Hur man avbryter ett köp på Google Play från mobilen

Vid något annat tillfälle är det troligt att vi har ångrat oss köpa en applikation på Google Play eller betala ett abonnemang för en av de många appar som vi hittar i Android Lagra. Du kanske dock inte vet att du, sedan länge sedan, kan ångra ett sådant köp för att få tillbaka dina pengar.

Dessutom kommer detta att vara idealiskt när vi av misstag har köpt något, det är inte vad vi förväntade oss först eller någon har gjort det åt oss från Android-mobilen utan att vi insett det. Av denna anledning är det viktigt att känna till stegen att följa begär återbetalning eller avbryt köpet helt av en applikation på Google Play från smarttelefonen.

avbryta ett köp på Google Play från mobilen

Även om vi måste känna till återbetalningspolicyn för Play Butik innan vi fortsätter att se proceduren att följa från vår Android-telefon, eftersom den kan variera beroende på typen av applikation. Men generellt, Googles appbutik erbjuder oss möjligheten att returnera programvaran som vi har betalat för om köpet har gjorts för mindre än 48 timmar sedan.

Återbetalningspolicyer

Först av allt, innan vi ser vart och ett av stegen som vi måste följa returnera appar, spel och andra föremål från Google Play för att få tillbaka pengarna måste vi känna till återbetalningspolicyn som Android-mobilapplikationsbutiken har. Jo, som vi sa tidigare, beroende på föremålet, kan förutsättningarna variera i större eller mindre utsträckning. Därför kommer vi att se var och en av de villkor som det stora 'G's sällskap skapar för oss.

appar google play

Appar, spel och köp i appar

Vi måste vara tydliga med att Google vanligtvis inte beviljar återbetalningar som denna utan ytterligare återbetalningar för köp som vi har gjort via Play Butik. Det finns dock olika undantag som vi måste ta hänsyn till. Till exempel, den första är att om vi vill avbryta köpet av en applikation eller ett spel, om det har gått mindre än 48 timmar sedan vi gjorde köpet, och beroende på detaljerna i köpet, kan Android-butiken ge oss en återbetalning utan problem.

Å andra sidan, om vi ska göra begäran om att häva köpet efter 48 timmar från betalningen , då måste vi kontakta utvecklaren av applikationen och behandla återbetalningsalternativen med honom. I grund och botten, eftersom varje utvecklare kan ha sina egna policyer.

För Play Music

I det här fallet är det lite likt det tidigare fallet. Och det är det, det är möjligt att vi har köpt musik på Google Play och vi finner att låten eller albumet inte spelas korrekt. Vi kanske kan returnera ett album eller en låt inom högst 7 dagar , så länge du inte har laddat ner eller spelat det på terminalen.

Annars kan du bara annullera beställningen för återbetalning om multimediainnehållet inte har fungerat korrekt för dig någon gång på din Android-smarttelefon. Genom att fortsätta med returen kommer låten eller albumet att tas bort från vår samling.

på google tv

För att kunna begära återbetalning för filmen eller serien som vi har köpt från telefonen är det viktigt att vi inte har börjat spela upp videon. Om så är fallet kommer vi att ha möjlighet att begär återbetalning inom 7 dagar efter köpet utan några problem.

Men om det är defekt, vi har köpt det och då är det inte tillgängligt eller kan inte spelas från telefonen korrekt, vi kommer har en period på upp till 65 dagar på dig att ångra köpet på Google Play och be Android App Store om återbetalning. När pengarna återbetalas tas filmen eller serien bort från biblioteket.

Spela Google Play

I böckerna

Inom Android App Store kan vi också gå för att köpa elektroniska böcker eller ljudböcker. I händelse av att vi vill avbryta ett köp på Google Play av en elektronisk bok kommer vi att ha en period på upp till 7 dagar att göra det från det datum då vi gör betalningen, utom vid uthyrning, eftersom de anses vara slutgiltiga försäljningar. och det kommer ingen återbetalning.

Men om boken av någon anledning inte laddas eller öppnas ordentligt kan vi begära en återbetalning på Google Play inom 65 dagar efter köpet . Och om du vill ha återbetalning för en ljudbok har vi redan varnat dig för att det beror på i vilket land vi köpte den. Alla försäljningar anses dock vara slutgiltiga, förutom om de inte fungerar.

PlayPass och PlayPoints

När det gäller Play Pass kan vi avbryta prenumerationen närsomhelst. Dessutom kommer vi att fortsätta att ha tillgång till den fram till slutet av den period som vi har betalat för. Och om vi avbokar inom de första 48 timmarna och begär en återbetalning, kommer vi sannolikt att få ersättning för kostnaden för månaden då vi avbokade.

På Play Points-sidan, om vi returnerar en produkt som vi har köpt på Google Play, kommer poängen vi har tjänat på köpet att dras från Saldo på Play Points och nivåframsteg. Även om vi inte har tillräckligt med poäng för att dras från de som motsvarar den återbetalade produkten, blir poängsaldot negativt. Samma sak händer med utvecklingen av nivån, eftersom vi kan komma att gå till en lägre.

spelpoäng

Google Play Tidningskiosk

Detta fall har också sin speciella karaktär, eftersom vi måste skilja mellan tidskrifternas individuella nummer och prenumerationerna . I det första fallet kommer vi bara att kunna begära återbetalning när vi inte kan komma åt numret i fråga eller det finns någon typ av defekt i innehållet som vi har köpt.

