8 sms-marknadsföringstips för att utöka din e-handelsbutik

sms marknadsföring

SMS – är det inte ett minne blott? 

Är det som kan vara din första fråga när det gäller att använda SMS-kampanjer för din onlinebutik. Men verkligheten är en annan – SMS marknadsföring är faktiskt ett av de mest effektiva sätten att marknadsföra din e-handelsverksamhet till nya såväl som lojala kunder.

Med 98 % öppen frekvens och 45 % svarsfrekvens enligt olika datakällor är SMS en av de mest riktade och effektiva formerna av annonsering och fungerar mycket bra i kombination med andra typer, såsom sociala medier eller e-post. 

Det här inlägget utforskar sätt att använda sms som ett kraftfullt marknadsföringsverktyg för e-handelsföretag och hur det kan hjälpa till att öka trafiken, omvandlingarna och maximera intäkterna.

Vad är SMS-marknadsföring? 

SMS står för en "short message service" och är vanligtvis max 160 tecken långt, dock brukar nätverk kombinera flera meddelanden varför man ofta även kan se längre. Medan SMS bara innehåller text eller hyperlänkar, kan MMS eller "multimediameddelandetjänst" innehålla bilder, GIF eller till och med korta videoklipp. 

SMS-marknadsföring är användningen av dessa meddelanden av varumärken och återförsäljare för att antingen marknadsföra eller kommunicera till sina kunder genom att skicka ut sms i bulk. SMS-marknadsföring används ofta för att distribuera reklammeddelanden genom rabatterbjudanden eller kuponger, exklusiva produktlanseringar, produktuppdateringar och till och med kundtjänst. 

När du har fått tillstånd från kontaktnumren du vill skicka meddelanden till har du fullständig kontroll över vem som tar emot din kommunikation. Men för att komma igång måste du först samla in telefonnumren för att nå ut till och rikta in dig på. Det bästa sättet att samla in telefonnummer är genom att erbjuda incitament genom sociala medier eller e-postmarknadsföringskampanjer. På grund av sin riktade karaktär är SMS-marknadsföring ett utmärkt verktyg för att behålla befintliga kunder.  

SMS-marknadsföring växer i popularitet igen

Bulk SMS-marknadsföring bör användas av alla e-handelsmarknadsförare, oavsett om det är i kombination med andra marknadsföringsstrategier eller isolerat. Men en sak är säker, SMS-marknadsföring växer igen jämfört med sin storhetstid för tio år sedan. 

Mellan 2012 och 2017 upplevde SMS-användningen i USA en kontinuerlig nedgång, från den högsta på 2.3 biljoner sms som skickades 2011. Om man tittar på den senaste statistiken ökar antalet. För 10 år senare 2021 skickades 2.2 biljoner meddelanden, som visade tecken på ökande SMS-användning, enligt Statista.

Eftersom SMS-meddelanden inte kräver att människor ansluter till internet och inte heller äger en smartphone, är det fortfarande ett av de mest tillgängliga kommunikationsmedlen i världen. 

Förändrat konsumentbeteende

Den globala Covid-19-pandemin har förändrat hur företag kommunicerar med sina kunder, eftersom beteendet förändrades dramatiskt. Konsumenter förväntar sig nu ett mer personligt tillvägagångssätt och en samtalsupplevelse – SMS-marknadsföring är den rätta lösningen för det. 

År 2020 använde kunderna SMS-tjänster för att kommunicera till varumärken nästan på samma nivå som Facebook Messenger, med 47 % och 52 % enligt Zendesk forskning. Dessutom, medan sms har minskat bland Millennials, använder Gen-Z SMS till samma nivå som Baby Boomers, av vilka 22% använder meddelandetjänster.  

Som ett exempel sägs ett e-handelsmärke NotPot direkt till konsument som säljer smaksatta CBD-gummiprodukter stoppa all e-postkommunikation och ersätta den med bara SMS. Vad är mer smaksatt vatten online varumärke DirtyLemon använder endast SMS för att sälja sina produkter, både för marknadsföring och kundservice och kommunikation. 

