การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Virtual Assistants ที่ใช้ AI กำลังเข้ามาแทนที่ความต้องการแอพของบุคคลที่สามในงานพื้นฐานประจำวัน บริษัท ต่างๆมักอ้างว่าผู้ช่วยดิจิทัลเหล่านี้ยังคงอยู่ในช่วงแรก ๆ แต่พวกเขาได้ค้นพบทางไปยังสมาร์ทโฟนและสมาร์ททีวีของคุณแล้ว
มีผู้เล่นชั้นนำสี่คนที่แข่งขันกันอย่างดุเดือด - Alexa ของ Amazon ไมโครซอฟท์ Cortana, AppleSiri และ Google ช่วย. โอกาสที่อุปกรณ์ของคุณจะมีหนึ่งในนั้น อย่างไรก็ตามในระหว่างนี้เราจะนำพวกเขาแบบตัวต่อตัวและเปรียบเทียบในแง่ของการช่วยการเข้าถึงการจดจำเสียงทั่วไปความเข้าใจและความเข้ากันได้
หากคุณใช้หนึ่งในนั้นอยู่แล้วคุณอาจพบสิ่งที่ดีกว่าในการประลอง Alexa vs Siri vs Cortana เทียบกับ Google Assistant
Cortana
Cortana เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่พัฒนาโดย Microsoft และนำเสนอครั้งแรกในปี 2014 ซึ่งมาพร้อมกับการผสานรวมในไฟล์ Windows และสามารถดาวน์โหลดได้บน Android และ iOS อุปกรณ์ Cortana ใช้ Bing Search Engine และข้อมูลที่รวบรวมโดยผู้ใช้เพื่อให้คำตอบที่เป็นส่วนตัวและคำแนะนำที่เหมาะ
Microsoft ต้องการให้ครอบคลุมทุกแพลตฟอร์มตั้งแต่อุปกรณ์ของตนเองไปจนถึง บริษัท ย่อยและบริการต่างๆเช่น Xbox, Skype และ LinkedIn แม้ว่าสิ่งนี้จะถูกควบคุมอย่างมากจากการครอบงำของ Apple และ Google ในตลาดสมาร์ทโฟนและลำโพงอัจฉริยะที่เป็นนวัตกรรมใหม่จาก Amazon
Cortana มีคำตอบที่น่าสนใจที่สุดที่คุณจะเห็น แต่ลักษณะการจดจำเสียงพูดและการตั้งค่าที่ซับซ้อนทำให้ไม่สามารถดึงดูดความสนใจได้ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้ ไม่จำเป็นต้องพูด Cortana เป็นผู้ช่วยคนอื่น ๆ ในตอนนี้และสถานที่ที่คุณจะพบคือพีซีและแท็บเล็ต Windows ซึ่งเป็นตัวเลือกเดียวสำหรับคุณ
สิริ
Siri เป็นผู้ช่วย AI ที่เก่าแก่ที่สุดในบรรดาผู้ช่วยจากการสนทนานี้และอาจเป็นเสียงที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดเนื่องจากเป็นที่นิยมในหมู่คนรุ่น ใช้งานได้กับอุปกรณ์ Apple ที่ทันสมัยรวมถึงโทรศัพท์แท็บเล็ตเดสก์ท็อป macbooks smartwatches และตอนนี้ HomePod.
