Mặc dù đó không phải là điều xảy ra thường xuyên (trừ khi có vấn đề nghiêm trọng), nhưng đến một lúc nào đó bạn có thể không có Internet ở nhà . Điều này có thể là do sự cố với bộ định tuyến, với thiết bị của bạn hoặc thậm chí là lỗi của nhà điều hành Internet. Trong bài viết này, chúng tôi cho bạn biết bạn nên làm gì trước khi gọi dịch vụ kỹ thuật để giải quyết vấn đề của mình, vì đôi khi nó thực sự không phải là lỗi đường dây.
Phải làm gì nếu Internet không ở nhà
Nếu đột nhiên bạn đang sử dụng máy tính để duyệt Internet và bị mất đường truyền, bạn có thể thực hiện một vài bước đơn giản để xem vấn đề có thể là gì và thực hiện hành động. Đôi khi bạn có thể tự khắc phục mà không cần phải gọi cho nhà điều hành , vì đó có thể không phải là lỗi chung mà là lỗi đặc biệt trong trường hợp của bạn.
Thử thiết bị khác
Điều đầu tiên bạn nên làm là thử một thiết bị khác. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay và bị mất kết nối, hãy thử kết nối qua Wi-Fi với điện thoại di động của bạn hoặc sử dụng một máy tính khác mà bạn có qua cáp hoặc mạng không dây. Điều đó sẽ giúp bạn biết liệu đó có phải là sự cố cụ thể của thiết bị đó hay một vấn đề chung chung hơn.
Đôi khi những lỗi cụ thể có thể phát sinh trong một thiết bị cụ thể. Ví dụ: card mạng gặp sự cố, quy trình đã bị bắt hoặc thậm chí bạn có một số phần mềm độc hại đang ảnh hưởng đến kết nối mạng.
Khởi động lại thành công bộ định tuyến
Nếu bạn thấy rằng kết nối đã ngừng hoạt động trên tất cả các thiết bị của mình, bước tiếp theo là để khởi động lại bộ định tuyến . Nhưng tắt và bật nó ngay lập tức là chưa đủ, vì điều đó sẽ không giải quyết được nhiều vấn đề có thể xảy ra. Trong trường hợp có một quá trình bộ định tuyến đã bị bắt, cần phải khởi động lại nó một cách chính xác.
Tốt nhất, bạn nên tắt bộ định tuyến và giữ nguyên như vậy trong ít nhất 30 giây trước khi bật lại. Sau khi nó được bật và khả dụng trở lại, hãy kết nối với các thiết bị của bạn và kiểm tra xem bạn đã trực tuyến trở lại hay chưa.
Kiểm tra xem mọi thứ đã được kết nối tốt chưa
Điều này là cơ bản, nhưng nó nên được ghi nhớ chỉ trong trường hợp. Có thể là vì lý do nào đó cáp đã bị lỏng từ bộ định tuyến hoặc từ tường. Ví dụ: nếu bạn đang vệ sinh thiết bị và có thứ gì đó di chuyển. Có thể bạn không nhận ra, nhưng đó chính là lý do tại sao Internet ngừng hoạt động trong nhà bạn.
Kiểm tra xem mọi thứ đã được kết nối tốt chưa. Bạn luôn có thể ngắt kết nối cáp và kết nối lại để đảm bảo không có gì bị lỏng. Khi đã xong, hãy thử kết nối lại.
Nhìn vào đèn trên bộ định tuyến
Nếu sau các bước này, bạn thấy mọi thứ vẫn như cũ, thì bạn có thể làm một việc khác là nhìn vào đèn trên bộ định tuyến. Thông thường các thiết bị này có một số Đèn LED phát sáng hoặc nhấp nháy màu đỏ khi có sự cố. Điều này phục vụ để có thông tin về lỗi có thể ảnh hưởng đến thiết bị.
Xem nếu bạn có bất kỳ đèn đỏ nhấp nháy hoặc bất kỳ điều gì không bình thường. Điều này sẽ giúp bạn vừa tìm kiếm thông tin trên Internet, vừa có thể cho biết thời điểm bạn gọi cho nhà điều hành và họ có thể giải quyết vấn đề đó càng sớm càng tốt.
Kết nối với dữ liệu di động để tìm kiếm thông tin
Có thể bạn muốn có Internet trên máy tính để tiếp tục làm việc hoặc chỉ tìm kiếm thông tin về sự cố ảnh hưởng đến bộ định tuyến của mình. Nếu bạn không có kết nối Internet băng thông rộng, điều bạn có thể làm là chia sẻ dữ liệu từ điện thoại di động của bạn vì vậy bạn cũng có thể kết nối từ máy tính của mình.
Hãy thử điều này nếu bạn cần truy cập mạng và thấy rằng kết nối chính của bạn không hoạt động. Rất dễ dàng để chia sẻ Internet từ điện thoại di động sang PC và trong nhiều trường hợp, nó rất hữu ích.
Nói tóm lại, nếu bạn thấy rằng Internet không hoạt động ở nhà, bạn có thể làm theo các bước sau trước khi gọi cho nhà điều hành của mình. Có thể sự cố sẽ được khắc phục và nếu không, bạn luôn có thể gọi để xem họ có thể làm gì.
