เรามีอุปกรณ์ที่บ้านมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ต้องการอินเทอร์เน็ตเพื่อทำงาน ปัญหาคือมีหลายครั้งที่การเชื่อมต่อไม่ดีหรือมีรอยขาด ไม่ใช่ความผิดของอุปกรณ์นั้นเสมอไป แต่อาจเกิดจากข้อผิดพลาดในการเดินสาย ข้อผิดพลาดในเราเตอร์ การกำหนดค่าที่ไม่ดี... ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าต้องทำอย่างไรหาก Alexa ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย หรือบาดแผลปรากฏอย่างต่อเนื่อง
ทำไม Alexa ไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เมื่อคนรู้จัก ผู้ช่วยส่วนตัว Alexa ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต มักเกิดจากการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ล้มเหลว บางทีเราเชื่อมต่อกันไกลเกินไปหรือมีปัญหากับเครือข่ายที่ทำให้เกิดการหยุดทำงานและไม่เสถียรอย่างต่อเนื่อง เป็นสาเหตุแรกที่ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้
แต่ก็อาจเป็นได้ว่าสิ่งนี้ ปัญหาการเชื่อมต่อ เกิดจากความล้มเหลวเฉพาะกับเราเตอร์หรือกับ Alexa สิ่งนี้จะทำให้เราไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อย่างถูกต้องและมีความเร็วที่ดีหรือสามารถใช้อุปกรณ์นี้ได้ตามปกติ
อีกเหตุผลหนึ่งที่แม้จะพบได้น้อยกว่าคือมีบางอย่างผิดปกติกับระบบ Alexa ตัวอย่างเช่น หลัง a ล้มเหลวในการอัปเดต หรือปัญหาที่เกิดขึ้นในระดับซอฟต์แวร์ ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อหรือไม่สามารถรับสัญญาณอินเทอร์เน็ตได้
ขั้นตอนในการแก้ไข
เรากำลังดำเนินการหลายขั้นตอนเพื่อให้สามารถแก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Alexa เคล็ดลับเหล่านี้จะครอบคลุมปัญหาต่าง ๆ ที่อาจปรากฏบนอุปกรณ์นี้และเป็นสาเหตุของอินเทอร์เน็ตไม่ทำงานหรือไม่ทำงานตามที่เราต้องการในแง่ของความเร็วและความเสถียร
ตรวจสอบความคุ้มครอง
สิ่งแรกที่เราต้องทำคือดูว่า ครอบคลุมอินเทอร์เน็ต ดีหรือจำกัดมากจึงเกิดปัญหาเหล่านี้ขึ้น แต่สิ่งนี้เราต้องตรวจสอบจากอุปกรณ์อื่นด้วย ตัวอย่างเช่น เราสามารถไปที่คอมพิวเตอร์และทำการทดสอบความเร็วเพื่อดูว่าอาจเป็นข้อผิดพลาดของผู้ปฏิบัติงาน แสดงว่าสัญญาณส่งถึงเราไม่ดีหรือมีปัญหา
เราสามารถพยายามทำให้ Alexa เข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น ด้วยวิธีนี้เราจะมีสัญญาณที่ดีขึ้นและเราจะสามารถดูว่าเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อย่างถูกต้องหรือไม่และการเชื่อมต่อไม่ถูกตัด บางทีปัญหาคือเราอยู่ไกลกันเกินไป
หากเป็นกรณีนี้หากเราเห็นว่าระยะทางอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมเราถึงไม่มีเน็ตหรือเกิดรอยต่อเนื่องขึ้นมา เราก็สามารถใช้ อุปกรณ์ที่ช่วยปรับปรุงความครอบคลุม . ตัวอย่างเช่น ติดตั้งตัวทำซ้ำ Wi-Fi, ระบบ Mesh หรืออุปกรณ์ PLC เพื่อให้เชื่อมต่อจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งได้ ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงความครอบคลุมสูงสุด
รีสตาร์ทเราเตอร์และ Alexa
ปัญหาอาจเกิดจากไฟล์ เราเตอร์ . ดังนั้น สิ่งต่อไปที่เราสามารถลองได้คือรีสตาร์ทเราเตอร์ แต่คุณต้องทำอย่างถูกต้อง เนื่องจากการปิดและเปิดอุปกรณ์ไม่เพียงพอ สิ่งที่เราจะทำคือปิดเครื่องไว้อย่างน้อย 30 วินาทีแล้วเปิดเครื่อง อาจมีข้อขัดแย้งหรือความอิ่มตัวของ IP บางอย่างที่เราสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีนี้
ในทางกลับกัน เรากำลังจะทำสิ่งเดียวกัน แต่ปิด Alexa อุปกรณ์. เราจะปล่อยทิ้งไว้ครึ่งนาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ซึ่งจะช่วยกู้คืนการเชื่อมต่อได้หากเราเห็นว่าเชื่อมต่อได้ไม่ดีหรือมีการตัดอย่างต่อเนื่อง
กู้คืนรายละเอียดการเชื่อมต่อ
