Müşterilerinizin sizden bir ürün satın almaya karar vermeden önce attığı adımları hiç düşündünüz mü? Tabii ki var. Hangi işletme sahibi bunu düşünmemiştir değil mi?
Şaşırtıcı bir şekilde, bir satış hunisi, potansiyel bir tüketicinin satın alma kararı vermeden önce şirketinizle birlikte attığı adımları görselleştirmenize yardımcı olur. Bu yüzden kolları sıvasanız iyi olur çünkü kazanan bir satış planı oluşturmak için birinci sınıf bir satış hunisine ihtiyacınız olacak.
Potansiyel müşterileri bir satın alma işlemi yapmaya karar verdikleri noktaya getirmek, her satış hunisinin temel amacıdır.
Henüz harika bir satış huniniz yok mu? Dert etmeyin çünkü bu gönderide satış hunisinin tanımını, oluşturma adımlarını ve huninin her aşamasında kullanılması gereken içerik türlerini tartışacağız.
Ama önce, satış hunisinin ne olduğuna dair daha geniş bir tanımdan bahsedelim.
Genel Tanım
Satış hunisi, potansiyel bir alıcının satın almadan önce atması gereken adımları gösteren bir pazarlama modelidir. Pek çok olası alıcı, satış sürecinin en üstünde başlayabileceğinden, modeli göstermek için bir huni kullanılır.
Bu insanların çoğu ilgi duysa da, yalnızca küçük bir yüzdesi gerçekten satın alacaktır. Şirketin satış yaklaşımına bağlı olarak, bir satış hunisinin genellikle "üst", "orta" ve "alt" olarak adlandırılan üçten fazla aşaması olabilir.
Satış hunisinde daha ileriye gidenler, satın alma işlemine daha fazla bağlılık gösterirler. Bu strateji, satış hunisinin her aşamasında B2C pazarlama çabalarını yönlendirmek için hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kuruluşlar tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır.
Bir satış hunisinin dört temel aşaması hakkında bilgi edinmek ister misiniz? Tabii ki. Bunlar farkındalık, ilgi, arzu ve eylemdir!
Şimdi neden böyle bir pazarlama konseptine ihtiyacımız olduğuna geçelim:
Organize Bir Pazarlama Stratejisi
İlk meraktan son satın almaya kadar, satın alma sürecinin herhangi bir aşamasında, potansiyel tüketiciniz sizinle iletişime geçebilir.
Bilgileri bir müşteriye kişisel olarak ulaştıramadığınızda, pazarlama ve satış ekiplerinizin ihtiyaç duydukları şeyi almaya devam etmelerini sağlamak için birlikte sade bir şekilde çalışması çok önemlidir.
İyi tasarlanmış bir satış huniniz varsa, potansiyel müşterilerinizle doğrudan etkileşimde olmasanız bile onlara doğru teklifi yapabilirsiniz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi için bu bağlantıya bir göz atın https://www.rightinbox.com/blog/sales-funnel.
Zamanlama Everything Is
Bir satış hunisinin kullanılmasıyla kuruluşlar, müşteri yolculuğunun tamamını görebilir ve müşterinin yolculuğun mevcut aşaması için ilgili verileri sağlayabilir.
Potansiyel müşteriler şirketinizle ilk kez tanıştıklarında, gerçekte ne sunduğunuzu anlamalarına yardımcı olacak içeriğe hemen hemen ihtiyaç duyarlar. Şu anda dönüşüm hunisinin Farkındalık aşamasında olduklarından, işletmenize aşina olmalarına ve işletmenize güvenmelerine yardımcı olacak blog makaleleri, açılış sayfaları, infografikler ve kontrol listeleri gibi içeriklere ihtiyaçları vardır.
Ama bekleyin, hepsi bu değil! Bu noktada şirketinize zaten aşina olan kişiler (veya liderler), ürün incelemeleri, demolar, web seminerleri ve örnek olay incelemeleri aracılığıyla harekete geçmeye ikna edilecektir.
Zaman ve İşten Tasarruf Edin
Eksiksiz bir satış hunisine sahip olduğunuzda, yalnızca pazarlama stratejiniz ve satış planınız çakışmakla kalmaz, aynı zamanda huninin her aşaması için ayrı ayrı uyarlanmış içeriği tek seferde oluşturmak zorunda kalarak önemli miktarda zaman kazanırsınız. .
