Spotify är utan tvekan en av de mest populära strömmande musikplattformarna världen över. Vi kan dock stöta på problem i början när vi loggar in på vårt konto. I det här fallet kan orsakerna vara flera och meddelandena vi hittar när vi försöker logga in också, dock om du kan inte logga in på Spotify , detta är allt du kan göra för att lösa problemet.
När vi är redo att logga in på något av våra konton kan vi göra ett misstag när vi skriver in användarnamnet eller lösenordet utan att inse det och se att vi inte kan ange det. Vi kanske till och med har glömt vårt lösenord om vi inte har använt det kontot på länge. Det är dock alltid möjligt att begära en lösenordsåterställning .
Om vi inte kan återställa det efter detta eller om vi har en annan serie problem när vi försöker logga in på Spotify, är det allt vi kan göra för att lösa problemet.
Vad vi ska göra om vi inte kan logga in på Spotify
Om användarnamnet eller lösenordet är felaktigt
Det första vi kan göra om meddelandet som visas för oss är att användarnamnet eller lösenordet är felaktigt är att använda det verktyg som Spotify erbjuder oss att återställ vårt lösenord .
Detta visar oss en sida där vi måste ange vår e-mail adress eller användarnamn på plattformen och klicka på Skicka. Vi får automatiskt ett e-postmeddelande till adressen som är länkad till vårt Spotify-konto. Där kommer vi att hitta en länk, Återställ lösenordet, som öppnar en ny sida där vi måste ange det nya lösenordet, upprepa det för att bekräfta, markera säkerhetskopian och klicka på knappen Skicka. Om allt går bra har vi lyckats ändra lösenordet och vi kan redan försöka logga in på vårt Spotify-konto.
Vi får inte meddelandet om att återställa lösenordet
Om det är något, efter att du har angett vår e-postadress från återställningssidan för lösenord, kommer inte e-postmeddelandet med länken:
- Kolla in skräppost or Spam-mapp .
- Kontrollera filter som vi kan ha ansökt om i posten.
- Titta i bin om vi har tagit bort meddelandet utan att lägga märke till det.
- Om det fortfarande inte visas kan vi upprepa processen och skicka oss en ny.
Länken för återställning av lösenord fungerar inte
Vi har fått e-postmeddelandet, men länken Återställ lösenord fungerar inte och ett meddelande visas som säger "Din länk till återställning av lösenord är ogiltig eller har redan använts", då måste vi försöka skicka oss en ny länk. När vi har fått meddelandet utan att klicka på själva länken måste vi följa följande steg:
- Vi går till meddelandet om återställ lösenord som vi har fått via e-post.
- We högerklicka på länken återställningslösenord och välj Kopiera länk alternativ .
- Vi öppnar en privat surfning fliken eller inkognitoläge i vår webbläsare.
- Vi klistrar in länken vi har kopierat och tryck på Enter för att komma åt.
- Om sidan laddas korrekt nu följer vi stegen för att återställa lösenordet.
Det finns inget Spotify-konto med den e-postadressen
En annan möjlighet är att ett felmeddelande visas som indikerar att det inte finns något Spotify-konto kopplat till den e-postadressen. I så fall kan det hända att vi anger adressen fel.
Därför måste vi se till att det här är den tillhörande adressen med plattformskontot eller prova andra e-postadresser som vi har. Ett sätt att kontrollera vad vårt konto är är att vi söker i våra brevlådor efter ett meddelande från Spotify. I den vi hittar är den vi bör försöka logga in.
Om vi fortfarande inte kan, kan vi försöka välja alternativet Logga in med vår Facebook konto från inloggningssidan.
Du har inte tillgång till ditt e-postmeddelande
Om vi av någon anledning inte har tillgång till e-postkontot för återställning av lösenord måste vi försöka återställa åtkomst till den e-postadressen. Om vi inte lyckas måste vi kontakta Spotify, identifiera oss som ägare till nämnda konto och begära att e-postadressen som är kopplad till plattformen ändras.
Om vi fortfarande har problem är det enda vi har kvar att skapa ett nytt konto och börja om från början.
Andra problem att starta på ditt Spotify-konto
Utöver de omständigheter som anges ovan kan vi stöta på ytterligare en serie problem när vi loggar in på vårt Spotify-konto:
- Vi tror att vårt konto har stulits : Om vi har någon indikation som gör att vi misstänker att någon har kunnat stjäla vårt konto. Sedan från följande länk kan vi se stegen att följa i detta fall för att återställa Spotify-kontot.
- Vårt konto har inaktiverats : I det här fallet kan det anges att kontot har stulits eller att ett avslag på debitering har inträffat, det vill säga att betalningen som motsvarar prenumerationen inte har gjorts. I alla fall kan vi kontakta Spotify från Kontaktformulär > Logga in> Jag kan inte logga in på Spotify> Jag behöver fortfarande hjälp.
- Ett meddelande visas som visar att vi har varit utomlands i 14 dagar : Du kan använda Spotify i ett annat land än det du har registrerat på ditt konto i upp till 14 dagar. Efter denna tid är det nödvändigt att ladda upp till Premium eller ändra det land som är registrerat på ditt konto.
- Vi kan inte logga in med Facebook : I det här fallet kan vi gå till Kontaktformulär > Logga in> Jag behöver hjälp med Spotify och Facebook och klicka på knappen Jag behöver fortfarande hjälp. Detta gör det möjligt för en annan form för oss att bättre förklara vad vårt problem är. På detta sätt kommer Spotify att försöka hjälpa oss när vår information har mottagits.
