Apple tjenester kan lide fald på bestemte tidspunkter såvel som mange andre, når de endelig er servere. Hvis du oplever en af disse fejl lige nu, fortæller vi dig, hvordan du kan bekræfte dem og de trin, der skal følges i disse situationer.
Tjek status for Apple-tjenester
I tilfælde af at nogen af Apples tjenester ikke fungerer korrekt, kan du altid kontrollere, om det er en rapporteret fejl. Apple stiller et websted til rådighed for sine brugere, hvor alle tjenester inden for virksomhedens økosystem er specificeret. I tilfælde af at nogen af disse præsenterer nogen form for problemer, rapporteres det på dette websted bare i det afsnit, hvor problemet opstår. Oplysningerne om fejlen samt starttidspunktet vedhæftes, så du kan få en idé om, om det er noget nyt eller meget mere midlertidigt.
Vedhæftet er et mønster af farver, der repræsenterer, om en tjeneste fungerer korrekt eller ej. Grøn betyder, at den er fuldt tilgængelig for alle brugere. I tilfælde af at det ser ud til at være gult, betyder det, at der er en form for fejl, der påvirker en bestemt del af tjenesten og muligvis ikke findes i alt udstyr. Det alvorlige problem er repræsenteret, når der vises en rød cirkel, hvilket betyder, at tjenesten er helt nede på grund af et alvorligt problem, og at den oprindeligt ikke er tilgængelig. Dette er utvivlsomt det værste, der kan ske for en bruger, der har brug for en tjeneste for at arbejde, eller bare for at downloade en applikation fra Apple Store, hvilket kan blive en helt umulig opgave.
I tilfælde af udviklere kan du vide status for udviklerens system lige nederst i systemstatustabellen, som vi tidligere har diskuteret. På denne måde kan du få oplysninger om de tjenester, der er meget mere specifikke for alle udviklere til at oprette nye applikationer.
Rapporter problem, og vent på en løsning
I tilfælde af at du præsenterer en slags problemer med en tjeneste som App Store, kalenderen eller FaceTime, men det er ikke detaljeret på nettet, som vi har nævnt ovenfor, kan det altid rapporteres. Naturligvis på denne måde kan du hjælpe Apple med at opdage disse problemer, der kan opstå i en meget lille gruppe brugere, så det kan løses hurtigst muligt.
For at sende rapporten skal du blot kontakte virksomhedens tekniske support. På denne måde kan du grundigt gennemgå den fejl, der vises på skærmen, og afgøre, om det er en fejl i serverne, og at den reflekteres, så de begynder at arbejde på den. Når det er rapporteret, og det vises på denne side, skal du blot vente på, at det er løst fuldt ud, en proces, der kan tage flere timer og endda dage afhængigt af sværhedsgraden.
Er tjenesten virkelig nede, eller er det en fejl?
Ved nogle lejligheder kan det være tilfældet, at en tjeneste holder op med at arbejde, såsom selve App Store, men at det er en fejl, der ikke manifesterer sig på en generaliseret måde. I disse tilfælde kan det tages i betragtning, at der kan være en fejl i operativsystemet, der får fejlen til at vises. For at prøve at løse det kan du genstarte enheden og i de mest ekstreme tilfælde gendanne computeren for at løse den. Før det træffes sådanne ekstreme foranstaltninger, skal det naturligvis verificeres effektivt, at denne fejl ikke er udbredt i andre computere.