Satış hunisinin Farkındalık aşamasındaki insanlar bir soruna çözüm arıyorlar ve siz de bu sorunu çözen bir blog yazısı yazarak onlara yardımcı olabilirsiniz. Arzu aşamasındaki potansiyel müşteriler, stratejik potansiyel mıknatıslardan da yararlanabilir.
Daha Fazla Satış
Dinleyin, işletme sahipleri! Hepimiz bu satış artışını istiyoruz, değil mi? Ne de olsa, hayalinizi gerçekleştirmek için gerçekten çok çalıştınız.
Satış huniniz iyi tasarlanmışsa, olası satışlar alıcının yolculuğunun her aşamasında beslenip dönüştürüldükçe gelirinizde bir artış yaşayabilirsiniz. Geliştirilmemiş olası satışlarla karşılaştırıldığında, geliştirilmiş olası satışlardan yapılan satışlar %48 daha yüksek.
Bu nedenle, müşteri adaylarının dönüşüm hunisinin en altına mutlu ve satın almaya hevesli bir şekilde ulaşması için huninizi optimize etmeye çalışmak önemlidir.
Ve bu kadar laf kalabalığı yeter millet! Harika bir satış hunisi oluşturmanıza yardımcı olacak aşamalara geçelim. Çıkış yapmak bu sayfa Daha fazla bilgi için.
Müşterilerinizi Anlayın
İlk aşama hemen hemen hiç akıllıca değil!
İşletmeniz için havalı ve etkili bir şey mi öğrenmek istiyorsunuz? Sohbet, hedef demografiniz hakkında bilgi edinmek için en iyi yaklaşımdır çünkü ne kadar çok bilgiye sahip olursanız, satış süreciniz o kadar verimli olur. Yay!
Ürününüzü veya hizmetinizi tüm dünyaya satmaya çalışmadığınızı unutmayın. Onlara bir şey sunarak doğru müşterileri hedefliyorsunuz.
Bu yaklaşımda, en önemli faktörleri vurgulamak için satış sürecinizde ince ayar yapabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi geliştirmenize yardımcı olacak bir şeyler öğrenmeniz de mümkündür.
Bir müşterinin satış huninizle etkileşimine, topladığınız bilgilere dayalı olarak onlara uygun hale getirdiğiniz içerik yardımcı olabilir. İçerik pazarlama araçlarını kullanarak sürecin her aşamasında size fayda sağlayacak içerikler üretebilirsiniz.
Dikkatlerini Çekmeyi Öğrenin
Potansiyel müşterileri bünyenize çekmek satış hunisi herhangi bir anlaşmayı kapatmanın anahtarıdır. Potansiyel müşteriler olmadıkça satış süreci yoktur. Başka bir deyişle, içeriğinizi görmek istediğiniz kişilere göstermeniz gerekir.
Arama motoru optimizasyonu ve içerik tanıtımı konusunda uzmanlaşmış bir şirket bulun ve en kısa sürede onu aramaktan çekinmeyin. Hemen hemen organik yolu izleyecekler ve tüm kanallarınızda harika çeşitlilikte içerik sağlamak için yorulmadan çalışacaklar.
Oh, ve kesinlikle infografikler, flipbook'lar, videolar ve sosyal medya gönderileri gibi yeni tür materyalleri denemelisiniz.
İyi Ol' Açılış Sayfası
Bu size şaşırtıcı gelebilir, ancak açılış sayfaları o kadar beğenilmez. Eyvah! Yine de, bir açılış sayfası oluşturmanız konusunda ısrarcıyız.
"Ama bunu neden yapayım?" Bu çok güzel bir soru millet.
Reklamınız ve diğer içeriğiniz potansiyel müşterilerinizi belirli bir yöne yönlendirmelidir ve burası bir açılış sayfasının kullanışlı olduğu yerdir.
Açılış sayfası, ziyaretçilerin bir reklamı tıkladıktan, bir web seminerine kaydolduktan veya bir e-Kitap indirdikten sonra ulaştığı sayfadır.
Açılış sayfanızda kim olduğunuzu ve sizi rakiplerinizden neyin ayırdığını açıklayın. Zorla satış yapmaya çalışmak yerine potansiyel müşteri yakalamaya odaklanın. Bu potansiyel müşteriler üzerinde bir izlenim bırakmak için başka bir şansınız olmayabilir.
