TechSee, který sám sebe popisuje jako inteligentní vizuální pomoc společnost, dnes oznámila spuštění platformy Cortex, platformy umělé inteligence, která se učí rozpoznávat tisíce produktů, modelů, dílů a komponent po spotřebování malého množství dat. . TechSee říká, že využitím kombinace umělé inteligence a syntetických dat lze Cortex nastavit v a otázka hodin , což koncovým uživatelům poskytuje podrobného vizuálního průvodce přes vrstvu rozšířené reality. Společnost zajistila, že společnosti jako Orange, Vodafone, Hippo nebo Telus nabízejí tuto službu svým zákazníkům.
Podle nedávné zprávy společnosti Markets and Markets se trh s rozšířenou realitou odhaduje na 10.7 miliard USD v roce 2019 na 72.7 miliard USD v roce 2024. Technici stojí před náročným úkolem pracovat na zařízeních s různými technickými specifikacemi, často ve stísněných nebo těžko přístupných prostorech. S rozšířená realita aplikace, mohli mít před sebou zobrazeny všechny potřebné informace, aby mohli svou práci dokončit.
Snazší pro zákazníka
Meziplatformové aplikace TechSee používají počítačové vidění k rozpoznání produktů, problémů a urychlení registrace záruky. Zákazníci mohou vidět, co zákazníci vidí prostřednictvím svých chytrých telefonů a fotoaparátů vizuálně je vést k rozlišení pomocí živého videa nebo fotografií.
Cortex je založen na technologiích, které TechSee umožňuje ostatním společnostem přizpůsobit si vlastní vizuální vizuální samoobsluhu. Služby nejpoužívanější těmito společnostmi jsou mimo jiné fakturace, uzavírání smluv, vybalování produktů, záruční reklamace, registrace produktů, technické opravy a řešení problémů. Například mnoho techniků používá aplikaci k instalaci optických skříní ve Spojených státech.
Společnost věří, že nastal čas ukončit klasické návody k použití a přejít k virtuálním asistentům s rozšířenou realitou. Tato zařízení mohou poslouchat, vidět, číst a komunikovat a změní způsob, jakým lidé dostanou pomoc, když nastanou problémy, a také ušetří značkám spoustu peněz a generují nové příjmy.
AI, která pomáhá s mnoha úkoly
Cortex může uživatele vést rozbalováním různých zařízení spotřební elektroniky a získávat informace ke zvýšení prodeje, zatímco vysvětluje účty čtením měřičů vody, plynu a elektřiny. Pojistníci mohou pomocí Cortexu dokumentovat poškození pojištěného majetku nebo identifikovat položky, které chtějí pojistit, pro virtuální upisování. Společnost Cortex navíc může potvrdit, že technik v terénu dokončil úspěšnou opravu do zkoumání práce prostřednictvím smartphonu nebo tabletu.
Chcete-li použít Cortex, uživatel se dotkne odkazu odeslaného v textové zprávě ze samoobslužného kanálu a připojí se prostřednictvím webového prohlížeče. Jsou vedeni vizuálně a pomocí hlasové pokyny jak pořizovat snímky. Po obdržení potvrzovací zprávy s doporučovacím kódem se připojí agent zákaznického servisu, prohlíží si záběry během relace živého videa a na obrazovce poskytuje podrobného průvodce rozšířenou realitou.
