Oavsett om vi köper en produkt online eller i en fysisk butik finns det villkor och tidsgränser som måste uppfyllas för att kunna returnera den och få en återbetalning. Med framväxten av digitala format köper många PC-användare nu videospel eller program online, men vad händer om produkten inte uppfyller deras förväntningar eller inte fungerar som förväntat på grund av minimispecifikationer?
Lyckligtvis gillar digitala spelbutiker Ånga och Epic Games tillåter användare att returnera alla spel de köper utan att behöva ange en anledning till returen. Som en digital produkt finns det ingen fysisk förpackning inblandad som kan påverka dess skick, så produkten kan returneras till marknaden i samma skick som den köptes.
När vi köper ett spel i digitalt format skaffar vi en digital licens kopplad till vårt konto på plattformen där vi gjorde köpet. Om vi uppfyller de nödvändiga villkoren för att returnera produkten kommer plattformen att ta bort spelet från vårt bibliotek och ge en full återbetalning för det inbetalda beloppet.
Krav för att returnera ett Steam-spel
För att begära återbetalning för ett fysiskt spel köpt via Steam måste vi uppfylla två villkor. För det första bör vi göra begäran inom 14 dagar efter köp av spelet, vilket är tillräckligt med tid för att ta emot den fysiska kopian och returnera den. Men vi måste också se till att vi inte har spelat spelet i mer än 2 timmar.
Om vi inte uppfyller något av dessa villkor kommer vi inte att kunna returnera spelet och få en återbetalning till vårt Steam-konto eller betalningsmetod. Ändå kan vi fortfarande skicka in en begäran som anger skälen till att vi vill returnera spelet, och Valve kommer att granska begäran och avgöra om vi ska tillåta returen eller inte.
Hur man returnerar ett spel på Steam
För att initiera returprocessen för ett spel på Steam kan vi antingen använda webbplatsen eller applikationen installerad på vår dator. Det senare alternativet är i allmänhet bekvämare och snabbare. Först måste vi komma åt spelets sida på Steam och gå till supportsektionen. Sedan väljer vi alternativet för "Spelspel eller tekniskt problem" bland de tillgängliga alternativen.
Efter att ha valt "Spelspel eller tekniskt problem", kommer Steam att tillhandahålla olika alternativ för att felsöka problemet med spelet. För att fortsätta med returen måste vi välja "Jag har ett annat problem".
Efter att ha valt "Jag har ett annat problem", kommer nästa fönster att visa två alternativ: "Kontakta spelets supportteam" och "Jag vill begära en återbetalning". För att begära en återbetalning måste vi välja det andra alternativet.
