Cách hủy giao dịch mua trên Google Play từ thiết bị di động

Ngoài ra, điều này sẽ rất lý tưởng khi chúng ta vô tình mua phải thứ gì đó không như chúng ta mong đợi lúc đầu hoặc ai đó đã làm điều đó cho chúng ta từ thiết bị di động Android mà chúng ta không nhận ra. Vì lý do này, điều quan trọng là phải biết các bước để làm theo yêu cầu hoàn lại tiền hoặc hủy hoàn toàn giao dịch mua của một ứng dụng trên Google Play từ điện thoại thông minh.

Mặc dù trước khi xem quy trình làm theo từ điện thoại Android của mình, chúng ta phải biết chính sách hoàn lại tiền của Cửa hàng Play, vì tùy thuộc vào loại ứng dụng, nó có thể khác nhau. Nhưng về tổng thể, cửa hàng ứng dụng Google cung cấp cho chúng tôi tùy chọn trả lại phần mềm mà chúng tôi đã thanh toán nếu giao dịch mua đã được thực hiện cách đây chưa đầy 48 giờ.

Chính sách hoàn lại tiền

Trước hết, trước khi xem từng bước mà chúng ta phải làm theo trả lại ứng dụng, trò chơi và các mặt hàng khác từ Google Play để thu hồi tiền, chúng ta phải biết chính sách hoàn tiền mà kho ứng dụng di động Android có. Như chúng tôi đã nói trước đây, tùy thuộc vào mặt hàng, các điều kiện có thể khác nhau ở mức độ lớn hơn hoặc nhỏ hơn. Do đó, chúng ta sẽ thấy từng điều kiện mà công ty của 'G' vĩ đại thiết lập cho chúng ta.

Ứng dụng, trò chơi và mua hàng trong ứng dụng

Chúng tôi phải rõ rằng Google thường không hoàn lại tiền như thế này mà không hoàn lại tiền cho các giao dịch mua mà chúng tôi đã thực hiện thông qua Cửa hàng Play. Tuy nhiên, có những trường hợp ngoại lệ khác nhau mà chúng ta phải tính đến. Ví dụ: đầu tiên là, nếu chúng tôi muốn hủy giao dịch mua ứng dụng hoặc trò chơi, nếu chưa đầy 48 giờ trôi qua kể từ khi chúng tôi thực hiện giao dịch mua và tùy thuộc vào chi tiết của giao dịch mua, cửa hàng Android có thể hoàn lại tiền cho chúng tôi mà không gặp vấn đề gì.

Mặt khác, nếu chúng tôi thực hiện yêu cầu hủy giao dịch mua sau 48 giờ kể từ khi thanh toán , sau đó chúng tôi sẽ phải liên hệ với nhà phát triển của ứng dụng và xử lý các tùy chọn hoàn lại tiền với anh ta. Về cơ bản, vì mỗi nhà phát triển có thể có các chính sách riêng của họ.

Đối với Play Âm nhạc

Trong trường hợp này, nó hơi giống với trường hợp trước. Và điều đó xảy ra, rất có thể chúng tôi đã mua nhạc trên Google Play và chúng tôi thấy rằng bài hát hoặc album đó không phát đúng cách. Chúng tôi có thể trả lại một album hoặc bài hát trong khoảng thời gian tối đa là 7 ngày , miễn là bạn chưa tải xuống hoặc chơi nó trên thiết bị đầu cuối.

Nếu không, bạn chỉ có thể hủy đơn hàng để được hoàn lại tiền nếu nội dung đa phương tiện không hoạt động bình thường cho bạn bất cứ lúc nào trên điện thoại thông minh Android của bạn. Ngoài ra, bằng cách tiếp tục quay lại, bài hát hoặc album sẽ bị xóa khỏi bộ sưu tập của chúng tôi.

trên google tv

Để có thể yêu cầu hoàn lại tiền cho phim hoặc loạt phim mà chúng tôi đã mua từ điện thoại, điều cần thiết là chúng tôi chưa bắt đầu phát video. Nếu vậy, chúng tôi sẽ có cơ hội yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua không có vấn đề gì

Tuy nhiên, nếu nó bị lỗi, chúng tôi đã mua nó và sau đó nó không có sẵn hoặc không thể phát từ điện thoại một cách chính xác, chúng tôi sẽ có khoảng thời gian lên đến 65 ngày để hủy giao dịch mua trên Google Play và yêu cầu cửa hàng ứng dụng Android hoàn lại tiền. Khi trả lại tiền, phim hoặc loạt phim sẽ bị xóa khỏi thư viện.