Siri ได้รับการพัฒนาในปี 2010 โดย SRI International และซื้อโดย Apple ในอีกไม่กี่เดือนต่อมา เนื่องจากความหิวโหยของ Apple ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและระบบนิเวศที่ผสานรวมกันอย่างแน่นหนาจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ Siri ก้าวล้ำหน้าไปมาก
เช่นเดียวกับผู้ช่วยคนอื่น ๆ ที่นี่ Siri สามารถทำงานต่างๆเช่นการจัดตารางนัดหมายการจองการส่งและรับข้อความและการโทรระบุเพลงตรวจสอบ อีเมล และทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาเว็บ
สิ่งเดียวที่ขัดขวางการเติบโตของ Siri คือการรองรับแพลตฟอร์มและการรวมฮาร์ดแวร์ เมื่อเราเปรียบเทียบ Siri กับ Google Assistant Google มีข้อได้เปรียบในการทำงานอย่างราบรื่นบนหลายแพลตฟอร์มรวมถึง iOS ด้วย อย่างไรก็ตาม บริษัท บุคคลที่สามกำลังดำเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อขยายการสนับสนุนสำหรับ Siri และผู้ช่วยด้านเสียงอื่น ๆ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงของ Siri Mac และอุปกรณ์ iOS
Google ช่วย
Google เปิดตัวผู้ช่วยเสมือนชื่อ Google Now ครั้งแรกในปี 2012 แต่ส่วนใหญ่เป็นส่วนขยายของ Google Search และ บริษัท ต้องการเปลี่ยนสิ่งนี้ให้เป็นบริการสนทนาสองทาง Google ค่อยๆเลิกใช้คำว่า 'Now' จาก Google Now และในปี 2016 พวกเขาได้เปิดตัว Google Assistant ที่ใช้ AI ซึ่งควรจะเป็นผู้ช่วยเสียงแบบโต้ตอบหลายแพลตฟอร์ม
กำหนดขอบเขตของบริการของ Google อุปกรณ์ Android และ Chromeผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่มีบัญชี Google ที่รวบรวมข้อมูลของตน ช่วยให้ Google Assistant มอบผลลัพธ์ที่เป็นส่วนตัวและตรงประเด็นที่สุดในบรรดาผู้ช่วย AI อื่น ๆ นอกจากนี้ยังแตกต่างจากผู้ช่วยอื่น ๆ ซึ่งส่วนใหญ่ จำกัด เฉพาะผลิตภัณฑ์ของ บริษัท แม่ของตนเอง Google Assistant ทำงานร่วมกับ Android, iOS, Chromebooks รวมทั้งลำโพงและหูฟังของบุคคลที่สามได้เป็นอย่างดี
สิ่งเดียวที่ขาดหายไปคือการรองรับพีซี Windows ณ ตอนนี้ยังไม่มีเวอร์ชันเดสก์ท็อปสำหรับ Google Assistant แต่ Shoeb Shaikh จาก Devsjournal ได้ค้นพบวิธีใช้งานบน Windows ตรวจสอบบทความของพวกเขาใน วิธีรับ Google Assistant บน Windows 10. ด้วยคำสั่ง Google Assistant SDK และ CLI คุณจะสามารถใช้งานได้กับเครื่องเดสก์ท็อปทุกเครื่องรวมถึง Windows ลินุกซ์, Mac เป็นต้น
Alexa
Alexa เป็นผู้ช่วยเสมือนที่ใช้ AI ซึ่งพัฒนาและเปิดตัวโดย Amazon ในปี 2014 สำหรับตอนนี้ Alexa ทำงานได้ดีที่สุดกับอุปกรณ์ Amazon เช่นสายลำโพง Echo, Fire TV, แท็บเล็ต Fire และอุปกรณ์สมาร์ทโฮมของบุคคลที่สาม การมุ่งเน้นไปที่การออกแบบที่ทันสมัยและเครื่องใช้ในบ้านอัจฉริยะแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการเติบโตที่น่าทึ่งเนื่องจากอุปกรณ์ต่างๆที่สามารถรวมเข้ากับตัวเองนั้นมีมากมาย