หากขั้นตอนข้างต้นไม่มีผล อาจเป็น ว่ารายละเอียดการเชื่อมต่อ คุณตั้งค่าใน Alexa ผิด ตัวอย่างเช่น หากคุณเปลี่ยนรหัสผ่านของเราเตอร์ ชื่อของเครือข่าย หรือแม้แต่คุณเชื่อมต่อผ่านอุปกรณ์ใหม่ ซึ่งอาจส่งผลกระทบและป้องกันการเชื่อมต่อ
สิ่งที่เราจะทำคือลบรายละเอียดการเชื่อมต่อที่เราได้บันทึกไว้และลงทะเบียนเครือข่ายเราเตอร์รหัสผ่าน ฯลฯ อีกครั้ง เราจะต้องเข้าสู่แอปพลิเคชัน Alexa ไปที่ส่วนอุปกรณ์ในการกำหนดค่าและเพิ่ม Wi -Fi เครือข่ายอีกครั้ง
สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มรหัสผ่านอย่างถูกต้องและอย่าใส่อะไรผิด เนื่องจากข้อผิดพลาดเพียงเล็กน้อยจะทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์ได้
เปลี่ยนแบนด์ Wi-Fi
คุณเชื่อมต่อกับ แบนด์ Wi-Fi ที่ถูกต้อง ? มีสองตัวเลือก: 2.4 GHz และ 5 GHz แต่ละคนมีลักษณะเฉพาะและดีขึ้นหรือแย่ลงขึ้นอยู่กับสถานการณ์ การเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งอาจหมายความว่าเรามีความคุ้มครองที่ดีขึ้นหรือแย่ลง นอกจากนี้ การตัดที่น่ารำคาญเหล่านั้นจะส่งผลต่อ Alexa และอุปกรณ์อื่นๆ ที่เราเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือไม่
เราสามารถพูดได้ว่า 5 GHz แบนด์ ดีที่สุดเพื่อให้ได้ความเร็วสูงสุด อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดว่าหากเราเคลื่อนตัวออกห่างจากเราเตอร์มากเกินไปหรือมีสิ่งกีดขวางมากมาย คุณภาพของสัญญาณจะลดลงอย่างรวดเร็ว นั่นจะทำให้เครื่องไม่ทำงานเร็วเท่าที่ควรนอกจากการตัด
แทน 2.4 GHz แบนด์ ดีกว่าเพื่อให้เกิดความมั่นคง เราจะสามารถเชื่อมต่อเพิ่มเติมจากเราเตอร์ได้แม้ว่าความเร็วจะไม่เหมือนกับในย่านความถี่ 5 GHz ในกรณีของ Alexa นี่อาจเป็นกุญแจสำคัญสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อเหล่านี้ที่จะปรากฏขึ้นหรือไม่
นอกจากนี้ การใช้แบนด์อย่างใดอย่างหนึ่งสามารถทำให้เราเชื่อมต่อกับช่องสัญญาณ Wi-Fi ที่มีความอิ่มตัวน้อยกว่าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งนี้เกิดขึ้นในย่านความถี่ 2.4 GHz ซึ่งมักจะมีความอิ่มตัวมากกว่า
ตั้งโรงงาน
แต่เราเห็นว่าปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่การเชื่อมต่อ แต่ที่ ระดับซอฟต์แวร์ . ในกรณีนี้ สิ่งที่ควรทำคือรีเซ็ต Alexa เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน เป็นสิ่งเดียวกันกับที่เราสามารถทำได้ในอุปกรณ์อื่นๆ ที่เริ่มล้มเหลว ไม่ว่าจะเป็นประเภทใดก็ตาม
ดังนั้น การส่งคืนอุปกรณ์ที่กลับมาจากโรงงานและเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จำเป็นต้องกำหนดค่าเครือข่าย Wi-Fi ใหม่และพารามิเตอร์ต่าง ๆ ที่เราสามารถกำหนดค่าเพื่อให้ทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง
ให้ทุกอย่างทันสมัยอยู่เสมอ
ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งคือการมีอุปกรณ์เชื่อมต่อ วิธีนี้จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์สูงสุดจากทรัพยากรที่มีอยู่และเข้าถึงการปรับปรุงทั้งหมดที่อาจปรากฏขึ้น บางครั้งมีช่องโหว่และจุดบกพร่องที่ทำให้เราไม่สามารถเชื่อมต่อหรือใช้งานไม่ได้ตามที่เราต้องการ
เราจะต้อง อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ ซึ่งเป็นสิ่งที่แนะนำเป็นอย่างยิ่งในการปรับปรุงความปลอดภัย เช่นเดียวกับตัวอุปกรณ์ Alexa เราต้องติดตั้งอุปกรณ์เวอร์ชันล่าสุดที่เราใช้เพื่อนำทางอยู่เสมอ
กล่าวโดยย่อ หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Alexa คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ที่เราได้ระบุไว้ วิธีนี้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำงานได้ดีหรือไม่ หากมีปัญหากับเราเตอร์หรือเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ คุณอาจไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้โดยตรง แต่อาจมีการตัดอย่างต่อเนื่องที่น่ารำคาญปรากฏขึ้น
