Operátoři, jako je Movistar, léta bojují za to, aby přivedli vláknovou optiku do co největšího počtu domácností a dnes si naštěstí tuto službu může nasmlouvat většina španělského území. Jednoduše nasmlouváme službu, ale nejsme si vědomi toho, jaký proces ve skutečnosti je, od okamžiku uzavření smlouvy, dokud nenainstalujeme vlákno. Movistar to chtěl vysvětlit v několika jednoduchých krocích , a my vám to prozradíme.
Tyto kroky, které vám říkáme, jdou od okamžiku uzavření smlouvy na službu dokud nebudeme mít síť v našem domě aktivní. Kroků ve skutečnosti není příliš mnoho, ale je důležité vzít v úvahu, z čeho se každý z nich skládá.
Toto je instalace vlákna Movistar
Jak říkáme, první a zásadní věcí je samozřejmě k najmout službu . K tomu budeme mít několik možností, jako je zavolat na číslo 1004, jít do některého z obchodů Movistar nebo si jej najmout online. Jakmile je toto vše hotovo, proces začíná.
- domluvit schůzku
Když již máme smlouvy na optická vlákna, první věc, kterou musí společnost Movistar pro zahájení procesu udělat, je domluvit si s námi schůzku. Instalaci vždy provádí specializovaný technik, takže bychom se neměli bát. Operátor nás bude kontaktovat během maximálně 72 hodin , a technik nám zašle SMS s potvrzením dne a času schůzky k instalaci.
- Příprava instalace
Tento bod může být snadno jedním z nejdůležitějších a bude na nás nejvíce záviset. Pokud bydlíme v budově, kde vlákno jde dovnitř ve vlastní instalaci, musíme nutně mít klíč od telekomunikační místnosti . Pokud se technik dostaví v den instalace a my nemáme uvedený klíč, bude nutné schůzku přesunout na jiný den, protože instalaci nelze provést.
Kromě toho je v den instalace velmi důležité, že v domě je někdo plnoletý rozhodovat o instalaci vlákna. Společnost Movistar doporučuje, aby byl prostor, kde bude instalace probíhat, co nejjasnější, a pokud jsou v něm domácí mazlíčci, neměli do něj přístup.
- Otázky k přizpůsobení instalace
Jakmile je technik doma, zeptá se nás, co potřebujeme doporučit instalace, která bude personalizovaná . Pomůže nám také rozhodnout, která zařízení chcete k routeru připojit a která to chcete provést kabelem popř WiFi. Operátor připomíná, že nasmlouvanou rychlost lze garantovat pouze kabelem, protože WiFi může mít ztráty. V případě, že máte velkou domácnost, Movistar nabízí také pokročilé WiFi zesilovače, abyste mohli bez problémů přivést signál do celého vašeho domu.
- Vezměte vlákninu k nám domů
Instalační technik bude muset vzít vlákno přímo k nám domů. To bude provedeno z telekomunikační místnosti naší budovy nebo z krabic, které jsou na fasádách budov zvaných CTO v případě, že máte starší.
CTO společnosti Movistar.
- Vytvoření domácí sítě a konfigurace zařízení
Jakmile se rozhodnete pro zařízení, které chcete k routeru připojit, instalátor je připojí kabelem nebo WiFi, podle toho, co říkáme. Navíc je také nakonfiguruje tak, abychom je mohli bez dalšího používat. V případě, že máme nasmlouvaný Movistar Plus+, instalační technik za nás také nakonfiguruje dekodér.
- Ověření a první zkušenost
Zavoláním na zákaznický servis Movistar bude ověřeno, že instalace dosahuje úrovně kvality, kterou má operátor. V naší síti budou provedeny následující kontroly:
-
- test pokrytí
- navigační test
- Test telefonní linky (příchozí a odchozí hovor)
- Test připojení na zařízeních
- Přizpůsobení sítě Wi-Fi
- Vysvětlení aplikace Smart WiFi
- Poskytování služeb Wi-Fi
- Vysvětlení služby Movistar Plus+ (pokud byla sjednána)
- Závěrečný test služby
Po několika hodinách jsme obdrží průzkum, který zhodnotí, jak instalace probíhala a abychom zhodnotili práci instalačního technika, který se vrátil domů, aby provedl celý tento proces.
Další často kladené otázky
Díky všem těmto krokům již budeme mít doma optiku s Movistarem, navíc k Movistar Plus+, pokud se rozhodneme pro některý z televizních balíčků nabízených operátorem. Spolu s vysvětlením všech těchto kroků chce operátor na některé také odpovědět Často kladené otázky na které se zákazníci často ptají před nebo během instalace tohoto typu.
Pokud jde o dobu instalace, modrý operátor uvádí, že obvykle trvá přibližně dvě hodiny . Jak jsme již řekli, je nutné, aby alespoň na začátku byl dospělý s rozhodovací pravomocí. Samozřejmostí je instalace vlákna Movistar je zcela zdarma, a můžeme si vybrat den, kdy chceme, aby instalační program přišel bez problémů. A konečně další často kladenou otázkou je, odkud vlákno dorazí k nám domů, na což operátor odpovídá, že normálně prochází stejným vedením, kterým prochází telefonní nebo ADSL měděný kabel.
