Môi trường kinh doanh hiện đại ngày càng trở nên phức tạp, thúc đẩy các công ty chuyển sang thương mại điện tử như một phương tiện để tối ưu hóa doanh số bán hàng và mở rộng cơ sở khách hàng của họ. Điều này đã dẫn đến sự gia tăng nhu cầu, từ đó đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp trong việc đáp ứng việc giao hàng kịp thời và nhanh chóng như mong đợi của khách hàng. Mặc dù các công cụ theo dõi bưu kiện đã có sẵn một thời gian, nhưng những tiến bộ gần đây trong công nghệ đã giúp những người chơi mới có thể kết hợp AI vào theo dõi gói và cải thiện trải nghiệm của khách hàng mãi mãi.
Sự chậm trễ trong việc giao hàng không chỉ dẫn đến mức độ hài lòng dưới mức tối ưu mà còn chuyển thành sự tiêu hao của khách hàng. Khung phân phối thông thường, bao gồm lập kế hoạch tuyến đường thủ công, ước tính chi phí nhiên liệu, xác minh sản phẩm và địa chỉ, không còn phù hợp. Nó không thể phân tích các mẫu lưu lượng truy cập, xác định các tuyến đường khả thi và dự đoán các khoảng trống trong giao tiếp. Vì tất cả các khía cạnh của việc lập kế hoạch giao hàng đều được thực hiện thủ công nên các nhà lập kế hoạch vẫn không để ý đến điều kiện thời tiết và các thông số tuyến đường khác có thể dẫn đến tai nạn hoặc chậm trễ.
Tuy nhiên, những đột phá công nghệ gần đây đã tạo ra một thế hệ người tiêu dùng am hiểu công nghệ, những người mong muốn được hỗ trợ và giao hàng nhanh hơn nữa. Đây là nơi trí tuệ nhân tạo có tầm quan trọng. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về giao hàng nhanh và đảm bảo an toàn cho tài xế và hàng hóa, các công ty hậu cần đang tích hợp các hệ thống quản lý giao hàng với khả năng của AI. Hệ thống hỗ trợ AI là một phương tiện khéo léo để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao hàng nhanh chóng theo thời gian thực. Các hệ thống này tận dụng công nghệ GPS và khả năng học máy (ML) để cung cấp các giải pháp giao hàng tối ưu ngay cả trước khi khách hàng đặt hàng.
Hãy xem xét các công nghệ tiên tiến sẽ thay đổi cách chúng tôi tìm và theo dõi sản phẩm của mình:
Hệ thống quản lý giao hàng
- A quản lý giao hàng hệ thống sử dụng các thông số khác nhau như thời tiết, hồ sơ giao hàng trước đó, số lượng giao hàng và hàng tồn kho để dự đoán cách tốt nhất để thực hiện giao hàng.
- Một trong những lợi ích đáng kể của hệ thống quản lý phân phối hỗ trợ AI là tối ưu hóa lộ trình.
- Hệ thống sử dụng công nghệ GPS để xác định tuyến đường ngắn nhất và an toàn nhất đến vị trí của khách hàng, có tính đến các yếu tố như giao thông, số điểm dừng và sức chứa của phương tiện.
- Tối ưu hóa tuyến đường cho phép giao hàng kịp thời và tăng doanh thu.
ETA
- Hệ thống hỗ trợ AI cung cấp thời gian đến ước tính (ETA) của sản phẩm, không giống như các mô hình giao hàng truyền thống.
- Khách hàng có thể sắp xếp lại thời gian giao hàng tùy theo khả năng của họ, trong khi doanh nghiệp có thể theo dõi hàng tồn kho ở mọi giai đoạn của quy trình.
giao hàng không cần lái xe
- Giao hàng không cần lái xe đang ngày càng trở nên phổ biến.
- Giao hàng không người lái được thực hiện thông qua các phương tiện tự lái chạy bằng công nghệ LIDAR, giúp giảm chi phí vận chuyển và cuối cùng là tăng năng suất.
- Hệ thống giúp doanh nghiệp phát hiện rủi ro và ngăn chặn gian lận.