Alexa มีแอปพลิเคชันสมาร์ทโฟน แต่ส่วนใหญ่มีจุดประสงค์เพื่อทำหน้าที่เป็นตัวควบคุมอุปกรณ์ Alexa อื่น ๆ ซึ่งแตกต่างจากผู้ช่วยที่โดดเดี่ยวเช่น Siri และ Google Assistant มันจัดการเพื่อให้ได้ส่วนผู้ช่วยที่ถูกต้อง Alexa สามารถทำงานง่ายๆเช่นเล่นเพลงโทรออกควบคุมบ้านอัจฉริยะค้นหาเว็บง่ายๆและแม้แต่สั่งซื้อสินค้าจาก Amazon
ความเข้ากันได้กับอุปกรณ์มากมายเช่นลำโพงไฟกล้องรักษาความปลอดภัยล็อคหูฟังเป็นสิ่งที่ทำให้มันพิเศษมาก มี บริษัท บุคคลที่สามจำนวนมากเช่น Sonos, Altec Lansing และ Garmin อุปกรณ์ที่กำลังพัฒนาระหว่างประเทศที่รองรับ Alexa แม้แต่ผู้ผลิตแล็ปท็อปบางรายก็ชอบ อัสซุสHP และ Acer ได้บอกใบ้ถึงการรวม Alexa ไว้ในเครื่องของพวกเขาซึ่งอาจเป็นปัจจัยการเติบโตที่ยิ่งใหญ่และเป็นเล็บสุดท้ายในโลงศพของ Cortana
Cortana เทียบกับ Siri กับ Google Assistant เทียบกับ Alexa
1. การจดจำเสียง
บทบาทหลักของผู้ช่วยเสมือนคือการจดจำและประเมินเสียงพูดและเสียงของผู้ใช้ พวกเขาทำได้โดยบันทึกวลีที่พูดและวิเคราะห์ด้วยอัลกอริทึมการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ที่ใช้ AI เห็นได้ชัดว่าการจดจำเสียงจะต้องตรงจุดเพื่อให้ผู้ใช้ชอบและใช้งานผู้ช่วยต่อไป
ในการทดสอบของเราและจากผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลก Google Assistant และ Siri เหนือกว่าคนอื่น ๆ ในเรื่องการจดจำเสียง พวกเขาทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมแม้ว่าจะมีเสียงรบกวนในสภาพแวดล้อมหรือเมื่อผู้ช่วยพูดเองก็ตาม ทั้ง Cortana และ Alexa บางครั้งก็พยายามที่จะเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังพูดนับประสาเมื่อมีเสียงพื้นหลัง
2. ความสามารถของ AI
เป็นความสามารถของ AI ที่กำหนดความสามารถและความสามารถในการทำงานของผู้ช่วยในท้ายที่สุดพวกเขาหมายถึง 'ฉลาด' Google มีข้อได้เปรียบในเรื่องฐานข้อมูลของข้อมูลและพฤติกรรมของผู้ใช้และสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในความแม่นยำสูงของคำถามที่ตอบแล้ว
Google และ Cortana เป็นผู้นำในส่วนของปัญญาประดิษฐ์เมื่อพูดถึงความเกี่ยวข้องของคำตอบ Siri เป็นที่รู้จักกันดีว่าเป็นคนที่สนุกที่สุดในขณะที่ Alexa ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์สมาร์ทโฮม ท้ายที่สุดพวกเขาถูกระบุว่าเป็นคนที่มีลำโพงที่ดีที่สุดซึ่งอธิบายได้ว่า
Siri รองรับภาษาส่วนใหญ่ในขณะนี้ตามด้วย Google อย่างใกล้ชิดจากนั้นภาษาที่ห่างไกลคือ Cortana และ Alexa เมื่อพูดถึงความสามารถของ AI ที่บริสุทธิ์และ 'ความฉลาด' Google Assistant ได้รับชัยชนะในตอนนี้ แต่การรวมอุปกรณ์ในวงกว้างของ Alexa อาจมีผลในอนาคต
3. ความแม่นยำและความเร็ว
