Revolut: ประโยชน์ ปัญหาทั่วไป และวิธีการแก้ไข

อย่างไรก็ตาม Revolut ยังคงมีชื่อเสียงในด้านผลประโยชน์ค่อนข้างมากเกี่ยวกับอัตราแลกเปลี่ยนที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมระหว่างประเทศ ซึ่งจะช่วยผลักดันให้ Revolut ก้าวเข้าสู่ตลาดของธนาคาร ธนาคารนีโอแบงก์ของอังกฤษกำลังมองหาที่จะให้บริการทางการเงินแก่ผู้ใช้ โดยนำเสนอเครื่องมือที่ยืดหยุ่นสำหรับการดำเนินการทางการเงินในชีวิตประจำวัน แต่เนื่องจากจำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ความเป็นไปได้ที่จะประสบปัญหาทางเทคนิคจึงมีเพิ่มสูงขึ้น

Revolut เป็นบริษัทฟินเทคเพียงแห่งเดียวที่ประสบความสำเร็จในการเติบโตของลูกค้าที่น่าทึ่ง โดยได้รับการนำไปใช้โดยคนในท้องถิ่น 3 ล้านคน และฐานผู้ใช้ทั่วโลก 40 ล้านคน แอปนี้มอบสิทธิประโยชน์มากมายซึ่งรวมถึง 'บัญชีที่ยืดหยุ่น' ซึ่งสัญญาว่าจะให้ผลตอบแทนจากการออม 51% ในสกุลเงินยูโร

การปฏิวัติทางเลือก
กฎทอง: จัดการกับปัญหาทั่วไปและวิธีการแก้ไข

การปิดใช้งานบัญชี

ผู้ใช้บางรายอ้างว่าบัญชีของตนถูกปิดใช้งานเนื่องจากข้อมูลไม่สามารถยืนยันได้ ก่อนอื่น อาจมีคำอธิบายที่ไม่ถูกต้องในเอกสารประกอบหรือรูปภาพที่ทำให้เกิดความสับสน ตัวอย่างเช่น @multibount ซึ่ง DM มีอิโมจิรูปหัวใจ (♥) ซึ่งหมายถึงบัญชีที่ได้รับการยืนยันแล้ว โดยอ้างว่าประสบปัญหาการยกเลิกบัญชีแม้จะพยายามยืนยันหลายครั้งก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ขอให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียส่งเอกสารที่สามารถอ่านได้ชัดเจนและเป็นของแท้ จนถึงขณะนี้ ยังไม่มีหลักฐานการโจมตีทางไซเบอร์ต่อแพลตฟอร์ม Revolut นอกจากนี้ พวกเขาต้องการบางบัญชีที่อาจปิดการใช้งาน พวกเขามีตัวเลือกการกู้คืนในขณะที่ผู้ใช้อาจไม่สะดวกเนื่องจากเวลารอนาน

ความล่าช้าในการโอนระหว่างประเทศ

ลูกค้าพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่เกิดความล่าช้าระหว่างการโอนเงินด้วยสกุลเงินต่างประเทศจำนวนมาก ซึ่งเงินทุนไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวตามลำดับ ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากกิจกรรมเหล่านี้มักจะมาพร้อมกับข้อกำหนดการปฏิบัติตามที่เข้มงวดเพื่อเป็นมาตรการป้องกันการฟอกเงิน เพื่อลดความเสี่ยง ให้ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของธนาคารที่ทำธุรกรรมด้วย และแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าของ Revolut ก่อนดำเนินการโอนเงินจำนวนมาก การกำหนดช่วงเวลาสำคัญยังเป็นผลมาจากการโอน SEPA อีกด้วย

ค่าธรรมเนียมบัญชีที่ไม่รู้จัก

ผู้ใช้บางคนแนะนำให้ Ken เผาค่าใช้จ่ายที่ไม่รู้จักโดยไม่เปิดเผยรายละเอียดข้อมูลบัญชี ในด้านผู้ใช้ Revolut อนุญาตให้บล็อกบริการและการสมัครสมาชิกที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้การ์ดเสมือน ในทางกลับกัน การช้อปปิ้งออนไลน์อาจเป็นกระบวนการที่ปลอดภัยกว่ามาก ในแต่ละกรณีของธุรกรรมที่ไม่รู้จัก ผู้ค้าจะได้รับแบบฟอร์มการปฏิเสธการชำระเงินและข้อความเตือนที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบและการคืนเงินในที่สุด

บัญชีที่ยืดหยุ่นหายไป

ในอดีต ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงการประหยัดเป้าหมายได้ ซึ่งฉันเดาว่าอาจเป็นเพราะปัญหาบางอย่างกับเวอร์ชันเบต้าของแอปพลิเคชัน ปัญหาระยะยาวที่เกี่ยวข้องมักจะได้รับการแก้ไขด้วยการอัปเดตทันทีหลังจากการทำธุรกรรมสำเร็จแล้ว นั่นหมายความว่าผู้ใช้สามารถมั่นใจในความปลอดภัยของเงินทุนของตนได้เสมอ โดยไม่คำนึงถึงปัญหาการเข้าถึงที่อาจปะทุขึ้น

ความท้าทายในการบริการลูกค้าแบบอัตโนมัติ

เนื่องจาก Revolut ดำเนินกระบวนการนี้โดยอัตโนมัติผ่านแชทบอท ซึ่งมักเป็นจุดที่ถกเถียงกันในหมู่ลูกค้าที่ต้องการโต้ตอบกับมนุษย์ไม่ใช่เครื่องจักร แชทบอทได้รับการตั้งค่าเพื่อช่วยเหลือผู้คนในการแก้ไขปัญหาที่แพร่หลาย แต่พวกเขาสามารถขอ “ตัวแทนสด” (การช่วยเหลือมนุษย์) โดยมีเงื่อนไขว่า ณ เวลาที่บอทไม่สามารถช่วยเหลือพวกเขาได้ สิ่งที่ผู้ใช้ยูทิลิตี้เช่นเดียวกับคนอื่นๆ ทำคือการถามคำถามอย่างชัดเจนที่สุดและพิมพ์อย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงตัวแทนที่เป็นมนุษย์

อย่างไรก็ตาม Revolut Reviews ความท้าทายดังกล่าวไม่ควรถูกมองว่าเป็นความพ่ายแพ้ที่ต้องเอาชนะ แต่เป็นส่วนที่บริษัทยังคงสานต่อพันธกิจในการให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้แก่ลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม บนพื้นฐานของความเข้าใจปัญหาและวิธีการเอาชนะพวกเขา ผู้ใช้เรียนรู้ได้เร็วขึ้นและมีทักษะมากขึ้นในการดำเนินงานนายธนาคารออนไลน์รายนี้