- Các công ty đang biến hoạt động giao hàng không cần người lái thành hiện thực để tránh những thách thức trong quy trình giao hàng chặng giữa và chặng cuối.
- AI hợp lý hóa quy trình giao hàng cho phép các doanh nghiệp tập trung vào các lĩnh vực quan trọng khác, thúc đẩy cuộc chơi chuỗi cung ứng của họ.
Cũng đáng chú ý:
Các phương tiện bay không người lái
Máy bay không người lái đang được sử dụng cho giao hàng dặm cuối cùng, đặc biệt là ở những khu vực khó tiếp cận. Hệ thống hỗ trợ AI có thể phát hiện các chướng ngại vật và điều hướng qua tuyến đường tốt nhất. Máy bay không người lái có thể giảm đáng kể thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển.
Chuỗi khối
Công nghệ chuỗi khối có thể giúp theo dõi quá trình phân phối từ đầu đến cuối, mang lại tính minh bạch và trách nhiệm giải trình. Nó có thể giúp ngăn chặn gian lận và trộm cắp trong chuỗi cung ứng, đồng thời đảm bảo hàng hóa được giao an toàn và đúng hạn. Công nghệ này cũng có thể giúp các doanh nghiệp hợp lý hóa chuỗi cung ứng của họ và giảm chi phí.
Tự thích nghi với môi trường kinh doanh đang thay đổi, AI đã thay đổi động lực phân phối trong chăm sóc sức khỏe, thương mại điện tử, nông nghiệp và quân sự. Thông qua giao hàng không người lái và máy bay không người lái, AI đã tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động cứu trợ trong đại dịch COVID-19. Theo quy định của chính phủ, sức mạnh tổng hợp của AI và hệ thống quản lý phân phối đã cho phép các bác sĩ cung cấp thuốc và vắc xin trong thời gian phong tỏa. Khi chúng ta chuyển sang một tương lai kỹ thuật số, không thể phủ nhận AI sẽ mở ra những con đường mới để các công ty phát triển.
Theo dõi Gmail
Google gần đây đã thêm một tính năng theo dõi trên Gmail có thể theo dõi các giao dịch mua trực tuyến được thực hiện trực tiếp thông qua dịch vụ email của mình.
Kết luận
Với tiềm năng cách mạng hóa ngành giao hàng, AI có thể cho phép giao hàng nhanh hơn, an toàn hơn và hiệu quả hơn đồng thời cung cấp cho doanh nghiệp khả năng theo dõi thời gian thực, ETA chính xác, tuyến đường được tối ưu hóa, ngăn chặn gian lận, giảm chi phí nhiên liệu, tăng năng suất và dự đoán nhu cầu. Việc không kết hợp AI vào các mô hình giao hàng có nguy cơ bị bỏ lại phía sau trong một thị trường cạnh tranh cao, vì ngành thương mại điện tử toàn cầu được dự đoán sẽ đạt 120 tỷ USD vào năm 2026.
Là nhân tố quan trọng trong cuộc cách mạng AI đang diễn ra, Ordertracker đi đầu trong việc chuyển đổi cách khách hàng xác định vị trí và theo dõi đơn đặt hàng của họ. Tận dụng nền tảng hỗ trợ AI tiên tiến, Ordertracker cung cấp một phương tiện liền mạch và hiệu quả để khách hàng theo dõi đơn đặt hàng của họ trong thời gian thực, từ đó mang lại cho họ cảm giác chắc chắn và giảm thiểu sự thất vọng thường đi kèm với việc chờ đợi một gói hàng đến. Các khả năng AI của nền tảng thân thiện với người dùng, tập trung vào tính dễ sử dụng, cho phép khách hàng điều hướng nhanh chóng và có được thông tin cần thiết. Giao diện trực quan và chức năng tìm kiếm mạnh mẽ, cho phép khách hàng tiến hành tìm kiếm dựa trên nhiều thông số, bao gồm số đơn đặt hàng, địa chỉ giao hàng hoặc ngày giao hàng. Cam kết của Ordertracker trong việc cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực, cảnh báo chủ động nâng cao trải nghiệm theo dõi đơn hàng cho khách hàng, dẫn đến cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
