Cách yêu cầu Steam hoàn lại tiền của bạn

Tôi sẽ được hoàn trả những gì?

Như bạn có thể mong đợi, có một số điều kiện cần phải được đáp ứng để yêu cầu hoàn lại tiền. Bạn không thể yêu cầu hoàn lại tiền cho trò chơi bạn đã mua một năm trước và đã hoàn tất. Mặc dù hệ thống hoàn tiền của Steam khá hào phóng, nhưng nó cũng có những hạn chế.

Điều đầu tiên cần lưu ý là nếu bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu, Steam sẽ không gây khó khăn gì cho bạn trong việc lấy lại tiền. Không có vấn đề gì nếu trò chơi bạn mua có yêu cầu hệ thống cao hơn máy tính của bạn có thể xử lý. Đây là một vấn đề đã tồn tại từ lâu đối với người dùng PC, vì vậy việc Valve cho phép hoàn tiền là một bước tích cực. Rốt cuộc, điều quan trọng là phải kiểm tra các yêu cầu tối thiểu trước khi mua hàng.

Bạn cũng có thể yêu cầu hoàn lại tiền nếu bạn mắc lỗi khi mua hàng. Có thể bạn đã vô tình nhấp vào nút mua, ai đó đã thực hiện giao dịch mua bằng tài khoản của bạn hoặc bạn đã mua nhầm phiên bản hoặc phiên bản của trò chơi mà bạn quan tâm. Ví dụ: bạn có thể định mua trò chơi Assassin's Creed mới nhất nhưng lại vô tình mua. đã mua phiên bản cũ hơn. Trong những trường hợp này, bạn không cần phải lo lắng vì Steam sẽ hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán.

Một tình huống khác được phép hoàn lại tiền là nếu bạn đã chơi thử trò chơi và không thích nó. Đúng, bạn nghe đúng đấy. Đây là lý do hợp lệ để Steam hoàn lại tiền cho bạn, lý do này thường không được chấp nhận trong thương mại truyền thống. Bạn có cơ hội mua trò chơi, tải xuống, cài đặt và dùng thử. Nếu nó không đáp ứng mong đợi của bạn hoặc mang lại trải nghiệm chơi trò chơi khác với những gì bạn mong đợi, bạn có thể ngừng chơi và yêu cầu hoàn lại tiền. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là có một yêu cầu quan trọng: bạn phải chơi trò chơi này dưới 2 giờ.

Chính sách này cho phép người dùng Steam cho trò chơi cơ hội thứ hai. Ngay cả khi vài phút đầu tiên gây thất vọng, nền tảng của Valve vẫn khuyến khích bạn “tiếp tục chơi một chút và tìm hiểu”. Bạn có thể tiếp tục chơi trong tối đa một giờ hoặc hơn để xem liệu cuối cùng nó có làm bạn say mê hay không. Nếu bạn vẫn không bị thuyết phục, bạn có thể tiến hành hoàn lại tiền. Steam theo dõi thời gian chơi của mỗi trò chơi, đảm bảo rằng toàn bộ quá trình là hợp pháp và được kiểm soát chặt chẽ. Ngoài ra, cần lưu ý rằng bạn có tối đa 14 ngày kể từ thời điểm mua hàng để yêu cầu hoàn lại tiền, cung cấp nhiều thời gian để bắt đầu quá trình hoàn lại tiền trong hầu hết các trường hợp.

Làm thế nào để yêu cầu hoàn lại tiền?

Quá trình này đơn giản hơn bạn nghĩ. Trên thực tế, Steam đảm bảo rằng bạn không gặp rắc rối khi yêu cầu hoàn lại tiền hoặc không khuyến khích bạn làm như vậy. Chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Truy cập trang hỗ trợ Steam và đăng nhập bằng tài khoản người dùng nền tảng của bạn.
2. Bạn sẽ tìm thấy một danh sách các chủ đề để liên hệ với bộ phận Hỗ trợ. Nhấp vào “Mua hàng”.
3. Chọn trò chơi mà bạn muốn yêu cầu hoàn tiền.
4. Nhấp vào “Tôi muốn yêu cầu hoàn tiền.”

