Truyền hình Movistar Plus+ có thể được truy cập bằng nhiều phương tiện khác nhau, trong đó phổ biến nhất là thông qua bộ giải mã. Thiết bị này cung cấp quyền truy cập vào các kênh và các tính năng bổ sung như ghi, xem nội dung trong 7 ngày qua và truy cập kho video. Tuy nhiên, đôi khi có thể phát sinh sự cố khiến bộ giải mã gặp trục trặc. Trong những trường hợp như vậy, khôi phục cài đặt gốc có thể là một giải pháp hữu ích để giải quyết lỗi.
Có nhiều lý do khác nhau khiến bộ giải mã TV có thể ngừng hoạt động hoặc gặp sự cố, chẳng hạn như sự cố kết nối hoặc sự cố nguồn điện. Trong một số trường hợp, những vấn đề này có thể được giải quyết bằng các thủ thuật hoặc mẹo đơn giản, nhưng khi những vấn đề đó không thành công, điều quan trọng là phải biết cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Quá trình đặt lại bộ giải mã có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy được cài đặt trong nhà bạn. Cho dù bạn có bộ giải mã cũ hơn hay mẫu 4K UHD cao cấp hơn thì điều khiển từ xa và mẫu thiết bị đều cho phép bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc thông qua các bước tương đối đơn giản. Hãy nhớ rằng quá trình này sẽ đặt lại thiết bị về cài đặt gốc và xóa mọi dữ liệu được lưu trữ trong một số ứng dụng nhất định, yêu cầu bạn phải đăng nhập lại sau khi hoàn tất quá trình đặt lại.
Dưới đây là các mẫu bộ giải mã bạn có thể có:
- Trang trí UHD
- WiFi thông minh Deco UHD
- Arris Vip1113
- Bộ giải mã Movistar UHD
Bước 1: Truy cập Menu Khác
Để bắt đầu quá trình khôi phục cài đặt gốc, bạn cần truy cập cấu hình IP của bộ giải mã Movistar bằng cách nhấn một nút cụ thể trên điều khiển từ xa. Quy trình này khá đơn giản trong các mô hình hiện tại:
- Bật bộ giải mã.
- Sử dụng điều khiển từ xa để tắt nó.
- Đợi khoảng một phút.
- Bật lại đồng thời nhấn nút “+” trên điều khiển từ xa Movistar nhiều lần.
Thực hiện chính xác các bước này là điều cần thiết để tiến hành quá trình thiết lập lại. Sau khi hoàn tất, một màn hình mới sẽ xuất hiện trên TV của bạn, cung cấp quyền truy cập vào menu cấu hình bộ giải mã Movistar. Trong menu này, bạn sẽ tìm thấy các phần như mạng, Videovà Khác mà bạn có thể điều hướng bằng các nút mũi tên trên điều khiển từ xa.
Trong phần “Khác”, bạn sẽ tìm thấy nhiều thông tin khác nhau về bộ giải mã, bao gồm nhà sản xuất, ngày tháng, phiên bản phần mềm, phiên bản phần cứng và phiên bản chương trình cơ sở. Ở cuối trang, bạn sẽ thấy nút “Khôi phục cài đặt gốc” được đánh dấu màu xanh lục. Sử dụng điều khiển từ xa để chọn nó, xác nhận bằng nút trên bộ điều khiển và đợi quá trình đặt lại hoàn tất.
Sau một khoảng thời gian chờ đợi ngắn, một thông báo trên màn hình sẽ cho biết các kênh đang được dò lại. Xác nhận hành động này và nếu bạn mất quyền truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào do xóa tên người dùng và mật khẩu, bạn sẽ cần phải đăng nhập lại. Quá trình dò lại kênh có thể mất vài phút, trong thời gian đó bạn nên tránh chạm vào bất kỳ nút nào để ngăn ngừa các sự cố tiềm ẩn.
Sau khi quá trình kết thúc, Movistar sẽ nhắc bạn xác nhận rằng mọi thứ đều hoạt động chính xác. Xác minh bằng cách thay đổi kênh bằng nút P+ và P- trên điều khiển từ xa của bạn. Nếu việc thay đổi kênh xảy ra mà không gặp bất kỳ sự cố nào, bạn có thể xác nhận rằng quá trình khôi phục cài đặt gốc đã thành công và bạn có thể tiếp tục sử dụng bộ giải mã Movistar Plus+ như bình thường.
Nếu khôi phục cài đặt gốc không giải quyết được sự cố của bạn, bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để thay thế bộ giải mã hoặc lên lịch đến gặp kỹ thuật viên để chẩn đoán thêm. Dưới đây là số liên lạc:
- Cá nhân (WhatsApp): 638 101 004
- Cá nhân (Điện thoại): 1004 hoặc 0034 699 991 004 (từ nước ngoài)
- SME (Điện thoại): 1489 hoặc 0034 609 901 489 (từ nước ngoài)
- Trả trước với cố vấn thương mại: 224430
- Dịch vụ khách hàng truyền hình vệ tinh: 900 110 010
- Dịch vụ khách hàng truyền hình tại các cơ sở công cộng: 900 192 222
- Phòng vé (cho thuê phim): 900 163 163