Dnes je katalog mobilních, optických nebo konvergentních balíčků s televizními službami, které máme na trhu k dispozici, velmi široký. Velcí operátoři sázejí na nabídku kvalitní a pestré televizní služby, se kterou budou mít přístup k nejlepšímu zpravodajskému obsahu, zábavě, volně šířeným kanálům nebo titulům na vyžádání. MVNO stále častěji zahrnují do svých sazeb více služeb, jako je levné vlákno nebo možnost sjednat si mobilní sazbu s neomezenými daty, aniž by v některých případech přesáhly 25 eur měsíčně. Služby, které jsou spojeny se smlouvou, ve které při nedodržení jejích podmínek můžeme být penalizováni.
Například operátoři jako O2 nebo Pepephone nabízejí tarify za vlákno bez stálosti, ale je běžné, že nejlepší konvergentní nabídky velkých operátorů, jako je Orange nebo Vodafone, s sebou přinášejí určité závazky na stálost a přenos routeru. Pojďme se podívat, v jakých případech nás může operátor penalizovat za nesplnění požadavků smlouvy spojené s naší nasmlouvanou sazbou.
zlomit trvalost
Pokud je naše optická služba spojena s trvalostí, ať už proto, že jsme získali výraznou slevu na sazbu na několik měsíců, nebo proto, že jde o podmínky, které jste od začátku podepsali se svým operátorem, může telefonní společnost požadovat, abyste zaplatili konkrétní částku za selhání zůstat.
Je možné, že budete nuceni platit ekonomické výhody, kterých jste se během tohoto období těšili, za to, že jste souhlasili s pobytem po určitou dobu, která se může pohybovat mezi 3 měsíci nebo rokem v závislosti na operátorovi. Podle FACUA „její výše bude úměrná počtu neúčinných dnů dohodnutého trvalého závazku, jak je stanoveno v článku 62.5 královského legislativního výnosu 1/2007 ze dne 16. listopadu, který schvaluje konsolidované znění obecného zákona na obranu Spotřebitelé a uživatelé a další doplňkové zákony“.
Závazek zůstat
Nevrací router nebo dodané vybavení
Když si pronajmeme širokopásmové připojení k internetu, ať už ADSL nebo optické, operátor nám poskytne router, aby služba fungovala správně. Toto zařízení, které je zákazníkům nabízeno, zpravidla je formou převodu nebo pronájmu . To znamená, že jakmile se rozhodneme změnit operátora, budeme ho muset vrátit. V tomto případě se telefonní společnosti chrání tím, že do smluv zahrnou smluvní doložky, které ukládají sankce v případě, že nevyhovíme vrácení routeru při odhlášení. Navíc je normální, že nám operátoři zprostředkují doručení v kamenné prodejně nebo máme možnost poslat poštou.
Pro představu, Orange má sankci 50 eur v případě nevrácení routeru a 100 eur v případě, že router a OTN nevrátíme v dohodnuté lhůtě. Vodafone ukládá sankce až 217.8 eur za televizní zařízení nebo 108.90 eur za zařízení s optickými kabely a kabely a routery. Sankce ukládají mimo jiné také MásMóvil, Movistar, Lowi a O2 obecně se pohybují mezi 50 a 100 eury .