8 SMS-marknadsföringstips för att öka trafik och konverteringar

Inom e-handel används SMS-marknadsföring mest för att lansera kampanjer som har en kortsiktig försäljningsökning, till exempel kampanjer, rabatterbjudanden, två-i-ett-erbjudanden, aviseringar om övergivna varukorg, som har en direkt inverkan på kundlojalitetsnivåer, eftersom den här typen av erbjudanden hjälper till att öka försäljningen samt behålla kunder och få dem att komma tillbaka till din onlinebutik. 

Nedan tar vi fram de bästa tipsen att utnyttja för att öka trafiken och konverteringarna till din e-handelsbutik genom SMS-marknadsföring.  

1. Rabatterbjudanden och kampanjer

Rabatter och kampanjer är ett av de vanligaste och mest effektiva sätten att marknadsföra ditt företag genom SMS-marknadsföring. Rabattkuponger uppmuntrar kunder att köpa, till exempel genom att skicka ett interaktivt meddelande med koder som "50OFF" + att dela länken till produktsidan direkt, det skapar både brådskande och bekvämlighet för din publik att köpa varorna. 

2. Erbjud gratis frakt

Att erbjuda gratis frakt till dina kunder är också ett bevisat effektivt sätt att få folk att köpa dina produkter. Folk vill inte betala extra för frakt, trots allt är det en extra kostnad som de kanske inte stod för. 

Till exempel, för att försköna affären av ditt rabatterbjudande, kombinera det med en GRATIS FRAKTKOD och uppmuntra ännu mer försäljning. 

3. Anpassa

Personalisering påverkar köp på ett positivt sätt, 80 % av konsumenterna sa att de är mer benägna att köpa om varumärket eller återförsäljaren anpassar sin shoppingupplevelse, inklusive marknadsföringskampanjer, enligt forskning av Epsilon. 

Så anpassa dina meddelanden så mycket som möjligt, till exempel, lägg till deras namn i början av texten, eller erbjuda rabatter baserat på deras kundvagnshistorik för vad de vanligtvis gillar att köpa. 

4. Skicka meddelanden om övergiven kundvagn

För varumärken, övergivna vagnar är en huvudvärk, men tyvärr är det inte ovanligt att kunder lämnar sina varor utan att någonsin slutföra köpet. Faktum är att hela 85 % av onlineshopparna överger sina varukorgar enligt data från Statista.

Orsakerna varierar från förvånansvärt höga fraktkostnader, betalningshanteringsproblem, till långa leveranstider, och oftare än inte, helt enkelt för att folk glömmer. 

Och det är här en kort SMS-påminnelse kan komma väl till pass – att uppmuntra kunderna att slutföra köpet genom att skicka dem en rabattkod eller en fri fraktkod kan verkligen göra skillnad!

5. BOGO-erbjudanden

Deals som BOGO erbjuder: köp-en-få-en-gratis-erbjudanden, eller köp-en-få-andra-halvpris, till exempel, är supereffektiva och perfekta att distribueras via hSMS-meddelanden. Drygt 66 % av konsumenterna använder faktiskt dessa erbjudanden när de får ett SMS. 

De främsta fördelarna med BOGO-erbjudanden för dig som e-handelshandlare är ökad försäljning och att bli av med långsamma lager. 

Använd SMS-marknadsföring för att öka försäljningen

I takt med att fler och fler digitala marknadsföringskanaler utvecklas och fler människor bläddrar i sociala mediers kanalflöden varje dag, allt blir konkurrenskraftigt och upptaget, är det svårt att skilja ditt varumärke från allt brus. 

Det är därför riktade SMS-meddelanden är ett bra sätt att fånga dina kunders uppmärksamhet, och sticka ut från mängden och öka försäljningen!