Om du någonsin har försökt logga in på ditt Amazon-konto från din mobila enhet, oavsett om det är för att handla online, kontrollera en beställning eller lämna en recension, kan du ha stött på inloggningsproblem.
Detta problem är vanligare än du kanske tror. Låt oss utforska några möjliga orsaker till varför du inte kan logga in och stegen för att lösa dessa problem, baserat på våra egna erfarenheter.
Felaktig datainmatning eller glömt lösenord
Det första du bör kontrollera när du har problem med inloggningen är om du har angett dina uppgifter korrekt. Verifiera både ditt användarnamn och lösenord. Det är möjligt att du av misstag använde en annan e-mail om du har flera konton eller om du kanske har skrivit fel lösenord. Ibland, efter en längre period utan att behöva logga in, kanske du inte kommer ihåg ditt lösenord exakt eller gör ett skrivfel på grund av brådska. Ta en stund att ange dina uppgifter noggrant igen.
Om du har skrivit in dina uppgifter felaktigt kommer du att se ett felmeddelande som indikerar att det finns ett problem och att lösenordet är felaktigt. Om du fortfarande inte kan lösa problemet, använd "Har du glömt ditt lösenord?" alternativ. Ange din e-postadress eller ditt telefonnummer för att få en återställningslänk. Kontrollera din e-post och skapa ett nytt lösenord för att återfå åtkomst till ditt konto.
Andra möjliga orsaker till inloggningsproblem
Även om felaktiga uppgifter är den främsta orsaken till inloggningsproblem, finns det andra faktorer att ta hänsyn till, som vi har upptäckt. Se till att utesluta dessa möjligheter:
- Serviceavbrott: Bekräfta om Amazon-tjänsten för närvarande är nere. I händelse av ett serviceavbrott är det enda lösningen att vänta på att det ska lösas. Du kan kolla med vänner, konsultera sociala medier eller använda en webbplats som övervakar servicestatus.
- Internetanslutning: Se till att du har en stabil och aktiv internetanslutning. Svag eller ingen anslutning kan förhindra inloggning. Prova att byta till ett annat nätverk eller flytta till ett område med bättre täckning.
- Appuppdateringar: Kontrollera om det finns en väntande appuppdatering eller om du nyligen har uppdaterat appen. Ibland kan en ny version orsaka problem. Vi rekommenderar att du avinstallerar och installerar om appen, vilket kan lösa problemet.
Om inget av dessa steg löser ditt inloggningsproblem, kontakta Amazon kundsupport för att förklara problemet och be om hjälp. Du kan kontakta dem via Amazons webbplats eller genom "Behöver du hjälp?" alternativet som finns under inloggningssektionen. Det är dock tillrådligt att uttömma alla andra alternativ först, eftersom deras svar kanske inte är omedelbart och du kan behöva vänta på att de ska undersöka problemet.