Trong sách

Trong cửa hàng ứng dụng Android, chúng ta cũng có thể mua sách điện tử hoặc sách nói. Trong trường hợp chúng tôi muốn hủy giao dịch mua sách điện tử trên Google Play, chúng tôi sẽ có thời gian lên đến 7 ngày để làm như vậy kể từ ngày chúng tôi thực hiện thanh toán, ngoại trừ trường hợp cho thuê, vì chúng được coi là bán hàng cuối cùng. và sẽ không được hoàn lại tiền.

Tuy nhiên, nếu vì lý do nào đó mà sách không tải hoặc mở đúng cách, thì chúng tôi có thể yêu cầu hoàn lại tiền trên Google Play trong vòng 65 ngày kể từ ngày mua . Và nếu bạn muốn được hoàn lại tiền cho một sách nói, chúng tôi đã cảnh báo bạn rằng số tiền đó sẽ phụ thuộc vào quốc gia mà chúng tôi đã mua sách nói đó. Mặc dù vậy, tất cả các lần bán hàng đều được coi là cuối cùng, ngoại trừ trường hợp chúng không thành công.

PlayPass và PlayPoints

Trong trường hợp Play Pass, chúng tôi có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Ngoài ra, chúng tôi sẽ tiếp tục có quyền truy cập vào nó cho đến khi kết thúc khoảng thời gian mà chúng tôi đã thanh toán. Và nếu chúng tôi hủy trong vòng 48 giờ đầu tiên và yêu cầu hoàn lại tiền, chúng tôi có thể sẽ được hoàn lại chi phí của tháng mà chúng tôi đã hủy.

Về phía Điểm Play, nếu chúng tôi trả lại sản phẩm mà chúng tôi đã mua trên Google Play, số điểm chúng tôi kiếm được từ giao dịch mua đó sẽ bị trừ vào Số dư điểm Play và mức độ tiến bộ. Mặc dù vậy, nếu chúng tôi không có đủ điểm bị trừ từ những điểm tương ứng với sản phẩm được hoàn lại, số dư điểm sẽ trở thành số âm. Điều tương tự cũng xảy ra với sự tiến bộ của cấp độ, bởi vì chúng ta có thể đi đến cấp độ thấp hơn.

Google Play Newsstand

Trường hợp này cũng có tính đặc biệt của nó, vì chúng ta sẽ phải phân biệt giữa các số riêng lẻ của tạp chí và các đăng ký . Trong trường hợp đầu tiên, chúng tôi sẽ chỉ có thể yêu cầu hoàn lại tiền khi chúng tôi không thể truy cập số được đề cập hoặc có một số loại lỗi trong nội dung mà chúng tôi đã mua.

Và đối với đăng ký, chúng tôi sẽ có thể hủy nó bất cứ lúc nào nếu chúng tôi không thể truy cập vào nội dung và chúng tôi hủy nó trong 7 ngày đầu tiên . Tất nhiên, chúng tôi chỉ có thể yêu cầu hoàn lại tiền cho các đăng ký đang hoạt động. Vì vậy, nó là một cái gì đó mà chúng ta phải tính đến.

Thẻ quà tặng, số dư và quà tặng trên Google Play

Thẻ quà tặng và các loại số dư Google Play trả trước khác, bao gồm cả các khoản nạp tiền mặt, không thể được hoàn lại trừ khi được yêu cầu bởi luật pháp tại quốc gia nơi giao dịch mua được thực hiện. Cũng cần lưu ý rằng số dư khuyến mại cũng sẽ không được hoàn trả cho chúng tôi.

Trong trường hợp chúng tôi muốn trả lại một món quà, chúng tôi sẽ phải thông báo cho người mua để liên hệ với Google để hủy giao dịch mua trên Google Play và yêu cầu hoàn lại tiền. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng số tiền sẽ chỉ được trả lại cho người đã mua hàng, không bao giờ được trả lại cho người đã nhận quà được đề cập. Ngoài ra, điều quan trọng cần biết là cửa hàng Android sẽ chỉ hoàn lại tiền cho những món quà chưa được đổi và điều quan trọng cần biết là bạn chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền trong ba tháng sau ngày mua, tựa vào, bám vào.

Hủy giao dịch mua và yêu cầu tiền

Chúng tôi vẫn đang trong thời gian để có thể yêu cầu hoàn lại tiền hoặc hủy giao dịch mua chúng tôi đã thực hiện trên Google Play, miễn là chúng tôi đáp ứng các điều kiện do cửa hàng ứng dụng dành cho thiết bị di động Android thiết lập. Có nghĩa là, chúng tôi đang ở trong khoảng thời gian được thiết lập cho mỗi ứng dụng hoặc, khi nội dung mà chúng tôi đã trả tiền không hoạt động chính xác. Nếu vậy, đây là những bước chúng ta phải làm theo.

