Téměř každý nakupuje od Amazonka dnes. Je velmi pohodlné otevřít prohlížeč, vyhledat, co chceme, koupit a druhý den to mít doma, navíc levněji než v jiných obchodech a s dopravou zdarma. Ne vždy však online nakupování probíhá tak, jak chcete. A je to tak, že ačkoli je Amazon jedním z nejspolehlivějších obchodů, od chvíle, kdy uděláme objednávku, až po doručení k nám domů, existuje mnoho faktorů, kvůli kterým se zásilka může pokazit. a co mám dělat?
První věc, kterou musíme mít na paměti, je, že ačkoli by se se všemi zákazníky mělo zacházet stejně, pokud jde o problém a hledání řešení, uživatelé Amazon Prime obvykle dostávají lepší odpovědi a řešení než uživatelé, kteří nejsou předplatiteli. do programu. Také čím déle jsme v tomto plánu a čím více nakupujeme, tím lepší péče se nám dostane. To je něco, co společnost nikdy nepřiznala, ale už se to několikrát ukázalo.
Při nákupu od Amazonu se ve chvíli, kdy máme problém, společnost pokusí dát nám řešení co nejdříve. Bez ohledu na to, zda dorazil ve špatném stavu, udělali jsme chybu při jeho nákupu, nebo i když nedorazil, Amazon se nám pokusí dát řešení. Ale navíc podle jejich Všeobecné obchodní podmínky , máme nárok na náhradu, která se téměř vždy rovná hodnotě produktu, který jsme zakoupili.
Kdy požádat o vrácení peněz
Zásady používání a služeb Amazonu skrývají mnoho tajemství. A jeden z nich je ten, který vidíme v tomto článku. Díky němu, pokud v tomto obchodě kupujeme jakýkoli produkt a nedorazí, budeme je moci kontaktovat, abychom dosáhli řešení.
Může se stát, že se produkt na Amazonu zobrazí jako „dodaný“, ale ve skutečnosti tomu tak není. V tuto chvíli mohlo nastat několik případů: logistický problém, ztráta doručovatelů nebo to, že to nechali někde jinde (sousedovi) a že když se budeme mít špatně, už nám to nevrátí. nás.
Amazon má povinnost doručit balík tomu, kdo jej zakoupil, příjemci. Takže, a my to nemáme, pak se s nimi musíme spojit. Téměř vždy nás o to požádají počkejte ještě pár dní, zda dorazí . Ale pokud ani po těchto dvou nebo čtyřech dnech balíček stále nemáme, musíme kontaktujte zákaznický servis.
Při vystavení předmětu nám nabídnou několik řešení. Například, balíček znovu odeslatnebo nabídnout kompenzaci ve formě dárkového poukazu. Co však téměř nikdy nenabízejí a jsou povinni nabízet, je plné vrácení peněz za objednávku. Kromě náhrady způsobené škody (což může být šek na 5 eur na útratu). V případě, že nám Amazon řekne, že „nemůže nic dělat“, musíme přesně odkázat na tyto podmínky služby.
A co když to není Amazon, kdo prodává?
My vždy doporučujeme nakupovat produkty prodávané a odeslané Amazonem , protože tak budeme mít méně problémů a se kterými můžeme využít výhod, jako je ta předchozí. Ale pokud nakoupíme od jiného prodejce, nezůstaneme uvízlí.
Pokud balíček nedorazí, nebo přijde nekvalitní, nezbývá nám, než kontaktovat prodejce a pokusit se s ním nějak domluvit. Pokud toho není dosaženo, Amazon zasáhne najít nejlepší řešení, vždy bránit kupujícího. Tímto způsobem dostaneme téměř vždy peníze za produkt.
