كان لوباء COVID-19 آثار كبيرة على العديد من جوانب مشهد الأعمال الحديثة. بفضل التقنيات الديناميكية الحالية ، كانت المؤسسات في كل مكان ، ولا تزال ، أكثر قدرة على التكيف مع عالم يستعد للإغلاق وتعقيدات الأعمال الأخرى.
نظرًا لأن العالم لم يخرج من الغابة بعد فيما يتعلق بفيروس كورونا ، فمن الضروري مواصلة العمل لإيجاد طرق لتوسيع نطاق عملك وسط جائحة مستمر مع عدم وجود نهاية رسمية في الأفق.
هل تعرف ما عليك القيام به لمواصلة الصمود في وجه الوباء تبقى حساسة للمخاوف والأولويات من عملائك وموظفيك وأصحاب المصلحة؟
فيما يلي ثلاث طرق لتوسيع نطاق مؤسستك للبقاء على قيد الحياة ، ونأمل أن تزدهر ، خلال الوباء طوال نهاية عام 2020 وحتى عام 2021.
1. تطوير استراتيجية تسويق لتعكس طريقة جديدة لممارسة الأعمال التجارية تعكس العالم
يتعرض الناس لقدر كبير من الضغط ، في محاولة لمواكبة أي تفاصيل جديدة تتعلق بفيروس كورونا. يشعرون بالحساسية وعدم اليقين. لديك فرصة لتظهر لجمهورك أنك تهتم بحالة العالم ومكانهم فيه ، لا سيما فيما يتعلق بتفاعلات عملك. ومع ذلك ، فإن اتخاذ خطوة إلى أبعد من ذلك لإظهار أنك تريدهم أن يعيشوا حياة صحية تتجاوز منتجاتك وخدماتك يمكن أن يضيف قيمة أعمق لعلامتك التجارية.
اعمل مع فريق التسويق الخاص بك لإطلاق حملة تصل إلى جميع القنوات ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ، وإعلانات لافتة الموقع ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والمواد المطبوعة. أنشئ محتوى ومرئيات لإظهار الأشخاص الذين تشجعهم وتشارك في الممارسات الاحترازية. تأكد من تضمين صور إيجابية لأشخاص يتأقلمون مع الأنشطة الجديدة التي تساعد في حماية الجميع من تهديدات الصحة العامة.
2. قم بتقييم طرقك القديمة لممارسة الأعمال التجارية لترى كيف تغيرت الأمور للأفضل
أعطت الأحداث المحيطة بـ COVID-19 للشركات دفعة غير متوقعة لإعادة تقييم العمليات التجارية القديمة. مع ذلك ، وجد العديد من قادة الأعمال طرقًا للتخلص من الأساليب القديمة نسبيًا للتقنيات الجديدة الجريئة. في أكتوبر 2020 ، ذكرت شركة McKinsey & Company أن الاستجابات للوباء قد حدثت تسريع اعتماد التقنيات الجديدة بعدة سنوات.
من المرجح أن تحافظ العديد من الشركات على هذه التقنيات والاستراتيجيات الجديدة على المدى الطويل. تتمتع مثل هذه الأحداث بالقدرة على بناء المرونة التنظيمية ، وإظهار قادة الأعمال وفرقهم ما هو ممكن بالأدوات الجيدة والتفاني من أجل البقاء في الأزمات. نظرًا لوجود المزيد من التحديات في الأفق ، تحتاج الشركات إلى الاستمرار في المضي قدمًا ، والاعتماد على تقنيات وأدوات استراتيجية تكيفية لضبط العمليات لتولي السيطرة والحفاظ عليها في "الوضع الطبيعي الجديد".
3. التحديث والتكيف مع منصات التكنولوجيا الأكثر ديناميكية
بناءً على الطريقة الثانية لتوسيع نطاق عملك ، استثمر في البرامج والمنصات التكنولوجية التي ستساعدك على بناء المرونة. على سبيل المثال ، اختر البرامج الأكثر صلة بالعمليات وتساعد في إدارة العمليات من المواقع البعيدة لحل التحديات الجديدة عن طريق الانتقال إلى قوة عاملة متنقلة. حل تحسين القوى العاملة المتنقلة تقدم التكنولوجيا السحابية ومراكز الاتصال التي تمنح الموظفين التحكم في جدول أعمالهم أثناء الوباء. توفر هذه القدرات للموظفين إحساسًا بالتحكم في الأوقات المضطربة ، مما يساعدهم في التغلب على المشكلات اللوجستية المرتبطة بالعمل عن بُعد ، مما يؤدي في النهاية إلى رعاية عملاء أفضل.
من الممكن توسيع نطاق مؤسستك أثناء الوباء
العديد من الشركات ممتنة فقط للنجاة من الوباء ، وهي نقطة جيدة. ومع ذلك ، يمكنك فعل الكثير لتوسيع نطاق عملك من خلال إيجاد التوازن الصحيح للتركيز على العملاء والموظفين والتقنيات. يعد تذكر العنصر البشري أمرًا بالغ الأهمية ، والذي يمكنك إظهاره في برامج دعم التسويق والموظفين. التكنولوجيا الصحيحة تجعل كل شيء ممكنًا.