Cách tìm đơn hàng

Nếu chúng tôi không hiểu rõ về nội dung hoặc ứng dụng mà chúng tôi đã mua, rất dễ dàng tìm thấy nó từ ứng dụng Cửa hàng Play từ bất kỳ điện thoại Android nào. Để thực hiện việc này, bạn phải thực hiện theo một vài bước từ Google Play, vì vậy ở đây chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn quy trình mà bạn sẽ phải thực hiện từ điện thoại thông minh:

• Truy cập cửa hàng ứng dụng Android .
• Nhấn vào của bạn Hồ sơ tab.
• Tập Thanh toán và đăng ký .
• Trong thời hạn Ngân sách và lịch sử chúng tôi sẽ thấy các giao dịch mua và thanh toán mà chúng tôi đã thực hiện.
• Thay vào đó, trong Đăng ký chúng ta sẽ thấy những cái mà chúng ta có hoạt động.

Yêu cầu hoàn lại tiền hoặc hủy đăng ký

Chà, nếu chúng tôi muốn lấy lại tiền từ ứng dụng chúng tôi đã mua hoặc đăng ký thông qua ứng dụng Google Play từ bất kỳ điện thoại thông minh nào, chúng tôi phải đảm bảo rằng chúng tôi đã đăng nhập vào tài khoản Android kể từ khi chúng tôi thực hiện thanh toán. Sau đó, đây sẽ là các bước mà chúng ta phải làm theo:

• Vào Cửa hàng Google Play trên điện thoại di động Android của bạn.
• Click vào Hồ sơ hình ảnh ở góc trên bên phải.
• Trong menu này, hãy nhấn vào Thanh toán và đăng ký .
• Tới Ngân sách và lịch sử phần.
• Tiếp theo, bạn phải chạm vào phần mềm mà bạn đã mua và chọn Hoàn trả tùy chọn.
• Trong trường hợp đăng ký, hãy chuyển đến Đăng ký trong menu trước.
• Chọn một trong những bạn muốn hủy và nhấn vào Hủy đăng ký .

Mất bao lâu để nhận được tiền hoàn lại?

Việc hoàn tiền trên Google Play sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán mà chúng tôi đã sử dụng vào thời điểm đó để có thể mua ứng dụng hoặc phần mềm từ cửa hàng ứng dụng dành cho thiết bị di động Android. Vì vậy, tùy thuộc vào phương thức thanh toán chúng tôi sử dụng, khung thời gian mà chúng tôi có thể nhận được tiền hoàn lại sẽ khác nhau.

Ví dụ, nếu chúng tôi mua hàng bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ , thời hạn mà Google cho chúng tôi biết để nhận được tiền là từ 3 đến 5 ngày làm việc. Mặc dù tại thời điểm đó, nếu chúng tôi quyết định sử dụng Google Pay làm phương thức thanh toán thì việc trả lại sẽ nhanh hơn vì sẽ mất từ ​​1 đến 3 ngày làm việc.

Tuy nhiên, nếu nó được thực hiện thông qua ngân hàng trực tuyến, thì thời hạn để nhận tiền sẽ là từ 1 đến 10 ngày làm việc. Trong trường hợp chúng tôi có thanh toán bằng PayPal , khoảng thời gian thông thường là từ 3 đến 5 ngày, nhưng trong một số trường hợp, nó có thể mất đến 10 ngày. Nếu trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi đã sử dụng một phương thức thanh toán khác, chúng tôi luôn có thể kiểm tra thời hạn do Google đặt ra .

Không cho phép hoàn lại tiền hoặc hủy đăng ký

Nếu bạn nhận được một tin nhắn rằng bạn không thể hoàn lại tiền hoặc hủy đăng ký , điều đó có nghĩa là chúng tôi đã vượt quá thời hạn mà bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Hoặc trong trường hợp nó không cho phép bạn làm điều đó từ chính ứng dụng, chúng tôi sẽ phải thử một phương pháp khác. Hơn bất cứ điều gì, vì sau một vài giờ, tùy chọn Hoàn lại tiền có thể không xuất hiện từ ứng dụng Google Play của điện thoại di động Android. Vì vậy, chúng ta phải làm theo một loạt các bước khác:

• Đầu tiên, chúng ta sẽ phải truy cập trang web này .
• Tiếp theo, chúng ta phải đăng nhập bằng tài khoản Google từ đó chúng tôi đã mua phần mềm.
• Sau đó nhấn Tiếp tục để bắt đầu quá trình.
• Xác nhận tài khoản mà bạn đã mua hàng.
• Sau đó, họ sẽ hiển thị cho chúng tôi các giao dịch mua mới nhất mà chúng tôi đã thực hiện trên Google Play.
• Đây, bạn có thể đánh dấu một trong những bạn muốn trở lại .
• Ngoài ra, thẻ cào chọn lý do để yêu cầu hoàn lại tiền và tiếp tục quy trình theo hướng dẫn xuất hiện trên màn hình cho đến khi hoàn tất.