TechSee, som beskriver sig själv som en intelligent visuell hjälp företaget meddelade idag lanseringen av Cortex, en artificiell intelligensplattform som lärs ut att känna igen tusentals produkter, modeller, delar och komponenter efter att ha förbrukat en liten mängd data. . TechSee säger att genom att använda en kombination av artificiell intelligens och syntetiska data kan Cortex ställas in i en några timmar , som ger slutanvändare en steg-för-steg visuell guide genom ett förstärkt verklighetsöverlägg. Företaget har säkerställt att företag som Orange, Vodafone, Hippo eller Telus erbjuder denna tjänst till sina kunder.
Marknaden för förstärkt verklighet beräknas växa från 10.7 miljarder dollar 2019 till 72.7 miljarder dollar år 2024, enligt en nyligen publicerad rapport från företaget Markets and Markets. Tekniker står inför den utmanande uppgiften att arbeta med utrustning med olika tekniska specifikationer, ofta i trånga eller svåråtkomliga utrymmen. Med förstärkt verklighet appar kan de ha all information de behöver visas framför sig medan de kan få sitt arbete gjort.
Lättare för kunden
TechSees plattformsapplikationer använder datorvision för att känna igen produkter, problem och påskynda garantiregistrering. Kundagenter kan se vad kunder ser genom sina smarttelefonkameror och vägleda dem visuellt till upplösningar, med hjälp av livevideo eller foton.
Cortex bygger på den teknik som TechSee har för att tillåta andra företag att skräddarsy sin egen visuella självbetjäning. Tjänsterna mest använda av dessa företag är fakturering, kontrakt, produktuppackning, garantianspråk, produktregistrering, teknisk reparation och problemlösning, bland andra. Till exempel använder många tekniker applikationen för att installera fiberoptiska lådor i USA.
Företaget anser att det är dags att sätta stopp för de klassiska instruktionsböckerna och flytta till virtuella assistenter med förstärkt verklighet. Dessa enheter kan lyssna, se, läsa och interagera och kommer att förändra hur människor får hjälp när problem uppstår, vilket också sparar varumärken mycket pengar och genererar nya intäkter.
En AI som hjälper till med många uppgifter
Cortex kan vägleda användare genom att packa upp olika konsumentelektronikapparater och fånga information för att öka försäljningen samtidigt som de förklarar räkningar genom att läsa vatten-, gas- och elmätare. Försäkringstagare kan använda Cortex för att dokumentera skador på försäkrad egendom eller identifiera föremål som de vill försäkra för virtuell garanti. Dessutom kan Cortex intyga att en fälttekniker på plats har slutfört en framgångsrik reparation av undersöker jobbet via en smartphone eller surfplattkamera.
För att använda Cortex, vidrör en användare en länk som skickas i ett textmeddelande från en självbetjäningskanal och ansluts via en webbläsare. De styrs visuellt och med röstinstruktioner om hur man tar bilder. Efter att ha fått ett bekräftelsemeddelande med en hänvisningskod ansluter sig en kundtjänstagent, visar filmen under en livevideosession och ger en steg-för-steg-förstärkt verklighetsguide på skärmen.
