Revolut však stále zůstává nejznámější tím, že je poměrně výhodný, pokud jde o směnné kurzy týkající se mezinárodních transakcí, což jej naopak tlačí ke vstupu na bankovní trh. Britská neobanka se snaží poskytovat všechny finanční služby vpádům uživatelů a nabízí flexibilní nástroje pro každodenní peněžní operace. Přesto, protože počet uživatelů neustále roste, možnost setkat se s technickými problémy jen stoupá.
Revolut je jedinou fintech společností, která dosáhla tak úžasného růstu zákazníků, protože ji přijaly 3 miliony místních obyvatel plus celosvětová uživatelská základna 40 milionů. Aplikace nabízí množství výhod, které zahrnují „flexibilní účet“, který slibuje návratnost 51 % z úspor v eurech.
Zlaté pravidlo: Vypořádejte se s běžnými problémy a jak je vyřešit.
Deaktivace účtu
Někteří uživatelé tvrdí, že jejich účet je deaktivován, protože jejich informace nebylo možné ověřit. V první řadě mohou být nepřesné popisy v dokumentaci nebo matoucí obrázky. Například @multibount, jehož DM má emoji srdce (♥), které znamená ověřený účet, tvrdí, že i přes několik pokusů o ověření zažil zrušení účtu. Abyste tomu zabránili, požádejte zúčastněné strany, aby předložily své dokumenty, které jsou velmi dobře čitelné a pravé. Zatím neexistují žádné důkazy o jakémkoli kybernetickém útoku na platformu Revolut. Navíc vyžadovali, aby byl některý účet deaktivován, mají možnost obnovení, i když to může být pro uživatele nepohodlné kvůli dlouhé době čekání.
Mezinárodní přestupová zpoždění
Zákazníci se dostali do situace, kdy docházelo ke zpožděním při převodech s velkou mezinárodní měnou, kdy byly finanční prostředky dočasně nedostupné. Tento problém je způsoben tím, že tyto činnosti jsou obvykle doprovázeny přísnými požadavky na dodržování jako preventivní opatření proti praní špinavých peněz. Chcete-li snížit rizika, ověřte si důvěryhodnost bank, které provádějí transakce, a informujte zákaznický servis Revolut před zpracováním jakýchkoli velkých převodů. Se SEPA převody souvisí i stanovení klíčových období.
Nerozpoznané poplatky za účet
Někteří uživatelé doporučují Kenovi pálit neznámé poplatky, aniž by sdílel podrobnosti o účtu. Revolut na straně uživatele umožňuje blokování neautorizovaných služeb a předplatných poskytováním doporučení k používání virtuálních karet Online nakupování může být zase mnohem bezpečnější proces. V každém případě nerozpoznané transakce obdrží obchodník formulář zpětného zúčtování a nezbytné výzvy k prošetření a případnému vrácení peněz.
Mizí flexibilní účty
V minulosti uživatelé neměli přístup ke svým cíleným úsporám, což by podle mého názoru mohlo být způsobeno některými problémy s beta verzí aplikace. Dlouhodobější problémy jsou obvykle řešeny aktualizací brzy poté, co je transakce již úspěšná. To znamená, že uživatelé si mohou být vždy jisti bezpečností svých prostředků bez ohledu na problémy s přístupem, které mohou propuknout.
Výzvy automatizovaných služeb zákazníkům
Vzhledem k tomu, že Revolut tento proces automatizuje prostřednictvím chatbota, což je často bod sporu mezi zákazníky, kteří chtějí komunikovat s lidmi a ne se strojem. Chatbot je nastaven tak, aby pomáhal lidem řešit rozšířené problémy, ale mohou požádat o „živé agenty“ (lidskou pomoc) za podmínky, že jim v tu chvíli bot nepomůže. Uživatelé nástrojů jako jiní dělají otázky tak explicitně, jak je to jen možné, a rychlé psaní, aby obešli lidské agenty.
Tyto výzvy by však Revolut Reviews neměly být vnímány jako překážky, které je třeba překonat, ale spíše jako oblasti, ve kterých společnost pokračuje ve svém poslání poskytovat svým zákazníkům včas nejlepší možné služby. Na základě pochopení problémů a prostředků k jejich překonání se uživatelé učí rychleji a stávají se zručnějšími v ovládání tohoto online bankéře.
