Det är inget pussel att sms är ett av de mest föredragna sätten att kommunicera för de flesta konsumenter eller kunder. Bekvämligheten och lättheten med textmeddelanden är viktigt för ett företags tillväxt och utveckling. Bortsett från att det är ett föredraget kommunikationsmedel för konsumenter eller allestädes närvarande och popularitet åt sidan, finns det så många andra skäl till varför ett företag ska använda affärs-textmeddelanden för att engagera sig tillräckligt bra med sina kunder. Framöver kommer du att förstå varför företag drar nytta av en tjänst för textmeddelanden.
Textmeddelanden har använts sedan 1992 och. Det har knappast förändrats alls sedan dess, särskilt när det gäller hur vi använder det, är grunderna fortfarande väldigt desamma. Och med tiden har dess popularitet vuxit, och mer, det används mycket av företag.
Varför ska du använda SMS för ditt företag
Tja, du bör använda SMS som en servicekanal på grund av dess tillförlitlighet, de är kostnadseffektiva, snabba och resultaten kan mycket snabbt undersökas. Mer, det är enkelt att ställa in, effektivt och viktigast av allt har det nästan omedelbar inverkan på försäljningen. SMS har sina fördelar jämfört med andra former av marknadsföringsaktiviteter och e-post. Ännu mer så, folk på messente.com insistera på att textmeddelanden har passerat användningen av direktuppringning, och ändå ger en 2-vägs personlig konversation. Det är ett populärt faktum att 90% av textmeddelanden öppnas och läses inom 2 till 3 minuter. Den typen av uppmärksamhet vid marknadsföring är viktig för företag.
Som ett marknadsföringsverktyg har det vuxit, på senare tid har företag hittat ett sätt att anpassa SMS och i sin tur optimera det för användning som ett serviceverktyg på grund av dess många fördelar.
Att använda SMS för ditt företag kan hjälpa till att: utveckla mer förhöjd varumärkeslojalitet, öka kund- eller konsumentretention, locka nya kunder, öka den totala försäljningen, ge en lönsam avkastning på investeringen och ge omedelbar kommunikation.
Anledningar att använda SMS-meddelanden som en företagstjänst
Det är en enkel form av kommunikation
Den grundläggande sanningen är att sms är super enkelt för dina kunder. Många konsumenter eller kunder har vanligtvis en mobil enhet 24/7, så att skicka och ta emot texter inte avbryter eller hindrar deras dagliga aktiviteter. Mer så är det lättare för många företagare och chefer eftersom det är enkelt att implementera, lätt att engagera sig med kunder och lätt att hantera.
Det sparar tid
SMS som en affärstjänst kan göra din affärsverksamhet mer effektiv, inbyggda funktioner som chatbots, gör det enkelt att samla in data och dela information. Chatbots kan styra varje steg på din kunds resa, från den första kontakten till avslutande feedback. De kan också ansluta kunder eller användare till lämplig agent.
Mer i förväg hjälper förbyggda svar, så kallade utdrag, arbetstagare att snabbt skicka meddelanden som svar eller hälsningar till vanliga frågor. Ännu mer är utdrag också ett utmärkt sätt att distribuera information som kan vara besvärlig och lång att skriva, som detaljer om en kampanj eller en lång returpolicy.
Det överträffar andra kanaler
SMS-marknadsföring har mer omfattande uppmärksamhet och omedelbarhet än andra digitala marknadsföringsmetoder: från SMS tappar e-post, Facebook, push-meddelanden och
öppna priser för leverans, jämfört med andra former av reklam, kan SMS-marknadsföring leda till högre engagemangsnivåer och önskvärt ROI. Medan SMS överskrider andra former av marknadsföring med gränser och språng, är det ännu mer effektivt när det används i kombination med e-post, push-meddelande, röst och andra kanaler, som en kombinerad del av din mobil- och digitala marknadsföringsstrategi.
Du får feedback snabbt
Efter en försäljning eller efter att en kund har använt dina produkter ett tag är ett företagstextmeddelande ett trevligt och enkelt sätt att få feedback från dina kunder. Det är bekvämt, mindre problem än att fylla i en enkät och snabbt. Genom att helt enkelt be en kund att betygsätta ett senaste förvärv via text är det mycket mer sannolikt att få svar än ett e-postmeddelande eftersom läshastigheten för SMS-meddelanden är så mycket högre.
Du kan få dina meddelanden enkelt att läsa av kunder
Sanningen är att när du skickar ut e-postmeddelanden till kunder; det kan vara väldigt svårt att få svar. Men SMS-meddelanden läses nästan regelbundet. Vissa uppskattningar insisterar på att läshastigheten för SMS är 98%, å andra sidan är e-läsfrekvensen 10%.
Oavsett om du skickar en global marknadsföringskampanj till miljoner eller ännu mer, engagerar kunder, är användningen av SMS-meddelandemarknadsföring ett mycket effektivt och enkelt sätt att interagera med din kund. Att integrera den i din affärsstrategi hjälper dig att nå fler människor. Om du gör det kommer ditt företag att växa snabbare än du förväntat dig.
