Jim Rohn sa en gång: "Kommunikation är den viktigaste färdigheten i livet, eftersom den tillåter oss att ansluta till andra, bygga relationer och uppnå våra mål."
Det finns ett antal sätt du kan vässa din kommunikationsförmåga. En som kan komma som en överraskning är försäljningsträning. Framgångsrika säljare har en nästan magisk förmåga att väva fängslande berättelser och anpassa sin ton för att få resonans hos sin publik.
Du kan låna ett blad från deras spelbok med dessa steg.
Var tydlig och koncis
När du pratar, slå inte runt. Klipp bort onödiga detaljer och försök få fram din poäng med så få ord som möjligt. Kom ihåg Thomas Jeffersons kloka ord: "Den mest värdefulla av alla talanger är att aldrig använda två ord när ett duger."
När du är tydlig och koncis visar det respekt för den andra personens tid och uppmärksamhet. Dessutom håller det dem engagerade och hindrar dem från att bli överväldigade med överdriven information.
Tydlighet ökar också förståelsen och håller förvirring i schack. Inte bara kommer lyssnaren lättare att fånga upp dina poäng, utan du är också mindre benägen att förlora din tankegång när du uttrycker idéer kortfattat.
Lyssna uppmärksamt
När du lyssnar skapar du band som överskrider bara ord. Du skickar ett meddelande om att talarens tankar är viktiga. I detta utbyte sker en djupgående förvandling.
Forskning från Global Listening Center visade att när talaren känner sig uppskattad, höjs deras självförtroende och ett band bildas som stärks av din genuina uppmärksamhet. När människor känner sig uppskattade blir de dina allierade och hejar på dig när du jagar dina drömmar.
Så ge gåvan av din fulla uppmärksamhet och skapa kontakter som inspirerar till ömsesidigt stöd och tillväxt.
Omfamna tystnadens kraft
Alla mänsklighetens problem härrör från människans oförmåga att sitta tyst i ett rum ensam, sa Blaise Pascal. Tystnad kan vara irriterande. Det är därför många människor ofta skyndar sig att fylla den med meningslöst prat. Men utbildning i säljkommunikation avslöjar att en vältajmad paus är en spelomvandlare inom kommunikation.
Efter att ha levererat en nyckelpunkt låter den budskapet sjunka in. Det kan också få andra att avslöja avgörande detaljer som du kan använda för att tippa vågen till din fördel.
När du trycker på pausknappen får du också en stund att samla dina tankar. Denna lilla åtgärd kan få dig att verka mer sammansatt och kontrollerad, enligt forskning som rapporterats av Psychology Today.
Synkronisera dina ord och kroppsspråk
Föreställ dig det här scenariot: du delar ivrigt med dig av dina idéer. Ditt kroppsspråk speglar den entusiasmen. Det gnistrar i dina ögon. Dina gester är animerade. Denna harmoni mellan dina ord och kroppsspråk hjälper till att driva ditt budskap hem, enligt säljtränare. Dina ord hörs inte bara; de känns. Som ett resultat projicerar du självförtroende, uppriktighet och autenticitet.
En studie från University of California, Los Angeles fann att människor som använder kongruent icke-verbal kommunikation (dvs deras kroppsspråk matchar deras ord och tonfall) är mer övertygande än de som inte gör det. En annan från University of Pittsburgh fann att människor som använder ansiktsuttryck för att uttrycka sina känslor är mer benägna att bli omtyckta och betrodda.
Så, nästa gång du kommunicerar, lägg märke till dina gester, hållning och uttryck. Kompletterar de ditt budskap eller saboterar de det?
Öva ofta
För att verkligen finslipa din kommunikationsförmåga är övning av största vikt. Precis som säljare tränar sina färdigheter genom att håna presentationer, kan du förbättra dina kommunikationshinder genom att öva. Så ta alla tillfällen i akt att delta i konversationer. Oavsett om det är med kollegor, vänner eller till och med främlingar, är varje interaktion en chans att förfina din konst.
Experimentera med olika kommunikationsstilar. Observera hur dina ord och gester påverkar andras reaktioner. Precis som alla färdigheter, ju mer du övar, desto skickligare blir du.
Sammanfattningsvis är konsten att effektiv kommunikation en mångfacetterad färdighet. Det kan ha en betydande inverkan på olika aspekter av ditt liv. Så överväg att hämta inspiration från försäljningsträning, där kommunikation står i centrum.