Apple TV-fjärrkontrollfel: lösning

Apple har två olika kontrollermodeller men de är ganska lika varandra. Den första modellen som kom ut var gjord av plast, men resten var gjorda av aluminium, vilket ger mycket mer motstånd och hållbarhet. Den stora förändringen i design kan ses från den fjärde generationen, som har en mycket distinkt och lätt att urskilja styrplatta av glas.

Innan vi börjar med råden om det inte skulle fungera, prova dessa två knep först. Den första är att ladda Siri Remote eller Apple TV Fjärrkontroll i 30 minuter med hjälp av en Lightning till USB-kabel ansluten till en väggladdare. Om du istället har en Apple Remote, prova att byta batteri. Det andra alternativet är att koppla ur Apple TV från eluttaget i 6 sekunder och sedan koppla in den igen. Om kontrollern fortfarande inte fungerar efter dessa två steg kommer vi att förklara vad du ska göra beroende på kontrollmodellen du har .

Om du har en Siri Remote eller Apple TV Remote

Som vi har sagt tidigare, beroende på vilken Apple TV-fjärrkontrollmodell du har, måste du följa det ena eller det andra steget. Därför, om det du har är en Siri Remote eller Apple TV Remote, kommer vi att lämna dig en rad tips som du kan följa för att försöka lösa problemet.

Prova dessa steg först

Först och främst finns det en rad steg som du måste följa för att kontrollera om det är en liten bugg eller tvärtom, problemet är något allvarligare än det verkar. Det här är stegen du måste följa för att göra de första kontrollerna:

1. Tryck och håll nere TV/Control Center-knappen och Volym ned-knappen samtidigt. Håll ned knapparna i cirka 5 sekunder, eller tills Apple TV-statuslampan släcks och tänds igen.
2. Släpp knapparna och vänta sedan 5-10 sekunder. Ett meddelande om anslutningsförlust visas på TV-skärmen.
3. När fjärrkontrollen har startat om visas ett meddelande om att den är ansluten på TV-skärmen.

En annan möjlig lösning

Om din fjärrkontroll fortfarande inte fungerar som förväntat efter ovanstående, innan du tar den till ett Apple-reparationscenter, prova dessa steg:

1. Rikta fjärrkontrollen mot Apple TV. Se till att fjärrkontrollen är cirka 10 centimeter från Apple TV-apparaten.
2. Tryck och håll in bakåt- eller menyknappen och volym upp-knappen i fem sekunder.
3. Om du uppmanas, placera fjärrkontrollen över Apple TV för att slutföra ihopparningsprocessen.

Om du inte kan para ihop din andra generationens Siri Remote eller andra generationens Apple TV Remote, se till att din Apple TV är uppdaterad till tvOS 14.5 eller senare. Du kan använda Apple TV Remote på en iPhone, iPad, eller iPod touch för att navigera i Apple TV och kontrollera vilken version av tvOS du har.

Många gånger genererar tvOS-uppdateringar vissa buggar och det kan vara så att buggen kommer därifrån. Se till att du har den senaste tillgängliga versionen installerad, och om det är den senaste, kontrollera att det inte finns något uppdateringsfel, vilket ofta händer.

Om du har en Apple Remote

Denna Apple-kontrollmodell är en av de mest grundläggande och en av de mest kända på marknaden. Förutom att ha kompatibilitet med Apple TV har den även kompatibilitet med andra Apple-enheter som iPhone eller iPad, men vi kommer att fokusera på felen med Apple TV.

Första lösningen

Innan du oroar dig för mycket om vad som kan hända med din kontroller, följ dessa tips för att försöka felsöka eventuella problem som kan uppstå. Det här är det första du bör göra:

1. Koppla bort Apple Remote från Apple TV. På Apple Remote, tryck och håll ned menyknappen och vänsterpilen i sex sekunder. På Apple TV letar du efter Unpair ovanför en fjärrkontrollikon.
2. Länka Apple Remote till Apple TV. På Apple Remote, tryck och håll ned meny- och högerpilknapparna i sex sekunder. På Apple TV letar du efter länk ovanför en fjärrkontrollikon.

Problem med länken? lösa dem så här

Ett annat problem som kan uppstå är att fjärrkontrollen inte länkar korrekt till Apple TV. Om din kontroller inte länkar korrekt, följ dessa steg för att se till att din kontroller länkar korrekt:

1. Se till att inget kommer mellan fjärrkontrollen och framsidan av Apple TV.
2. Koppla bort fjärrkontrollen från Apple TV genom att trycka på meny- och vänsterknapparna på den i 6 sekunder.
3. Leta efter resultatikonen ovanpå en annan kontrollikon.
4. Försök att återlänka fjärrkontrollen till Apple TV genom att hålla ned meny- och högerknapparna i 6 sekunder.
5. Leta igen efter en länkikon ovanför en kontrollikon.
6. Koppla nu bort Apple TV från strömmen och vänta cirka 6 sekunder för att återansluta den och kontrollera om fjärrkontrollen redan fungerar.

Kontakta Apple

Om din kontroller fortfarande inte fungerar efter att ha provat allt ovan, har du inget annat val än att kontakta Apple. Det finns flera sätt för dig att kontakta dem, oavsett om din enhet är under garanti eller inte. De kommer alltid att erbjuda support men inte reparera om du inte har Apple Care-försäkring eller om produkten fortfarande är under garanti.

Apple-telefon

Med den här telefonen är en specialiserad agent den som kommer att ge dig stöd på andra sidan och som kommer att göra det lättare för dig att boka tid på en Apple Store om lösningen inte kan hittas via den här kanalen. Det bör noteras att den här telefonen är gratis . Även om tjänsten har begränsade tider.

• Spanien: 900 150 503
• Mexico: 001 800 692 7753

För resten av de länder där Apple är verksamt är det bekvämt att besöka företagets officiella webbplats för det landet.

Genom webben

Apples webbplats är omfattande och erbjuder en mängd information, eftersom du kan hitta alla specifikationer på enheterna, tips och små guider för användning och, naturligtvis, de erbjuder support genom den. Du behöver bara gå till avsnittet om teknisk support så hittar du alla alternativ.

Så fort du går in på den här sidan ser du att de erbjuder stöd för enheter ), men de erbjuder det även för tillbehör som t.ex. AirPods eller olika tjänster som App Store, Apple Music, Apple TV, Apple ID, iCloud, Apple Pay och även hjälp med professionella applikationer. utvecklat av företaget självt såsom Final Cut Pro X, Logic Pro X och andra.

I en Apple Store eller auktoriserad teknisk service

Detta är förmodligen den bästa lösningen, men också den minst lätta eftersom resten kan göras hemifrån utan att behöva resa. Om du går utan en tid är det troligt att de inte kommer att kunna sköta reparationer eller mer komplexa tvivel, men de hjälper dig att boka tid för de närmaste dagarna eller till och med samma dag om de har några luckor.

Det finns också SAT, en förkortning för Authorized Technical Services, som är specialiserade butiker eller verkstäder som har Apples garanti. Säkert låter några som Rosellimac eller K-Tuin bekanta för dig, som är några av de mest populära SAT från Apple i vårt land och kan hjälpa dig att lösa dina problem som om det vore en Apple Store.