Çevrimiçi satın almak çok rahat ve bize her türlü avantajı sunuyor, ama hesaba katmamız gereken sorunlar ve riskler de var. Mutlaka başınıza gelmiştir: siz internetten al dolandırılırsın ürün gelmez … Bu durumlarda ne yaparız? Çevrimiçi satın alırken dolandırılırsanız paranızı geri alabilirsiniz ve sonraki paragraflarda bunun nasıl yapıldığını ve hangi seçeneklere sahip olduğumuzu açıklayacağız.
PayPal'da ödeme talep edebilirsiniz, bir Amazon satıcısı bize istediklerimizi göndermediyse garantiyi kullanabiliriz veya Wallapop'ta talep edebiliriz.
PayPal ödemelerini talep edin
PayPal'da anlaşmazlık açmak basittir ve ürünü almadıysak, ürün açıklanandan farklıysa veya sayfa kaybolursa veya satın aldığınız şeyin gelmesi için 180 günden fazla beklediyseniz talepte bulunabiliriz. Bu durumlarda PayPal'a bize geri ödemesini ve bizi korumasını söyleyebiliriz.
PayPal'da bir anlaşmazlık açmak için, dostane bir şekilde yapmak işe yaramıyorsa, web sitesinden birkaç basit adımı izlemeliyiz… Yapmamız gereken ilk şey, hesabımıza giriş yapmak ve ” etkinlik ” bölümünde işlem aramak için. yaptığımız satın alma. Burada ve toplamın altında, ekran görüntüsünde de görebileceğiniz gibi, itirazı açıp talep edebileceğimiz “Sorun bildir” seçeneğine tıklayabilirsiniz.
“Çözüm Merkezine” erişeceğiz ve birkaç sorun arasından seçim yapabiliriz:
- Satın aldığım ürün elime ulaşmadı.
- Açıklamasına uymayan bir öğe aldım.
- Yetkisiz bir etkinliği bildirmek istiyorum.
- Fatura sorunum var.
Problemi seçtiğimizde, başımıza gelen her şeyi yazmalıyız. Gerekli tüm bilgileri yazacağız: ne aldık ne oldu … ve ödediğimiz ücretin iadesini talep edeceğiz. Veriler doldurulduktan sonra, talepte bulunabiliriz ve talepte bulunurken bizi geçtiyse, satın alma tarihini vb. satıcıyla birlikte ekran görüntüleri ekleyebiliriz.
Birkaç gün sonra PayPal anlaşmazlığı işleme koyacak ve ne olduğunu öğrenmek ve haklı olduğunuzu düşünürlerse size geri ödeme yapmak için satıcıyla iletişime geçecektir.
Amazon'daki sorunlar
Amazon'dan satın alma durumunda, ayrıca talep edebilir veya yardım isteyebiliriz Gelmeyen veya beklendiği gibi olmayan bir şey satın aldıysak. Amazon, bir Marketplace'ten veya çevrimiçi mağazanın kendisi olmayan bir satıcıdan ürün satın aldığımızda bize bir garanti sunar. Satıcı iki gün boyunca size yanıt vermezse ve paketi almadıysanız veya teslim almadıysanız, ancak hasarlı, kusurlu veya satıcı tarafından sağlanan açıklamaya uymuyorsa Amazon geri ödeme yapacaktır.
Bu durumlarda Amazon ile iletişime geçebilir, bir çözüm bulmak için çevrimiçi mağazayla iletişim kurabiliriz ve sorunu araştırdıklarında geri ödeme garantisi vereceklerdir. Bunu "Siparişlerim"den ve "Siparişle ilgili sorun"a dokunarak yapacağız. Verileri doldurursunuz, soruları yanıtlarsınız ve Amazon'un size karar hakkında bilgi vermesi için talebi incelemesini beklersiniz.
Wallapop'tan Alışveriş
Wallapop üzerinden ikinci el satın aldıysanız, ayrıca olmaktan kaçınmamızı sağlayan garanti dolandırıcılık veya dolandırıcılığı önlemek için yöntemlerini ve garantilerini kullanırsak dolandırıldık… Örneğin, Wallapop Shipments ve Wallapop Protect'i kullanmak, ekstra maliyeti olmayan ve bize her şeyin yoluna gireceğinin garantisini veren hizmet.
“Hizmetin kendisi içinde alıcı ve satıcılara sigorta oluşturmak ve garantiler sunmak, ödeme, sevkiyatı korumak ve kullanıcının ve işlemlerinin güvenliğini garanti altına almak ve ayrıca platformun kullanıcıları arasında güvenli alışverişi teşvik etmek önemlidir”, Wallapop'un kendisinden açıklıyorlar.
Wallapop Koruması Platformun ürünlerin sevkiyatında aracılık yapmak için aldığı ve bizim devre dışı bırakamadığımız ama karşılığında bir sorun yaşamamız durumunda bizi koruyan bir komisyondur.
