Sie die Berichte zum Pixel 6 und Pixel 11 (auf Englisch).
Prüfen, ob eine App oder das ganze Smartphone hängt
- Versuchen Sie, zum Startbildschirm zu wechseln. Wenn er sich öffnet und andere Apps oder die Einstellungen funktionieren, prüfen Sie zuerst die App, die hängen geblieben ist.
- Prüfen Sie, was noch reagiert. Wenn auch der Startbildschirm und die Schnelleinstellungen hängen, starten Sie das Pixel wie oben beschrieben neu. Notieren Sie, ob die Tasten noch reagieren oder Töne zu hören sind, während Berührungen ohne Wirkung bleiben. Das hilft, ein Problem mit der Touch-Bedienung oder dem Display einzugrenzen.
- Wiederholen Sie dieselbe Aktion. Sobald das Smartphone wieder reagiert, öffnen Sie die betroffene App oder wiederholen Sie die Aktion. Notieren Sie die Uhrzeit und prüfen Sie, ob das Problem auch außerhalb der App auftritt.
Was Sie je nach Ergebnis prüfen können
| Was Sie sehen | Was Sie als Nächstes versuchen können |
|---|---|
| Eine App hängt, aber der Startbildschirm und die Einstellungen reagieren. | Aktualisieren Sie die App. Hängt sie weiter, erzwingen Sie das Beenden und öffnen Sie sie erneut. |
| Das ganze Smartphone reagiert nicht mehr, obwohl das Display leuchtet. | Starten Sie es über die Ein-/Aus-Taste neu. Prüfen Sie anschließend auf Android-Updates und freien Speicherplatz. |
| Im abgesicherten Modus tritt das Problem nicht mehr auf. | Wahrscheinlich ist eine heruntergeladene App die Ursache. Starten Sie das Pixel normal und prüfen Sie zuletzt installierte Apps einzeln. |
| Das Smartphone friert auch im abgesicherten Modus ein. | Notieren Sie die Android-Build-Nummer und was Sie beim Einfrieren getan haben. Wenden Sie sich bei wiederholten Problemen an den Pixel-Support. |
Apps aktualisieren und Android sowie Speicherplatz prüfen
- Aktualisieren Sie die betroffene App. Öffnen Sie den Google Play Store, tippen Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Apps und Geräte verwalten. Installieren Sie ein verfügbares Update für die App. Hängt sie weiter, öffnen Sie Einstellungen → Apps → Alle Apps ansehen, wählen Sie die App und tippen Sie auf Beenden erzwingen und dann auf OK. Öffnen Sie die App erneut und wiederholen Sie dieselbe Aktion.
- Prüfen Sie, ob ein Android-Update verfügbar ist. Öffnen Sie Einstellungen → System und suchen Sie nach Softwareupdate. Folgen Sie den Hinweisen, wenn ein Update verfügbar ist. Testen Sie das Smartphone nach dem Neustart erneut.
- Prüfen Sie den freien Speicherplatz. Öffnen Sie Einstellungen → Speicher. Laut Google kann ein Pixel Probleme bekommen, wenn weniger als 10 % des Speichers frei sind. Bei knappem Speicher hilft unser Ratgeber zum sicheren Freigeben von Speicherplatz auf Android (auf Englisch).
Heruntergeladene Apps im abgesicherten Modus prüfen
Der abgesicherte Modus schaltet heruntergeladene Apps vorübergehend ab. Wenn Sie Widgets auf dem Startbildschirm verwenden, machen Sie vorher einen Screenshot. Laut Google kann der Modus einige Widgets entfernen. Unser Ratgeber erklärt, wie der abgesicherte Modus unter Android funktioniert (auf Englisch).
- Öffnen Sie das Ein-/Aus-Menü. Halten Sie auf einem Pixel 6 oder neuer die Ein-/Aus-Taste und die Lautertaste einige Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, solange das Smartphone reagiert.
- Wechseln Sie in den abgesicherten Modus. Halten Sie im Menü Ausschalten oder Neu starten gedrückt und tippen Sie auf OK. Unten auf dem Bildschirm steht Abgesicherter Modus.
- Prüfen Sie, ob das Pixel erneut einfriert. Öffnen Sie die Systemansichten oder führen Sie die Aktionen aus, bei denen das Problem sonst auftritt. Tritt es nicht auf, starten Sie das Pixel normal und prüfen Sie kürzlich heruntergeladene Apps einzeln. Entfernen Sie jeweils eine verdächtige App, starten Sie das Smartphone neu und testen Sie es erneut.
Für ältere Modelle oder ein bereits ausgeschaltetes Smartphone folgen Sie Googles Anleitung zum abgesicherten Modus auf dem Pixel.
Wenn Ihr Pixel auch im abgesicherten Modus einfriert
Notieren Sie Ihr Pixel-Modell, wann das Problem begann, was geöffnet war und ob es im abgesicherten Modus auftritt. Die Android-Version und Build-Nummer stehen unter Einstellungen → Über das Telefon → Android-Version. Teilen Sie diese Angaben dem Pixel-Support über Googles Hilfe zu eingefrorenen Pixel-Geräten mit. Die Schritte zum Nachsehen finden Sie in Googles Anleitung zur Android-Version und Build-Nummer.
Häufige Fragen
Wie beende ich den abgesicherten Modus auf einem Pixel?
Halten Sie auf einem Pixel 6 oder neuer die Ein-/Aus-Taste und die Lautertaste gedrückt, um das Ein-/Aus-Menü zu öffnen. Tippen Sie auf Neu starten. Nach dem normalen Start sind Ihre heruntergeladenen Apps wieder verfügbar.
Warum ist WLAN im abgesicherten Modus aus?
Laut Google schaltet ein Pixel beim Wechsel in den abgesicherten Modus den Flugmodus ein. Wenn Sie für Ihren Test eine Verbindung brauchen, schalten Sie den Flugmodus aus.
Was kann ich tun, wenn das Display Streifen zeigt oder nicht auf Berührungen reagiert?
Notieren Sie, ob die Tasten noch reagieren und ob die Streifen nach dem Neustart weiterhin zu sehen sind. Bei Darstellungsproblemen hilft Googles Anleitung zur Fehlerbehebung am Pixel-Display.
Sollte ich ein Pixel, das ständig einfriert, auf Werkseinstellungen zurücksetzen?
Prüfen Sie zuerst die Updates, den freien Speicherplatz und das Verhalten im abgesicherten Modus. Beim Zurücksetzen auf Werkseinstellungen werden die Daten vom Smartphone gelöscht. Wenn Sie sich danach für das Zurücksetzen entscheiden, sichern Sie zuerst die Daten, die Sie behalten möchten.