Och när det gäller prenumerationer kommer vi att kunna säga upp det när som helst om vi inte kan komma åt innehållet och vi säger upp det under de första 7 dagarna . Naturligtvis kan vi endast begära återbetalning för aktiva prenumerationer. Så det är något som vi måste ta hänsyn till.

Presentkort, saldo och Google Play-presenter

Presentkort och andra typer av förbetalt Google Play-saldo, inklusive kontantpåfyllning, kan inte återbetalas om det inte krävs enligt lag i det land där köpet gjordes. Det bör också noteras att kampanjsaldot inte kommer att återbetalas till oss heller.

I händelse av att vi vill returnera en gåva måste vi informera köparen om att kontakta Google för att avbryta ett köp på Google Play och begära återbetalning. Tänk dock på att beloppet endast kommer att återbetalas till den som gjort köpet, aldrig till den som fått gåvan i fråga. Dessutom är det viktigt att veta att Android-butiken endast kommer att återbetala pengarna för de gåvor som inte har lösts in och det är också viktigt att veta att återbetalning av gåvorna endast kan begäras under de tre månaderna efter datumet för inköp.

Avbryt köpet och begär pengarna

Vi är fortfarande i tid för att kunna begära återbetalning eller häva köpet vi hade gjort på Google Play, så länge vi uppfyller villkoren som fastställts av Androids mobilappbutik. Det vill säga att vi är inom den period som fastställts för varje ansökan eller även när innehållet som vi har betalat för inte fungerar korrekt. Om så är fallet är dessa steg vi måste följa.

Google Play

Hur man hittar beställningen

Om vi ​​inte är så tydliga med innehållet eller appen som vi har köpt är det väldigt lätt att hitta det från appen Play Butik från vilken Android-telefon som helst. För att göra detta måste du följa några steg från Google Play, så här lämnar vi dig processen som du måste utföra från smartphonen:

  • Gå till Android App Store .
  • Tryck på din profil fliken.
  • Tryck Betalningar och prenumerationer .
  • Inom Budget och historia vi kommer att se de inköp och betalningar som vi har gjort.
  • Istället i abonnemang vi kommer att se de vi har aktiva.

Begär återbetalning eller avsluta en prenumeration

Tja, om vi vill få tillbaka pengarna från en applikation som vi har köpt eller en prenumeration via Google Play-appen från vilken smartphone som helst måste vi se till att vi har loggat in på Android-kontot sedan vi gjorde betalningen. Sedan kommer dessa att vara stegen som vi måste följa:

  • Gå in i Google Play Butik på din Android-mobil.
  • Klicka på profil bild i det övre högra hörnet.
  • I den här menyn, tryck på Betalningar och prenumerationer .
  • Gå till Budget och historia sektion.
  • Därefter måste du peka på programvaran som du har köpt och välja Refund alternativ.
  • Om det gäller ett abonnemang, gå till abonnemang i föregående meny.
  • Välj den du vill avbryta och tryck på Avbryt prenumeration .

pagos y compras Google Play

Hur lång tid tar det att få återbetalningen?

Återbetalningar från Google Play kommer att göras via den betalningsmetod som vi använde då för att kunna köpa appen eller programvaran från Androids mobilappbutik. Därför, beroende på betalningssätt vi använder kommer tidsramen inom vilken vi kan ta emot återbetalningen att vara annorlunda.

Till exempel, om vi gör köpet med ett kredit- eller betalkort , tidsperioden som Google säger till oss att ta emot pengarna är mellan 3 och 5 arbetsdagar. Men om vi vid den tidpunkten bestämmer oss för att använda Google Pay som betalningsmetod kommer returen att gå snabbare, eftersom det tar mellan 1 och 3 arbetsdagar.

Men om det gjordes via nätbank så kommer löptiden för pengarna som ska återbetalas att vara mellan 1 och 10 arbetsdagar. I händelse av att vi hade betalas med PayPal , den vanliga perioden är mellan 3 och 5 dagar, men i vissa fall kan det ta upp till 10 dagar. Om vi ​​i vårt fall hade använt en annan betalningsmetod kan vi alltid kontrollera deadlines som Google har satt upp .

Tillåter inte att utfärda återbetalningar eller avbryta prenumerationer

Om du får ett meddelande som du kan inte utfärda återbetalningar eller avbryta prenumerationer , betyder det att vi redan har överskridit den tidsgräns inom vilken du kan begära återbetalning. Eller i händelse av att det inte låter dig göra det från själva applikationen, måste vi prova en annan metod. Mer än något annat, för efter några timmar kanske återbetalningsalternativet inte visas från Google Play-appen på Android-mobilen. Så vi måste följa ytterligare en serie steg:

  • Först måste vi komma åt denna webbplats .
  • Därefter måste vi logga in med Google-kontot som vi köpte programvaran från.
  • Tryck sedan på Fortsätta att starta processen.
  • Bekräfta kontot från vilket du gjorde inköpen.
  • Sedan kommer de att visa oss de senaste köpen vi har gjort på Google Play.
  • Här kan du markera den du vill returnera .
  • Slutligen välj orsaken för att begära återbetalning och fortsätt med processen genom att följa instruktionerna som visas på skärmen tills den är klar.

Begär återbetalning