Uber är en tjänst som är lätt att använda och hantera, samt säker, som låter dig göra det flytta eller resa bekvämt från en plats till en annan. Sedan en tid tillbaka har de blivit ett tydligt alternativ till taxi på grund av hur lätt det är att använda och hur lätt det är att veta vad man ska betala med mobilen innan resan.
Problemet kan uppstå ibland, när du känner för Uber har laddat för mycket du eller debiterade dig mer än en gång och du vet inte varför det händer. Därför försöker vi klargöra varför tjänsten kan debitera dig mer och vad du kan göra i det här fallet.
Utöver extra avgifter som kan uppstå på resan, som att ha gjort ytterligare stopp, ändrat resmål under resan eller andra fall som kan uppstå, det finns flera anledningar till att Uber debiterar dig mer än den borde. utan att du vet. Hur som helst, kolla dina resor för att se om Uber klargör det för dig.
Orsaker till att du ser en överpris i Uber
Om du inte är tydlig med vad som kunde ha hänt kommer vi att berätta om vissa situationer där du kan hamna i en extra avgift för Uber-tjänster och där du kan få tillbaka pengarna utan att behöva göra något eller som faktiskt är lagliga avgifter .
De har gjort dig till en tillfällig retention
Ibland, när du påbörjar en resa, kan Uber tillämpa en tillfällig auktorisering motsvarande det ursprungliga priset för resan, inklusive resor som är inställda. Även om Uber automatiskt avbryter denna spärr, kan det hända ta några arbetsdagar att återspegla i ditt konto och du kanske tror att du har blivit överdebiterad.
Om beloppet är detsamma som det ursprungliga priset för din förfrågan eller om debiteringen visas som väntande, är det möjligt att det är en tillfällig spärr och du kommer att få pengarna tillbaka snart. Du kan i alla fall kolla med din bank.
Paypal-fel
Du kan ha gjort en betalning med PayPal och det finns en integrationsfel mellan konton. Om ditt pris ändras på grund av ovanlig trafik, nya hållplatser eller byte av rutt eller destination kan du känna dig överdebiterad tills avgifterna uppdateras. Om så är fallet oroa dig inte eftersom du kommer att få tillbaka dina pengar. Du kan kontakta PayPal för hjälp, eller till och med Uber.
Du har schemalagt en resa och ändrat den
Det är möjligt att priset visas när du programmerar en resa, men senare har någon bestämt sig för att följa med dig till samma destination och dela priset. Detta ändrar beloppet , men i systemet kan detta återspeglas på några minuter eller 10 arbetsdagar. Detta kan vara fallet i andra situationer där du ändrar din resa.
Därför på ditt konto du kommer att se båda beloppen, tills den första försvinner eller pengarna återlämnas till dig. Därför känner du att du har blivit överdebiterad när denna betalning i själva verket inte har uppdaterats.
För du är sen
Uber kan tillkomma ytterligare kostnader för användare som är det mer än två minuter försenad, så om detta är fallet och du har kommit sent till din Uber, är det troligt att du har blivit överdebiterad av denna anledning. Det finns många människor som får förare att vänta längre än de borde och plattformen har beslutat att agera till deras fördel.
För städkostnader
Det kan också vara så att du har kommit fram till fordonet i ett berusad tillstånd och du har smutsig allt, vilket genererar en extra kostnad för städning. I alla fall, om så är fallet, kommer händelserna att rapporteras med bildbevis och du kommer att kunna se vad som har hänt.
Om du har debiterats denna avgift utan att smutsa ner fordonet, vilket kallas kräkbedrägeri, kan du kontakta Uber direkt för att rapportera situationen.
Hur får man tillbaka pengarna?
I de flesta fall, om du faktiskt har blivit överdebiterad, du behöver inte göra någonting eftersom ändringarna kommer att återspeglas automatiskt efter några minuter eller till och med några dagar, så dina pengar kommer att återbetalas eller så kommer du inte att se någon av ändringarna. de avgifter som skulle uppstå för dig i överskott.
Men om så inte är fallet eller om du vill påskynda processen kan du kontakta Uber i samma applikation. I det här fallet kan du gå till Konto avsnittet, därifrån till Hjälp och till avsnittet Rese- och prisgranskning. Där måste du följa stegen för den specifika resan för att lösa problemet med felaktig laddning. Du kan också gå direkt till kontot i avsnittet Resor.
Innan du kontaktar Uber, ta att det egentligen inte är en laglig avgift som ska tas ut på dig, att du inte har gjort två resor där exakt samma summa pengar sammanfaller och du inte kommer ihåg, eller att det inte är en av de situationer som diskuterats ovan. Försök att förklara det i en detaljerad och kortfattad sätt, och du behöver bara hoppas att de löser din situation.