Bằng cách làm theo các bước đơn giản này, bạn sẽ bắt đầu quy trình hoàn tiền cho trò chơi đã chọn.

Tiếp theo, bạn sẽ cần chọn phương thức hoàn tiền phù hợp với mình, chẳng hạn như số dư trên Steam và chọn lý do yêu cầu hoàn tiền. Bạn sẽ tìm thấy tất cả các tùy chọn mà chúng tôi đã đề cập trước đó, vì vậy không cần phải lo lắng. Ngoài ra, bạn có thể cung cấp bất kỳ thông tin liên quan nào trong hộp văn bản, trong trường hợp bạn cần thêm thông tin gì đó có thể hữu ích để Steam hiểu yêu cầu của bạn. Chẳng hạn, bạn có thể đề cập, “Tôi đã mua nhầm trò chơi này do nó giống với một trò chơi khác” hoặc “Tôi định mua một gói nhưng lại vô tình mua một phiên bản riêng lẻ.”

Khi bạn đã điền các chi tiết cần thiết, hãy nhấp vào “Gửi yêu cầu hoàn tiền”. Bạn có thể mong đợi để nhận được một xác nhận e-mail ngay sau đó. Steam thường xem xét các yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ. Sau khi được phê duyệt, trò chơi sẽ bị xóa khỏi thư viện Steam của bạn và số tiền hoàn trả sẽ được ghi có trở lại phương thức thanh toán ban đầu hoặc ví Steam của bạn.

Giới hạn là gì?

Điều quan trọng là phải hiểu rằng hệ thống hoàn tiền của Steam không nên bị khai thác hoặc lạm dụng. Mặc dù có vẻ như một nền tảng với hàng triệu người dùng có thể bỏ qua một số hành động nhất định, Valve đã thực hiện các biện pháp để đảm bảo mọi thứ được giám sát trong hệ thống của họ. Trong chính sách hoàn tiền của họ, Steam tuyên bố rõ ràng rằng họ có quyền chặn quyền truy cập đối với những cá nhân bị phát hiện lạm dụng hệ thống.

Chẳng hạn, có thể có những người dùng thường xuyên mua nhiều trò chơi và liên tục yêu cầu hoàn tiền sau khi chơi ít hơn một chút so với giới hạn 2 giờ được áp đặt. Hành vi như vậy bị phản đối vì Steam dự định sử dụng hệ thống hoàn tiền để hỗ trợ những người thực sự cần nó. Tuy nhiên, Steam chỉ rõ rằng bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền nếu gần đây bạn đã mua một trò chơi ngay trước khi trò chơi đó được bán với giá thấp hơn. Do đó, nếu bạn đã mua Street Fighter mới nhất với giá 40 euro vào ngày hôm qua và hôm nay nó có sẵn với giá 20 euro, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền mà không gặp vấn đề gì. Sau khi Steam xử lý khoản tiền hoàn lại của bạn, bạn có thể mua lại trò chơi với mức giá đã giảm là 20 euro và được hưởng một thỏa thuận công bằng.

Hãy thử các trò chơi trước khi bạn mua chúng

Mặc dù Steam cung cấp một giao thức hoàn tiền để trả lại tiền của chúng tôi nếu chúng tôi không hài lòng với một trò chơi, nhưng điều quan trọng là chúng tôi phải chủ động thực hiện các biện pháp. Một biện pháp như vậy là tùy chọn dùng thử trò chơi trước khi mua chúng. Bằng cách truy cập khu vực demo Steam, chúng ta có thể khám phá tuyển tập các trò chơi điện tử mới nhất hiện có.

Cách tiếp cận này đóng vai trò là một phương pháp đáng tin cậy để đảm bảo rằng trò chơi phù hợp với mong đợi của chúng tôi. Tuy nhiên, điều đáng chú ý là cho đến khi chúng tôi trải nghiệm phiên bản đầy đủ, chúng tôi có thể không hiểu đầy đủ về sản phẩm mà chúng tôi đang cân nhắc mua.