ซื้อตั๋ว Renfe ด้วยมือถือของคุณ: ปัญหาและวิธีแก้ไข

แต่มันคือนอกเหนือจากการซื้อตั๋วเหล่านี้ เราสามารถค้นหาข้อมูลเดียวกันเกี่ยวกับการเดินทางของเรา พกตั๋วที่เก็บไว้ในนั้น จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของเราและเข้าถึงข้อมูลรับรองและติดตาม คะแนน Renfe และอีกมากมาย ในทำนองเดียวกัน มันจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับรถไฟของบริษัท เช่น เวลาออกเดินทางและมาถึง หรือหากรถไฟล่าช้าไม่ว่าในทางใด

และเมื่อพูดถึงการจัดการทริปของเรา แอพพลิเคชั่นที่มีอยู่ในสองแพลตฟอร์มมือถือหลักในขณะนี้ มีตัวอ่านที่ช่วยให้ไม่เพียงเก็บบัตรผ่านที่ซื้อจากแอพเท่านั้น แต่ยังรวมถึง การสแกน ตั๋วที่ซื้อจากช่องทางการขายอื่น ผ่านกล้องเพื่อเก็บไว้ในสมาร์ทโฟนและไม่สูญหาย

วิธีซื้อตั๋วในแอพ Renfe

กระบวนการนี้ง่ายมาก อย่างแรกที่ต้องทำตามหลักเหตุผลคือ ดาวน์โหลดแอป Renfe จากแอพ ตลาดไม่ว่าอุปกรณ์ของคุณจะเป็น iPhone กับ iOS or Android.

หลังจากติดตั้งและให้สิทธิ์ที่จำเป็นแล้ว คุณต้องเข้าถึงและไปที่ตัวเลือกซื้อในเมนูด้านล่าง ถัดไป คุณต้องป้อน a ปลายทาง แต่ก่อนอื่นคุณต้องเลือกก่อนว่าจะทำหรือไม่ - ไป-กลับ . เลือกต้นทาง วันเดินทาง และจำนวน (และประเภท) ของผู้โดยสารด้วย เลือกตัวเลือกที่ต้องการและป้อนรหัสส่งเสริมการขาย หากมี และคลิกที่ ' ค้นหาปุ่มรถไฟ

จากนั้นคุณจะเห็นรถไฟที่ใช้ได้และราคา รวมถึงตัวเลือกในการส่งคืนหากคุณเลือกตั๋วไปกลับ สุดท้าย ให้คลิกเลือก โดยคำนึงว่าในบางกรณี ตัวแอปเองเตือนว่าการซื้อสามารถทำได้จากเว็บเท่านั้น

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเข้าสู่ของคุณ อีเมล และ หมายเลขบัตร Renfe และรหัสผ่าน หากคุณยังไม่เคยทำมาก่อน คุณสามารถลงทะเบียนในระบบได้จากหน้าจอเดียวกันนี้ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ คุณจะต้องเลือกวิธีการชำระเงินและยืนยันการซื้อจากแอปธนาคารของคุณ

สุดท้าย คุณจะได้รับอีเมลพร้อมกับ ตั๋วพร้อมดาวน์โหลด แม้ว่าคุณจะพบว่าจัดเก็บอยู่ในตัวเลือก 'ตั๋วของฉัน' ที่ปรากฏในแอปพลิเคชันของบริษัทรถไฟเดียวกันนี้

สาเหตุที่ใช้งานไม่ได้

อย่างที่คุณเห็น การซื้อตั๋วของเราเพื่อเดินทางในเครือข่ายการรถไฟของรัฐนั้นไม่ซับซ้อนเลย กระบวนการนี้ง่ายมาก และคุณต้องการเพียงข้อมูลรับรองการเข้าถึงและมีวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับระบบ อย่างไรก็ตาม มีหลายสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้ในกระบวนการและทำให้มันเกิดขึ้นได้ เป็นไปไม่ได้ที่เราจะซื้อตั๋ว Renfe จาก แอพของบริษัท สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับสิ่งนี้คือ:

