Från några dagar sedan till den här delen finns det flera Digi-kunder som har skrivit till oss för att uppmärksamma oss på att det finns anslutningsproblem med HBO Max streamingplattform. Även om det inte är första gången som problem av detta slag har rapporterats på grund av geolokaliseringen av IP:erna för denna operatör, är sanningen att det för närvarande inte är så tydligt att detta är orsaken; eller att det är den fullständiga förklaringen till vad som händer.
Bland den kommunikation som kunderna har skickat till oss sticker saker ut gemensamt. Alla pekar till exempel på att båda företagen, HBO Max och DIGI, "lämna" skulden på varandra. Från HBO Max anger de att det är ett Digi-problem och vågar till och med säga till kunden att de måste kräva Digi för de avgifter som de inte har kunnat ta del av tjänsten i. Se är att tro.
Vad händer exakt?
Det är svårt att veta eftersom var och en skickar bollen till taket på den andra och dessutom ger de inte för många förklaringar. Det är flera kunder som har visat att något är fel, för om de använder en annan operatör med samma enhet (antingen mobil eller Smart TV) , HBO Max fungerar utan problem.
Saker och ting har intensifierats under några dagar, men sanningen är att det alltid har funnits enstaka problem p.g.a. geolokalisering av Digis IP:er . Många kunder ”framstår” som om de befann sig i Rumänien, vilket förhindrar korrekt användning av tjänsterna på grund av de skydd som åläggs så att tjänsten inte används i ett annat land än det avtalade.
Några mer avancerade användare har märkt att Digis peering har slutat gå igenom Espanix och DECIX , vilket var vanligt hittills. Som vi vet satte peering Movistars kunder upp och ner redan under de första åren Netflix i Spanien, vilket gör att tjänsten presterar mycket sämre jämfört med andra operatörer.
I grund och botten, "peering är ett utbyte av data mellan Internetnätverk. Det tillåter anslutningen mellan två eller flera nätverk att utbyta trafik mellan dem och utan kostnad för någon av dem för att dra nytta av den datan, förutom kostnaden för den infrastruktur du använder för den här tjänsten”.
På grund av de förändringar som Digi gör och vilka är fortfarande inte särskilt tydliga , pekar användare på problem med att ansluta Digi till AWS eu-west-3. Detta gör det omöjligt att komma åt vissa webbplatser eller IP-intervall. Dessutom har det verifierats att det inte finns något fel hos andra nationella operatörer som Movistar.
Det är dock inte bekräftat att detta direkt påverkar HBO Max eller att vi mer står inför ett problem med geolokalisering av IP-adresser . Medveten om problemet måste Digi nu arbeta för att spanska användare ska kunna få perfekt åtkomst till de tjänster de har kontrakterat då de arbetar utan problem med andra operatörer.
Vi kommer att försöka samla in mer information under de kommande dagarna för att hålla dig uppdaterad om anslutningsproblemen till HBO Max som vissa Digi-kunder i Spanien upplever.