ทั้ง Google Assistant และ Siri ใช้ Google Search Engine สำหรับผลลัพธ์ขณะที่ Cortana และ Alexa ใช้ Bing Search Engine แต่ละคนมีวลีปลุกของตัวเองเช่น“ Ok Google”,“ Hey Cortana”,“ Siri” และ“ Alexa” ซึ่งเรียกให้ผู้ช่วยเริ่มฟังเสียงของคุณ เมื่อใช้วลีเหล่านี้เราพบว่า Google Assistant ให้คำตอบหรือผลลัพธ์ได้เร็วที่สุด
ทั้ง Siri และ Alexa นั้นรวดเร็วอย่างน่าชื่นชม แต่ Google ก็ตอบสนองได้ดีขึ้นเล็กน้อย Cortana เข้ามาล่าสุดโดยมีปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับการจดจำ ในแง่ของความถูกต้อง Google เป็นผู้ชนะที่ชัดเจนอีกครั้งโดย Siri และ Alexa จะแก้ไขซึ่งกันและกันในคำค้นหาที่แตกต่างกันในขณะที่ Cortana เป็นที่นิยมหรือพลาด
4. ติดตั้งง่าย
แม้ว่าการตั้งค่าจะเป็นงานเพียงครั้งเดียว แต่ก็ยังคงสำคัญที่จะต้องพิจารณาว่าต้องใช้เวลาเท่าใดและผู้เริ่มต้นจะตั้งค่าตัวช่วยเหล่านี้ได้ง่ายเพียงใด ทั้งหมดนี้มีกระบวนการทีละขั้นตอนซึ่งคุณต้องปรับแต่งค่ากำหนดและการตั้งค่าของคุณเอง
เมื่อพูดถึงความง่ายในการตั้งค่า Cortana เป็นสิ่งที่สนุกน้อยที่สุดในขณะที่ส่วนที่เหลือเป็นเรื่องง่ายที่จะเริ่มต้นใช้งาน Cortana ต้องการให้คุณเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลส่วนตัว (ไม่ได้เชื่อมโยงกับโรงเรียนหรือที่ทำงาน) ป้อนรหัสยืนยันเมื่อมาถึงและลงชื่อเข้าใช้แอป Cortana ผ่านอีเมลเดียวกัน
ในทางตรงกันข้าม Google Assistant, Alexa และ Siri ต่างก็ตั้งค่าได้ง่ายและรวดเร็ว เพียงแค่เปิดอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายและเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณและคุณก็เข้ามา
5. แพลตฟอร์มที่รองรับ
สิ่งหนึ่งที่แตกต่างอย่างมากระหว่างแพลตฟอร์มเหล่านี้คือความเข้ากันได้และแพลตฟอร์มที่รองรับ Siri ค่อนข้าง จำกัด เฉพาะอุปกรณ์ Apple เช่น iOS, Mac และ HomePod และคุณจะไม่ได้รับในอุปกรณ์ Android หรือ Windows ในเร็ว ๆ นี้
ในทางกลับกัน Google Assistant และ Cortana มีแอปสำหรับทั้งอุปกรณ์ Android และ iOS นอกเหนือจากการรวมไว้ในระบบปฏิบัติการหลักของตน Google Assistant ได้รับความนิยมมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเนื่องจากการสนับสนุนของบุคคลที่สามที่ดีขึ้นและลำโพงอัจฉริยะทีวีหูฟังและโทรศัพท์ที่รองรับที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
เมื่อเร็ว ๆ นี้ Amazon ได้เพิ่มการสนับสนุน Alexa นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ของตนเอง นอกจากลำโพง Echo, Fire TV และอุปกรณ์ Amazon อื่น ๆ แล้วคุณยังจะพบผู้ผลิตบุคคลที่สามหลายรายที่จัดหาอุปกรณ์ที่รองรับ Alexa ตั้งแต่กาต้มน้ำอัจฉริยะไปจนถึงปลั๊กอัจฉริยะ
6. งานพื้นฐาน
