Bijgewerkt op
Als bekabeld internet in Windows wegvalt of traag is, begin dan met de Ethernet-kabel en de LAN-poort van je router. Test daarna of andere apparaten internet hebben. Zo kun je vaststellen of je verder moet zoeken bij de pc, de router of de internetverbinding.
Problemen met de Ethernet-verbinding oplossen
| Wat merk je? | Wat test je eerst? |
|---|---|
| Windows meldt dat de netwerkkabel niet is aangesloten | Test een andere kabel en een andere LAN-poort op de router. |
| Alleen deze pc heeft geen internet | Controleer de Ethernet-status, het IP-adres en de netwerkadapter. |
| Ethernet en wifi vallen op meerdere apparaten uit | Controleer de modem of router en kijk of je provider een storing meldt. |
| De verbinding werkt maar blijft rond 100 Mbit/s | Vergelijk de verbindingssnelheid in Windows met wat de kabel en beide poorten ondersteunen. |
| De verbinding valt vooral uit via een powerline-adapter of wifiversterker | Sluit de pc tijdelijk rechtstreeks aan op de router. |
Test de kabel, poort en tussenapparaten
- Druk de stekkers aan beide kanten aan tot ze vastzitten. Gebruik op de router een LAN-poort voor je pc. De WAN-poort is bedoeld voor de verbinding naar het modem of de provider.
- Vervang de kabel tijdelijk door een kabel waarvan je weet dat hij werkt. Test bij voorkeur dezelfde pc en poort, zodat je één onderdeel tegelijk uitsluit.
- Werkt het nog steeds niet, gebruik dan een andere LAN-poort. Als de poort een lampje heeft, kijk dan of het brandt nadat je de kabel hebt aangesloten.
- Gebruik je een dock, switch, powerline-adapter of wifiversterker? Test indien mogelijk met een kabel rechtstreeks tussen de pc en de router. Bij een wifiversterker kan een deel van de verbinding nog draadloos zijn.
Een gigabitverbinding vereist een geschikte kabel en twee gigabitpoorten. Een beschadigde stekker of kabel kan ertoe leiden dat de apparaten een lagere snelheid afspreken. Probeer een onbeschadigde, geschikte kabel voordat je de netwerkinstellingen wijzigt.
Controleer de Ethernet-status en het IP-adres in Windows
Open Instellingen → Netwerk en internet → Ethernet. Controleer of Windows een verbinding ziet en bekijk, indien beschikbaar, de verbindingssnelheid. Dat cijfer is de snelheid tussen je pc en het aangesloten netwerkapparaat. De snelheid van een internetdownload hangt ook af van je abonnement en de bestemming.
Open de opdrachtprompt en voer ipconfig uit. Bekijk de Ethernet-adapter en controleer of er een IP-adres en standaardgateway staan. Een adres dat begint met 169.254 kan betekenen dat de pc via DHCP geen adres van de router kreeg. Controleer of de kabel rechtstreeks aan de juiste router zit en start de pc opnieuw. Vraag de netwerkbeheerder om hulp als je pc op een werknetwerk een vast adres nodig heeft.
Heeft alleen de pc problemen, voer dan de netwerkprobleemoplosser uit via Hulp vragen in Windows 11. De Ethernet-handleiding van Microsoft beschrijft ook de opties voor Windows 10.
Controleer de netwerkadapter en de router
Open Apparaatbeheer → Netwerkadapters en kijk of de bekabelde adapter verschijnt en of er een waarschuwing bij staat. Als de problemen na een Windows-update zijn begonnen, kijk dan of je het vorige stuurprogramma kunt herstellen. Volg voor een update onze handleiding voor netwerkstuurprogramma’s en gebruik het pakket voor jouw model.
Als meerdere apparaten uitvallen, controleer eerst de statuspagina van je provider. Start het modem of de router zo nodig normaal opnieuw op en wacht tot de verbinding terug is. Een reset naar fabrieksinstellingen wist de configuratie. Begin bij een gewone herstart. Als de directe kabel wel stabiel is, sluit tussenapparaten één voor één aan om de oorzaak te vinden.
Veelgestelde vragen
Waarom zegt Windows dat Ethernet verbonden is terwijl internet niet werkt?
Een actieve Ethernet-verbinding geeft aan dat je pc verbinding heeft met een netwerkapparaat. Test of een tweede apparaat op hetzelfde netwerk internet heeft. Heeft alleen je pc problemen, controleer dan bij Ethernet het IP-adres en de standaardgateway. Hebben meerdere apparaten hetzelfde probleem, controleer dan het modem en eventuele storingen bij je provider.
Waarom werkt wifi wel, maar Ethernet niet?
Test de kabel, LAN-poort en adapter. De router kan via wifi normaal werken terwijl één kabel of poort uitvalt.
Waarom zie ik 100 Mbit/s op een gigabitnetwerk?
Controleer welke snelheid beide poorten ondersteunen en probeer een andere kabel. Een beperkte of beschadigde schakel kan ervoor zorgen dat de apparaten op 100 Mbit/s verbinden.
Wanneer heeft een netwerkreset zin?
Overweeg die pas nadat je kabel, poort, IP-instellingen en stuurprogramma hebt gecontroleerd. Windows kan netwerkadapters en hun instellingen opnieuw instellen. Houd rekening met aangepaste verbindingen, zoals een zakelijke VPN.