• แอพไม่ถูกต้อง : จำไว้ว่าแอพที่ให้เราทำทั้งหมดนี้คือแอพ Renfe ไม่ใช่แอพ Renfe Tickets หรือตารางเวลาของ Renfe ซึ่งมีวัตถุประสงค์แตกต่างไปจากการซื้อตั๋วโดยสิ้นเชิง
• การยืนยันด้วยสองปัจจัย : ระบบใช้เครื่องมือตรวจสอบสองปัจจัยเพื่อดำเนินการซื้อ หากคุณไม่มีความคุ้มครอง มีแนวโน้มว่าคุณจะไม่ได้รับ SMS ยืนยันบนสมาร์ทโฟนของคุณซึ่งจะทำให้คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้นได้
• ระบบไม่ทำงาน: หากคุณไม่สามารถซื้อตั๋วให้เสร็จสมบูรณ์ได้ เป็นไปได้มากว่าไม่ใช่ความผิดของคุณ เซิร์ฟเวอร์ของ Renfe ไม่เป็นที่รู้จักในด้านความน่าเชื่อถือ และเช่นเดียวกับที่เว็บไซต์มักล้มเหลว แอปอาจทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากความอิ่มตัวของบริการหรือปัญหาเฉพาะประเภทอื่น ในกรณีเหล่านี้ ทางที่ดีควรไปที่ Twitter เพื่อยืนยันว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่
• แอปไม่ทำงาน: แน่นอน อาจเป็นไปได้ว่าแอปพลิเคชั่นที่ดาวน์โหลดมาเสียหาย ไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง หรือล้าสมัย ทำให้คุณไม่สามารถใช้งานฟังก์ชั่นได้ตามปกติ
• คุณไม่มีอินเทอร์เน็ต: หากคุณไม่มีอินเทอร์เน็ต คุณได้เปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน หรือมีปัญหากับข้อมูลหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi คุณจะไม่สามารถใช้แอปพลิเคชันนี้หรือแอปพลิเคชันอื่นใดที่จำเป็นต้องเข้าถึงเว็บเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
• วิธีการชำระเงิน : ขั้นตอนสุดท้ายในการซื้อตั๋วผ่านแอป Renfe คือการชำระเงิน หากวิธีการชำระเงินที่ป้อนไม่ถูกต้อง หรือคุณมียอดคงเหลือไม่เพียงพอในการทำธุรกรรม คุณจะไม่สามารถทำการซื้อตั๋วรถไฟให้เสร็จสิ้นได้

วิธีแก้ปัญหาเมื่อแอพไม่อนุญาตให้คุณซื้อตั๋ว

จากนี้ไปเราจะคิดว่าปัญหาของการไม่สามารถ ซื้อตั๋วรถไฟในแอป Renfe เป็นของเราแต่เพียงผู้เดียว ระบบทำงานได้ดี วิธีการชำระเงินถูกต้อง เรามีอินเทอร์เน็ตและครอบคลุม... ดูเหมือนว่าความผิดจะอยู่ที่มือถือหรือกับแอปพลิเคชันเอง

ไม่ต้องกังวล ยังมีอีกมากที่เราสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา

รีสตาร์ทโทรศัพท์

ทางออกที่สมบูรณ์แบบสำหรับเมื่อเราพบความผิดปกติในสมาร์ทโฟน การพบข้อผิดพลาดในแอปพลิเคชันเดียวเท่านั้นไม่ได้หมายความว่าการรีสตาร์ททันเวลาไม่ได้ช่วยให้เรายุติอาการปวดหัวด้วยในกรณีนี้ แอปพลิเคชั่น Renfe .

เมื่อใดก็ตามที่เราไม่สามารถใช้งานแอปพลิเคชันได้ตามปกติ สิ่งแรกที่เราควรทำคือปิดโทรศัพท์สักสองสามนาทีเพื่อให้ เมนบอร์ด เวลา ขจัดประจุไฟฟ้าสถิตที่สะสมไว้ทั้งหมด ที่อาจทำให้สิ่งต่าง ๆ ไม่ทำงานอย่างที่เราคิด หลังจากนั้นเปิดสมาร์ทโฟนและตรวจสอบว่าบริการเครือข่ายการคมนาคมทำงานได้ดีหรือไม่

รีสตาร์ทแอพ

เป็นไปได้มากที่สุดคือ แอปพลิเคชั่น Renfe มีปัญหาการใช้งานบางอย่าง ที่ป้องกันไม่ให้คุณซื้อตั๋วหรือปรึกษาข้อมูลประเภทอื่น ในกรณีเหล่านี้ เราต้องไปที่การกำหนดค่าของสมาร์ทโฟนเพื่อให้เป็นการติดตั้งใหม่

1. เปิดแอปการตั้งค่ามือถือ
2. เลือกเมนูแอพพลิเคชั่น
3. ค้นหาแอป Renfe
4. คลิกที่บังคับหยุด
5. ถัดไป ไปที่เมนูการจัดเก็บ
6. คลิกที่ล้างข้อมูลและล้างแคช

หลังจากนี้ให้เปิดแอปอีกครั้งแล้วลอง ซื้อตั๋ว ตามที่เราได้ระบุไว้ข้างต้นสองสามบรรทัด

ในกรณีของ iPhone ที่ใช้งานได้กับ iOS เราสามารถบังคับปิดแอปเพื่อรีสตาร์ทและลองทำการซื้ออีกครั้งเท่านั้น ทำเช่นนี้:

1. ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอหลักแล้วกดนิ้วของคุณตรงกลางแผง
2. ค้นหาแอป Renfe โดยเลื่อนนิ้วจากซ้ายไปขวา
3. ปัดขึ้นบนแอพ

อัปเดตแอป

แอพ Android และ iOS มักจะเพิ่มคุณสมบัติใหม่ผ่านการอัพเดท หากคุณมีแอป Renfe เวอร์ชันเก่า คุณอาจไม่ได้เปิดใช้งานฟังก์ชันการซื้อหรือขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งที่เราระบุไว้ไม่เหมือนเดิม

ดังนั้น สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือไปที่ Play Store หรือ App Store และใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อ ค้นหาแอพรถไฟ . จะปรากฏขึ้นโดยตรงบนหน้าจอหากมีการอัพเดตใด ๆ ที่รอการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรือไม่ หากมี ให้ใช้งานทันทีและเรียกใช้แอปอีกครั้งเพื่อดูว่าตอนนี้คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนได้ตามปกติหรือไม่

ติดตั้งรุ่นเก่ากว่า

การอัปเดตอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาของคุณ เราไม่สามารถแยกแยะว่าการอัปเดตนั้นเป็นสาเหตุของความล้มเหลวได้ แอปเวอร์ชันใหม่แต่ละเวอร์ชันถือกำเนิดขึ้นด้วยความตั้งใจที่จะเพิ่มฟีเจอร์และแก้ไขข้อบกพร่องจากเวอร์ชันก่อนๆ แต่บางครั้งก็เกิดขึ้นตรงกันข้าม ที่เคยใช้ได้ผลดี เริ่มทำงานไม่ดีหลังจากอัปเดตแอป .

ถ้า แอพ Renfe ไม่อนุญาตให้คุณซื้อตั๋ว หลังจากติดตั้งเวอร์ชันใหม่ เราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลด APK ของเวอร์ชันเก่าเมื่อทุกอย่างทำงานได้ดี ในกรณีนี้ เราสามารถไปที่ APK ต่างๆ ของบริษัทได้จาก เอพีเคเพียว และติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าที่เราได้ติดตั้งไว้ จำไว้ว่า สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องมีตัวเลือกเพื่ออนุญาตให้ดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์ที่ไม่รู้จักจาก Google Chromeสิ่งที่คุณทำได้จากการตั้งค่าความปลอดภัยของสมาร์ทโฟนของคุณ

ทางเลือก

หากคุณเบื่อที่จะลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่แอปไม่ค่อยจะแก้ไข มีสองทางเลือกที่คุณยังคงใช้บนโทรศัพท์ได้ ซื้อตั๋วรถไฟ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน.

เว็บไซต์ของ Renfe

ตราบใดที่ข้อผิดพลาดไม่ได้มาจากเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท คุณสามารถใช้เบราว์เซอร์ของสมาร์ทโฟนเพื่อเข้าสู่ เว็บไซต์ Renfe . อย่างที่เราทำกับแอปนี้แล้ว คุณจะต้องค้นหาสถานีต้นทางและสถานีปลายทางเพื่อดูรถไฟที่มีอยู่ทั้งหมด

จากนั้นคุณต้องทำตามคำแนะนำบนหน้าจอซึ่งไม่แตกต่างจากที่เราเคยเห็นในแอพและกรอก ชำระค่าตั๋วของคุณ ด้วยบัตรเครดิตมาสเตอร์การ์ด วีซ่า หรืออเมริกัน เอ็กซ์เพรส คะแนน PayPal, Bizum หรือ Renfe

ใช้ Trainline

ตัว Vortex Indicator ได้ถูกนำเสนอลงในนิตยสาร Apple และแอปพลิเคชัน Google ตลาดมีวิธีที่สองในการซื้อตั๋วรถไฟที่ถูกกว่าเพราะเป็นระบบค้นหาการเดินทางในราคาที่ดีที่สุด ในกรณีนี้, trainline ให้คุณซื้อราคาและจองตั๋วเดินทางได้ ไม่ใช่แค่กับ Renfe แต่ยังมี เยสโก และบริษัทขนส่งอื่นๆ อีกกว่า 200 บริษัท

เมื่อคุณป้อนข้อมูลการเดินทาง ตัวเลือกการเดินทางที่เป็นไปได้ทั้งหมดจะปรากฏขึ้น ทั้งบนเว็บไซต์และแอปของบริการอย่างชัดเจนและรัดกุม เพื่อให้คุณสามารถจองตั๋วได้ทันทีด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง

อย่างที่เราสามารถทำได้กับแอปของบริษัทรถไฟ เราสามารถดาวน์โหลดตั๋วในแอปในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งไม่ต้องพิมพ์หรือต่อคิวที่สถานีเพื่อรับตั๋ว นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถชำระค่าสินค้าผ่านระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยเช่น PayPal, Google Pay และ Apple Pay .