นอกเหนือจากการค้นหาเว็บพื้นฐานแล้วเรายังใส่ Siri vs Alexa vs Cortana vs Google Assistant แบบตัวต่อตัวในงานต่างๆเช่นการเปิดแอปการโทรการตั้งค่าการแจ้งเตือนและการเล่นเพลง นี่คือจุดที่ผู้ช่วยทั้งหมดเหล่านี้มีความเท่าเทียมกันและไม่มีปัญหาสำคัญใด ๆ ด้วย
พวกเขาทั้งหมดทำงานพื้นฐานเช่นเดียวกับงานที่กล่าวมาข้างต้นนอกเหนือจากนิสัยใจคอเล็กน้อยและคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ ในขณะที่ Google และ Cortana สามารถเล่นทั้งเพลงบนโทรศัพท์ของคุณและ Spotify, Siri ชอบเล่นบน Apple Music เท่านั้น นอกจากนี้ยังเปิดไซต์ใน Safari ซึ่งแตกต่างจากการเปิดด้วย Google Assistant
เราพบว่า Alexa ค่อนข้างยับยั้งชั่งใจในแง่ของคำสั่งที่จะเข้าใจ เหมาะสำหรับ Amazon และแอปพลิเคชันในบ้านอัจฉริยะมากกว่าผู้ช่วย AI แบบสแตนด์อโลน ในทางตรงกันข้าม Google ฉลาดกว่าเล็กน้อยในการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องและให้อภัยมากกว่าเมื่อต้องทำความเข้าใจในสิ่งที่คุณพูด Siri อยู่ที่นั่นตามด้วย Alexa และ Cortana
7. คุณสมบัติพิเศษ
คุณสมบัติบางอย่างของผู้ช่วยเหล่านี้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณใช้ ตัวอย่างเช่น Google Assistant ช่วยให้คุณควบคุมอุปกรณ์ในบ้านอัจฉริยะเข้าถึงและทำเครื่องหมายปฏิทินการแปลตามเวลาจริงเล่นเนื้อหาบนไฟล์ Chromecast อุปกรณ์และอื่น ๆ ในทำนองเดียวกัน Alexa ยังสามารถควบคุมเครื่องใช้ในบ้านอัจฉริยะที่เข้ากันได้ตั้งค่าตัวเตือนสัญญาณเตือนอ่านข่าวดังสตรีมเนื้อหาบนอุปกรณ์ Amazon Fire
Alexa เป็นผู้ชนะอย่างชัดเจนในแง่ของความเข้ากันได้กับอุปกรณ์และแอพ แต่ Google และในที่สุด Apple ก็พยายามตามทัน Siri และ Cortana จะให้งานที่หลากหลายเช่นกันและแต่ละงานสามารถดึงข้อมูลจากบริการระบบนิเวศของตนเพื่อแสดงผลลัพธ์ที่เป็นส่วนตัวและควบคุมแอปได้
สรุป - ใครชนะการต่อสู้?
ดังนั้นผู้ช่วยส่วนตัวตัวไหนดีกว่ากันระหว่าง Siri, Google, Cortana และ Alexa คนส่วนใหญ่จะยอมรับว่า Google Assistant ฉลาดที่สุด แต่คนอื่น ๆ ก็มีส่วนร่วมมากมายเช่นกัน
Siri เป็นคนที่ฉลาดที่สุดซึ่งเป็นผู้ที่สามารถสนทนาได้ยาวนาน แต่น่าเสียดายที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ Apple เท่านั้น Alexa ของ Amazon ไม่ได้ฉลาดที่สุดหรือมีพลวัตเท่ากับ Google หรือ Siri แต่ขยายการสนับสนุนไปยังอุปกรณ์และเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะหลายร้อยรายการทำให้เหมาะสำหรับบ้านอัจฉริยะ Cortana ไม่ใช่สิ่งที่ชื่นชอบและกำลังสูญเสียไปเรื่อย ๆ และเราไม่เห็นว่า Microsoft พยายามปรับปรุงสถานการณ์นั้น
ตัวเลือกของผู้ช่วยเสมือนไม่ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ดีที่สุดหรือฉลาดที่สุด แต่คุณต้องการสิ่งใดและที่สำคัญที่สุดคืออุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่ หากคุณยังต้องการให้เราเลือกก็อาจเป็น Siri หรือ Google Assistant