Şimdi Damla E-posta Kampanyasında
Açılış sayfası sayesinde müşteri adayları toplandı; şimdi satış yapmak için onlarla iletişime geçmelisiniz.
E-posta pazarlaması, potansiyel müşterilere alakalı ve ilgi çekici bilgiler göndererek ulaşmanıza olanak tanır. Bu nedenle, siz ve ekibiniz güncellemeleri tutarlı, ancak bunaltıcı olmayan bir temelde göndermelisiniz. haftalık E-posta sıklığı bir veya iki katına indirilebilir ve unutmayalım ki ne söylediğiniz ve nasıl söylediğiniz başarınızı belirleyecektir.
İlk adım, potansiyel müşterilerinize öğretmektir. Onlara tanıtım materyali göndermek yerine, onlara faydalı bir şeyler sunun. Sonunda, satışlara ulaşacaksınız.
İletişimi Devam Ettirin
Müşteri adayları ödeme yapan müşterilere dönüştüğünde, onları ASLA unutmamalısınız.
Demek istediğimiz, eğitici içerik gibi onlar için değerli olabilecek bilgileri sağlayarak onlarla iletişimi sürdürmeniz gerektiğidir. İşletmenize olan bağlılıklarını ne kadar takdir ettiğinizi onlara söyleyin ve yaklaşan fırsatlar ve özel etkinliklerden haberdar olmalarını sağlayın. Sosyal medya kampanyanıza aktif olarak katılmalarını sağlayarak sadık bir tüketici tabanı oluşturun.
Optimize Et, Optimize Et, Optimize Et
Yukarıda da belirttiğimiz gibi, hedeflediğiniz müşterileriniz hakkında öğrenebildiğiniz kadar çok şey öğrenmelisiniz. Yapılacak harika bir şey, takip çabalarınızda kullanmak üzere alıcı kişilikleri oluşturmak olacaktır.
Karar vermenize rehberlik etmesi için oturum süresi, sayfa görüntülemeleri ve hemen çıkma oranları gibi Google Analytics KPI'ları ayarlayın. Bir müşteri ilişkileri yönetimi uygulaması yardımıyla müşteri hizmetleri endişelerini, pazarlama faaliyetlerini ve satış projeksiyonlarını da yönetebilirsiniz. Bu bağlantıyı ziyaret etmek iyi bir fikirdir https://www.inc.com/amy-balliett/this-is-first-rule-to-ensure-a-successful-sales-funnel.html.
Ziyaretçilerin dönüşüm gerçekleştirmesi için yeterince ilgi çekici olduğundan emin olmak için açılış sayfası içeriğinizi inceleyin. Açılış sayfanızın çeşitli bileşenlerinde A/B testi yaparak nelerin işe yaradığını öğrenebilirsiniz. Ayrıca, açılış sayfalarınızın hızlı bir şekilde yüklendiğinden emin olmalı ve gerekli ayarlamaları yapmalısınız.
Bakalım başka neler var? Ah, insanlar bugün her zamankinden daha şüpheci, bu nedenle işletmeler başarılı olmak istiyorlarsa ürünlerinin gerçek olduğunu kanıtlamak zorundalar. Bu nedenle, doğal olarak, insanlar sizinki de dahil olmak üzere satın almak istedikleri farklı ürün türleri için incelemelere ve araştırmalara yönelirler.
Onlara hak ettikleri huzuru sunmak istiyorsanız, web sitelerinizde ve açılış sayfalarınızda olumlu bir sosyal kanıt kullanabilirsiniz.
Şirketinizin listelendiği sitelerden bir dizi yorum toplamak, markanızın nasıl karşılandığıyla ilgili ilk elden açıklamalar almanın harika bir yoludur. Daha fazla yanıt almak için anket yapabilirsiniz.
Dahası, hem incelemeleri hem de dayandıkları ürünleri doğrudan web sitenizde öne çıkarabilirsiniz. Başarılı bir satış hunisinin ayrılmaz bir yönü, potansiyel müşterilerle güven oluşturmaktır. Bir müşteri şirketinize güven duyduğunda, sizden tekrar satın alma olasılığı daha yüksektir.